Edição das 19h16min de 1 de abril de 2020

Índice

1 Contratos
- 1.1 Novo Contrato
- 1.2 Serviços Contratados
2 Menus

Contratos

No App Contratos

É realizado o cadastro da prestação do serviço de internet para o seu Cliente

Para adicionar um novo Contrato, primeiro deve clicar no Menu Contrato, dentro do cadastro do seu cliente e depois clicar em Novo.

Novo Contrato

Agora irá irá inserir as informações do contrato desse cliente.

ExpandirNovo Contrato
Menu	Descrição	Exemplo
Status	Marque o status deste contrato, se será: • Habilitado • Cancelado • Desabilitado	Habilitado
Número	Escolha um número para este contrato. O sistema já preenche na sequência correta. Só o número se realmente for necessário.	3
Endereço	Irá marcar o endereço criado no cadastro do seu cliente. Se desejar criar outro endereço basta clicar no atalho da engrenagem	Casa
Ativação	A data da ativação captura a data que está fazendo o contrato. Porém essa data pode ser modificada, pois você pode deixar criado o contrato e somente depois irá ativar a sua internet. Então até pela questão de você trabalhar com a primeira cobrança proporcional, o calculo que o sistema faz é com base na data de ativação até o primeiro vencimento setado no contrato.	26/03/2020
Modelo	Marque o modelo desse contrato. O Controllr já conta com um modelo default de layout de contrato para o provedor. Se não quiser usar esse modelo, você pode editá-lo ou criar um modelo novo. Basta clicar no atalho da engrenagem	Contrato Padrão
Escritório	Marque o escritório que irá pertencer este contrato. Se desejar criar outro escritório clique no atalho da engrenagem	Contrato Padrão
Área do Cliente
Permitir Visualização	Marque a opção: • Sim • Não Para permitir o cliente de ver o contrato dentro da sua área do cliente.	Sim
Permitir Impressão	Marque a opção: • Sim • Não Para permitir o cliente de imprimir o contrato dentro da sua área do cliente.	Sim
Pagamento
Cortesia	Marque a opção: • Sim • Não Se este contrato será gratuito ou não.	Não
Banco	Marque a forma de pagamento (banco), que irá gerar as cobranças deste contrato. Se desejar criar uma forma de pagamento clique no atalho da engrenagem	Banco do Provedor
Data de Vencimento	Marque a data de vencimento padrão para as cobranças do tipo internet do seu cliente. Se desejar criar mais datas de vencimento clique no atalho da engrenagem	10
Desconto (R$)	Essa opção permite você setar um valor de desconto até o vencimento.Exemplo: O vencimento da fatura do seu cliente é todo dia 10 de cada mês. A internet dele é no valor de R$115,00. Se ele conseguir pagar até dia do vencimento terá um desconto pela sua pontualidade. Se o desconto for de R$15,00 ele pagará até o dia 10, R$100,00 na sua fatura de internet	R$15,00
Bloqueio
Bloq. Automático	Marque a opção se o sistema irá executar o script de pendencias de forma automática para este contrato. • Ativado: Ao marcar essa opção, esse contrato será incluído na execução do script • Desativado: Ao marcar essa opção, você pode manipular o status da autenticação de CPE deste cliente	Ativado
Tipo de Bloqueio	Marque em qual tipo de dia da semana será executado as regras de pendencias para este contrato • Dias Úteis: Se a somatória dos dias de atraso da cobrança do tipo internet, conforme os dias setados para as pendencias, cair em um Sábado, Domingo ou Feriado. Esse contrato entrará nas pendencias no próximo dia útil. • Dias Corridos: O dia que a somatória de dias em atraso, cair nas pendencias será executado, não importando o dia da semana.	Dias Úteis
Informações Fiscais
CFOP	Nessa parte irá informar qual é o CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações das entradas e saídas de mercadorias, intermunicipal e interestadual), para o tipo de cliente que irá contratar o serviço do tipo Internet. Clientes do mesmo estado do Provedor Tabela 5300-5307 Clientes fora do estado do Provedor Tabela 6300-6307	5307 - Prestação de serviço de comunicação a não-contribuinte
Alíquota ICMS (%)	ICMS é o "Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias’ e Prestação de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação". Cada estado tem a sua Alíquota. Veja mais em: tabela do ICMS dos estados	17
Percentual IBPT (%)	IBPT é o "Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação". Assim como ICMS cada estado tem a sua tributação, dependendo do serviço prestado. Saiba mais sobre IBPT. Download da Tabela IBPT 2020	0
Observação	Anote alguma observação que deseja neste contrato	Cliente residencial

Serviços Contratados

Após configurar a primeira parte do contrato e depois de ter clicado em Salvar. Irá aparecer a segunda etapa da configuração do contrato do seu cliente, que é o serviço contratado. O serviço contratado é a prestação de serviço do seu Provedor para o seu Cliente, que é o serviço do tipo internet.

