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Autenticação de CPE

A denominação técnica CPE (Customer Premises Equipament) se refere aos equipamentos de rede localizados na ponta do acesso do cliente/assinante de um serviço de telecomunicações. Um exemplo de CPE é o modem ADSL que fica na casa dos assinantes quando contratam um serviço de internet.

O aplicativo Autenticação de CPE (Controllr-App-Auth-CPE.png) possui todos os registros de CPE dos clientes.

As demais funcionalidades já foram descritas em outras páginas como:

Controllr app autenticação de cpe.png

Totais

Na parte superior aparecem as informações a respeito dos status das CPEs e suas respectivas quantidades.

Controllr app autenticação de cpe totais.png

Cadastro de CPE

Para abrir as informações de CPE clique no usuário na coluna de usuários.

Controllr app autenticação de cpe coluna usuário.png


Para adicionar uma CPE é preciso criar o cadastro de um cliente, atribuir um contrato à ele e então no contrato adicionar um item (Internet) à ele.

Exemplo de CPE:


ControllrCPECadastro01.png


Cada campo está detalhado abaixo.

Informações Contratuais

ControllrCPECadastroInformacoesContratuais.png


  • Cliente: Cadastro do cliente que terá a CPE vinculada.
  • Contrato: O contrato pertencente ao cliente.
  • Serviço Gratuito: Se o serviço será ofertado como cortesia, sem cobranças. Se informado que Sim ao gerar cobranças o valor do plano atribuído a CPE não será adicionado ao título.
  • Status: Dentre as opções disponíveis temos:
    • Ativo: O cliente pode se conectar normalmente.
    • Bloqueado: Não permite o cliente navegar e exibe a página de bloqueio ao cliente.
    • Pendente: Permite a conexão porém exibe ao usuário uma mensagem de pêndencia ao cliente. Caso tenha sido configurado, os clientes com pendência serão desconectados a cada X horas pelo sistema e ao tentar realizar a reconexão será exibida a mensagem de pendência para somente depois permitir que o cliente se autentique novamente.
    • Desativado: Desativa o cadastro da CPE e não permite a autenticação do cliente.
    • Comodato: Se o equipamento será cobrado aluguel ou não.

Informações CPE

ControllrCPECadastroInformacoesCPE.png


  • Controle CPE: Permite atribuir uma CPE previamente cadastrada em Controle de CPE. Dessa forma é possível gerenciar os dispositivos pertencentes à empresa que estão em uso.
  • Painel: O painel ao qual o cliente irá se conectar.
  • Concentrador: O dispositivo da rede que recebe as solicitações de autenticação e tráfego de rede do cliente.

Informações de Autenticação

ControllrCPECadastroInformacoesDeAutenticacao.png


  • Autenticação: O tipo de autenticação do cliente (PPPoE, Hotspot e IPxMAC).
  • Usuário (login): O login do usuário, no caso da autenticação ser por PPPoE ou Hotspot.
  • Senha: A senha para a autenticação do cliente.
  • Confirmação: A senha novamente para confirmação.
  • Plano de Acesso: O plano de internet ao qual a CPE estará vinculada.
  • Preenchimento IP / Preenchimento MAC: Dentre as opções disponíveis há:
    • Não preencher (DHCP): Conecta o cliente com um IP fornecido pelo DHCP em toda nova conexão.
    • Preencher manualmente (Fixo): Necessário informar um IP manualmente que pertença a mesma faixa de rede da subrede selecionada.
    • Auto-Preencher: Na primeira conexão será entregue um IP via DHCP. Após ter feita essa primeira conexão o IP fornecido será armazenado no campo IP e a opção Preenchimento IP mudará automaticamente de Auto-Preencher para Preencher manualmente (Fixo). Assim o sistema irá automaticamente definir um IP fixo para o cliente.
  • Subrede: A subrede que fornecerá o pool para a CPE do cliente.
  • Abrir lista de IPs: Abre uma janela com todos os IPs da subrede selecionada informando os que estão livres e os que já estão em uso.
  • IP: O IP do cliente que ser da mesma faixa da subrede selecionada.
  • MAC: Endereço MAC-ADDRESS do dispositivo que está fazendo a requisição de autenticação do cliente.