Controllr-aplicativos-cadastros-contratos-novo-servicos-contratados.png

Para inserir um novo serviço contratado, basta clicar em Adicionar. E então irá escolher um tipo de serviço para incluir no contrato deste cliente.

ExpandirServiços Contratados
Menu	Descrição	Exemplo
Adicionar Internet	Como o próprio nome diz, esse será a adição do serviço de internet para este contrato. Será aberto uma nova janela para a edição da autenticação de CPE deste cliente	Internet - Plano:Plano 60Mb
Nova Cobrança	Nessa opção pode adicionar qualquer valor, para que seja somado na cobrança do tipo internet deste contrato • Incluir na NF 21/22: Ao marcar essa opção essa cobrança será incluída na NF • Permitir Visualização: Ao marcar essa opção permitirá que o cliente visualiza no APP da área do cliente	Reajuste 2020
Novo Desconto	Nessa opção pode remover qualquer valor, para que seja subtraído na cobrança do tipo internet deste contrato • Incluir na NF 21/22: Ao marcar essa opção essa cobrança será incluída na NF • Permitir Visualização: Ao marcar essa opção permitirá que o cliente visualiza no APP da área do cliente	Aluguel Terreno
Novo Acessório	Nessa opção pode adicionar algum acessório que tenha vendido ou alugado para seu cliente. Como um telefone, modem, etc... • Se desejar criar novos acessórios clique no atalho da engrenagem • Permitir Visualização: Ao marcar essa opção permitirá que o cliente visualiza no APP da área do cliente	Acessório: Modem Intelbras #000005
Taxa aluguel equipamento (Comodato)	Nessa opção pode adicionar o comodato desta instalação. Para ter o controle de patrimônio e mostrar informação na impressão do Contrato • Se desejar listar outras autenticação de CPES clique no atalho da engrenagem • Permitir Visualização: Ao marcar essa opção permitirá que o cliente visualiza no APP da área do cliente	Comodato CPE: belt

Menus

Na listem dos contratos temos menus que podem ser acessados.

ExpandirMenus
Menu	Descrição
Imprimir Contrato	Nessa opção você pode imprimir um contrato, escolhendo o modelo de impressão e também pode adicionar um valor para esse contrato. Como se fosse o valor de contratação. • Selecione o modelo do Contrato • Selecione o Cliente • Marque o contrato deste Cliente • Insira ou não um valor de assinatura deste Contrato
Modelos	Nessa opção você pode editar o modelo padrão ou criar outros modelos de contrato.
Dias de Vencimento	Nessa opção é adicionado os dias de vencimento das cobranças do tipo internet que seu provedor trabalha. Para adicionar um novo dia de vencimento basta clicar em Novo
Relatório	No App Contratos, contamos com alguns relatório para melhor organização do seu Provedor. Temos o Relatório: • Relatório: Que lista os contratos sem cobranças criadas e os desativado por falta de pagamento • Contrato Item: Que lista todos os itens (serviços contratos) do contrato do seus clientes
Alterações Múltiplas	Nessa opção, pode ser realizado alteração em massa para vários Contratos simultâneos
Notificações/Bloqueio	Nessa opção, terá toda as informações das execuções das pendencias dos Contratos dos seus clientes. Quando teve a pendencia e quando deixou de ter.

Modelos de Contrato

Nessa opção pode ser editado o contrato padrão ou criar novos modelos de contratos.

Para criar um novo modelo de contrato clique em Novo.

Edição sem HTML
Edição sem HTML
Edição com HTML Source Edit

ExpandirModelos de Contrato

Relatório

Para melhor organização do seu Provedor você pode extrair alguns relatórios no App Contrato.

Contrato sem cobrança / Contrato desativado por falta de pagamento
Contrato sem cobrança / Contrato desativado por falta de pagamento
Contrato Item

ExpandirRelatórios
Menu	Descrição
Contrato sem Cobranças / Desativado por falta de Pagamento
Escritório	Marque o escritório que deseja realizar os filtros. Ou marque todos as unidades para listar todas
Cliente Status	Marque o status que deseja filtrar o cliente. Ativos Interessados Desabilitados Removido Todas
Filtro	Nessa opção você escolha o relatório que deseja filtrar Contrato(s) sem Cobrança Desativado por falta de pagamento
Mes e Ano	Escolha o mês a ano das informações que deseja.
Data de Cadastro	Temos duas opções de filtro de cadastro: Cliente Cadastro: Irá filtrar pela data de cadastro do Cliente Contrato Cadastro: Irá filtrar pela data de cadastro do Contrato ---: Marca neutro o filtro de cadastro No campo de data você pode escolher o período de referencia: - : Nessa opção irá marcar uma data personalizada. Basta clicar na seta para abrir o campo de inserção de data. Hoje: Filtra com a data de hoje (26/03/2020) Ontem: Filtra com a data de ontem (25/03/2020) Essa semana: Filtra com a data de uma semana (22/03/2020 - 28/03/2020) Semana passada: Filtra com a data da semana passada (15/03/2020 - 21/03/2020) Esse mês: Filtra pelo período do mês (01/03/2020 - 31/03/2020) Mês passado: Filtro pelo período do mês passado (01/02/2020 - 29/02/2020) Esse ano: Filtra pelo período do ano (01/2020 - 12/2020) Ano passado: Filtra pelo período do ano passado (01/2019 - 12/2019) Desde o Inicio: Filtra por um período que contemple todas as datas.
Exportar	Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
Colunas Ocultas	Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns
Busca	Nesse campo você pode realizar buscar específicas. Primeiro marque a opção que se refere a busca, depois no outro campo escreve o que buscar conforme a opção marcada, por fim clique na Lupa
Contrato Item
Status	Nesse campo você pode marcar o status do Item do Contrato Habilitado Desabilitado Removido Todas
Tipo	Nessa opção irá marcar o tipo de item do contrato dos seus clientes Internet Cobrança Desconto Acessório Empréstimo Outro Todas
Exportar	Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
Colunas Ocultas	Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns
Busca	Nesse campo você pode realizar buscar específicas. Primeiro marque a opção que se refere a busca, depois no outro campo escreve o que buscar conforme a opção marcada, por fim clique na Lupa

Alterações Múltiplas

Nessa opção do Menu poderá realizar alterações em massa, para vários contratos de uma vez.

Controllr-aplicativos-cadastros-contratos-menus-alteracoes-multiplas.png

Para que os Contratos sejam listados nessa janela. Primeiro deve marcar quais os Contratos que irá realizar as alterações múltiplas. Só então irá clicar em Alterações Múltiplas.

ExpandirAlterações Múltiplas
Menu	Descrição
Ativação	Pode ser alterado a data de ativação dos Contratos
Modelo	Pode ser alterado o modelo de contrato padrão
Escritório	Pode ser alterado o escrito dos Contratos
Pagamento	Pode ser alterado a cortesia do Contrato, marcando Sim ou Não
Banco	Pode ser alterado o banco (forma de pagamento) deste Contrato
Bloqueio Automático	Pode ser alterado o tipo de bloqueio deste contrato, marcando Sim ou Não
Data	Pode ser alterado a data de vencimento do Contrato
Desconto	Pode ser alterado o desconto até o vencimento do Contrato
Tipo de Corte	Pode ser alterado a execução das pendencias em dias úteis ou corridos
CFOP	Pode ser alterado o CFOP do Contrato
Alíquota ICMS (%)	Pode ser alterado o ICMS do Contrato
Percentual IBPT (%)	Pode ser alterado o IBPT do Contrato
Contratos Selecionados	Os Contratos selecionados anteriormente serão listados, para você checar mais uma vez e ter certeza da sua alteração em massa. Se estiver tudo OK basta clicar em Salvar

Notificações/Bloqueio

Nesse menu você tem a listagem de tudo que aconteceu com os serviços contratados do tipo internet, que é a autenticação de CPE.