Coordenadas Google Maps

ControllrCPECadastroCoordenadas.png

Preencha as informações de latitude e longitude nos campos para a localização do usuário aparecer no Mapa.

Com todas os dados informados basta clicar em Salvar (Btn-salvar.png)

Informações rede sem fio

ControllrCPECadastroInformacoesRedeSemFio.png


Informações acesso CPE cliente

ControllrCPECadastroInformacoesAcessoCPECliente.png

Mapa Clientes

Na opção Map-points.png, pode-se visualizar em quais pontos estão seus clientes.

Pode-se usar os filtros para listar clientes específicos, como:

  • O Painel;
  • O dispositivo;
  • A unidade ( escritório).
  • Tipo de Autenticação: Hotspot, PPPoE e IPxMAC;
  • Pelo status do cliente;


Controllr network autenticacao cpe maps.png


Para adicionar a localidade do seu cliente no mapa. Deve-se inserir a sua coordenada, no cadastro da sua autenticação de CPE.

Se não souber a coordenada, clique na lupa e arraste o ponteiro até o local do seu cliente.


Controllr network autenticacao cpe maps coordenadas.png


Com o ponto do seu cliente marcado pode-se acessar o dispositivo que ele conecta. Inserindo o Login, Senha e a Porta deste equipamento.


Controllr network autenticacao cpe maps equip.png


Nota-se que inseri 3 pontos dos clientes, cada um de uma cor. As cores indicam a situação dos clientes.

  • Vermelho Indica cliente bloqueado.
  • Amarelo Indica cliente pendente.
  • Verde Indica cliente ativo.


Relatório

Controllr app autenticacao cpe relatorio.png


O relatório de Autenticação de CPE tem como finalidade apresentar qual o usuário/cliente, data e o tipo de bloqueio podendo ser pendente (para redução de velocidade) e bloqueado. Veja como Exportar seu relatório.


Alterações Múltiplas

Controllr app autenticacao cpe alteracoes multiplas.png


Esta ferramenta tem como principal objetivo realizar a alteração de informações de "Autenticação de CPE" em "lote", ou seja, primeiramente deve selecionar 1 ou mais CPE e determinar o novos valores para este campo ao salvar TODOS as CPEs selecionadas terão o mesmo "valor".


Histórico de Acessos

Na janela de informações de CPE há o botão link = Histórico - Acesso para acessar o histórico de acessos do cliente específico.

link =


Na coluna Fim é possível identificar o motivo do fim da conexão do cliente. Segue a tabela com os valores e seus significados:

Value Cause

User Request

User requested termination of service, for example with LCP Terminate or by logging out.

Lost Carrier

DCD was dropped on the port.

Lost Service

Service can no longer be provided;

for example, user's connection to a host was interrupted.

Idle Timeout

Idle timer expired.

Session Timeout

Maximum session length timer expired.

Admin Reset

Administrator reset the port or session.

Admin Reboot

Administrator is ending service on the NAS, for example prior to rebooting the NAS.

Port Error

NAS detected an error on the port which required ending the session.

NAS Error

NAS detected some error (other than on the port) which required ending the session.

NAS Request

NAS ended session for a non-error reason not otherwise listed here.

NAS Reboot

The NAS ended the session in order to reboot non-administratively ("crash").

Port Unneeded

NAS ended session because resource usage fell below low-water mark (for example, if a bandwidth-on-demand algorithm decided that the port was no longer needed).

Port Preempted

NAS ended session in order to allocate the port to a higher priority use.

Port Suspended

NAS ended session to suspend a virtual session.

Service Unavailable

NAS was unable to provide requested service.

Callback

NAS is terminating current session in order to perform callback for a new session

User Error

Input from user is in error, causing termination of session.

Host Request

Login Host terminated session normally.

Log de Autenticação

Também na janela de informações de CPE há o botão link = Logs de autenticação para visualizar as tentativas de autenticação do cliente.

link =
  • Access-Accept: Dados validade e autenticação autorizada.
  • Access-Reject: Dados Inválidos e autenticação negada.

Verificar seguintes condições:

Cliente com contrato desativado.

Login, senha e/ou mac inválidos. Obs: Nesse caso verificar os dados preenchidos no sistema e no dispositivo do cliente


Video