Controllr-aplicativos-cadastros-contratos-menus-notificacoes-bloqueio.png

ExpandirNotificações/Bloqueio
Menu	Descrição
Cabeçalho	Nessa parte terá as informações das contagem de: • Desabilitado: Mostra a quantidade de notificação executadas desabilitadas • Aviso: Mostra a quantidade de CPEs notificados com Aviso • Redução: Mostra a quantidade de CPEs em redução • Bloqueio: Mostra a quantidade de CPES em bloqueio • Cancelamento: Mostra a quantidade de CPEs cancelado
Notificação Filtro	Pode realizar filtros de data para: Todas Data de Criação Data de Visualização No campo de data você pode escolher o período de referencia: - : Nessa opção irá marcar uma data personalizada. Basta clicar na seta para abrir o campo de inserção de data. Hoje: Filtra com a data de hoje (26/03/2020) Ontem: Filtra com a data de ontem (25/03/2020) Essa semana: Filtra com a data de uma semana (22/03/2020 - 28/03/2020) Semana passada: Filtra com a data da semana passada (15/03/2020 - 21/03/2020) Esse mês: Filtra pelo período do mês (01/03/2020 - 31/03/2020) Mês passado: Filtro pelo período do mês passado (01/02/2020 - 29/02/2020) Esse ano: Filtra pelo período do ano (01/2020 - 12/2020) Ano passado: Filtra pelo período do ano passado (01/2019 - 12/2019) Desde o Inicio: Filtra por um período que contemple todas as datas.
Tipo	Marque o status que deseja filtrar as notificações dos contratos. Desabilitado Aviso Redução Bloqueio Cancelamento Todas
Exportar	Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
Colunas Ocultas	Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns
Busca	Nesse campo você pode realizar buscar específicas. Primeiro marque a opção que se refere a busca, depois no outro campo escreve o que buscar conforme a opção marcada, por fim clique na Lupa

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-Para criar um novo modelo de contrato clique em [[arquivo:add.png|link=]] novo
+Para criar um novo modelo de contrato clique em [[arquivo:add.png|link=]] Novo.
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 <gallery mode="slideshow">
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 |-
 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Notificação Filtro
-| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pode realizar filtros de data para:<br>[[dor-gray.png|link=]] '''Todas'''<br>[[dor-blue.png|link=]] '''Data de Criação'''<br>[[dor-light.png|link=]] '''Data de Visualização'''<br><br>No campo de data você pode escolher o período de referencia:<br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' : Nessa opção irá marcar uma data personalizada. Basta clicar na seta para abrir o campo de inserção de data.<br>[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-relatorios-filtro.png|link=]]<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje:''' Filtra com a data de hoje (26/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem:''' Filtra com a data de ontem (25/03/2020)<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa semana:''' Filtra com a data de uma semana (22/03/2020 - 28/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link]] '''Semana passada:''' Filtra com a data da semana passada (15/03/2020 - 21/03/2020)<br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse mês:''' Filtra pelo período do mês (01/03/2020 - 31/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado:''' Filtro pelo período do mês passado (01/02/2020 - 29/02/2020)<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse ano:''' Filtra pelo período do ano (01/2020 - 12/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano passado:''' Filtra pelo período do ano passado (01/2019 - 12/2019)<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Inicio:''' Filtra por um período que contemple todas as datas.
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pode realizar filtros de data para:<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Todas'''<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Data de Criação'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Data de Visualização'''<br><br>No campo de data você pode escolher o período de referencia:<br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' : Nessa opção irá marcar uma data personalizada. Basta clicar na seta para abrir o campo de inserção de data.<br>[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-relatorios-filtro.png|link=]]<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje:''' Filtra com a data de hoje (26/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem:''' Filtra com a data de ontem (25/03/2020)<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa semana:''' Filtra com a data de uma semana (22/03/2020 - 28/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link]] '''Semana passada:''' Filtra com a data da semana passada (15/03/2020 - 21/03/2020)<br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse mês:''' Filtra pelo período do mês (01/03/2020 - 31/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado:''' Filtro pelo período do mês passado (01/02/2020 - 29/02/2020)<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse ano:''' Filtra pelo período do ano (01/2020 - 12/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano passado:''' Filtra pelo período do ano passado (01/2019 - 12/2019)<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Inicio:''' Filtra por um período que contemple todas as datas.
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 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo

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