Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Lista de Operações"

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=Relatório de Lista de Operações=
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No App [[arquivo:reports.png|link=]] Lista de Operações, você pode realizar relatórios para ter o controle das operações ocorridos nos tickets.
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7.
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar por SLA, pode-se escolher um intervalo do tempo em minutos.
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual tipo de ticket deseja listar:
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[[arquivo:msg.png|link=]] '''Mensagem'''
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<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Criado'''
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[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Atualizado'''
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<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Respondido'''
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[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Iniciado'''
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<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Finalizado'''
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[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Fechado'''
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<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Reaberto'''
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[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Cancelado'''
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<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Funcionário'''
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<br>[[arquivo:gear.png|link=]] '''Descrição Atualizado'''
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[[arquivo:gear.png|link=]] '''Status Atualizado'''
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<br>[[arquivo:gear.png|link=]] '''Contrato Atualizado'''
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[[arquivo:gear.png|link=]] '''Prioridade Atualizado'''
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<br>[[arquivo:gear.png|link=]] '''Usuário Atualizado'''
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[[arquivo:gear.png|link=]] '''Endereço Atualizado'''
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<br>[[arquivo:gear.png|link=]] '''Categoria Atualizado'''
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<br>[[arquivo:invoice.png|link=]] '''Custo Criado'''
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<br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''Todos'''
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente - Mostrar
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque se deseja listar as operações do ticket que o cliente pode visualizar ou não
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[[arquivo:dot-gray.png|link=]] Não
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<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Sim
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<br>[[arquivo:reports.png|link=]] Todos
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
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| style="text-align:left;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div> 
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Edição das 10h56min de 6 de março de 2021

Relatório de Lista de Operações

No App Reports.png Lista de Operações, você pode realizar relatórios para ter o controle das operações ocorridos nos tickets.

Suporte-relatorios-lista-de-operacoes.png


Filtros

Relatório - Lista de Operações
Menu Descrição
Todas as Categorias Marque por qual categoria deseja listar, podendo marcar mais de um.
A categoria foi criado no app Categorias que fica no suporte
Todas as Tarefas Marque por qual tarefa deseja listar, podendo marcar mais de um.
Tarefa foi criado no app Tarefas que fica no suporte
Funcionário Marque por qual funcionário deseja listar, podendo marcar mais de um
Usuário Marque por qual usuário deseja listar
Prio Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7.
SLA Filtrar por SLA, pode-se escolher um intervalo do tempo em minutos.
Tipo Marque por qual tipo de ticket deseja listar:

Msg.png Mensagem
Service-order.png OS Criado Service-order.png OS Atualizado
Service-order.png OS Respondido Service-order.png OS Iniciado
Service-order.png OS Finalizado Service-order.png OS Fechado
Service-order.png OS Reaberto Service-order.png OS Cancelado
Service-order.png OS Funcionário
Gear.png Descrição Atualizado Gear.png Status Atualizado
Gear.png Contrato Atualizado Gear.png Prioridade Atualizado
Gear.png Usuário Atualizado Gear.png Endereço Atualizado
Gear.png Categoria Atualizado
Invoice.png Custo Criado
Reports.png Todos

Cliente - Mostrar Marque se deseja listar as operações do ticket que o cliente pode visualizar ou não

Dot-gray.png Não
Dot-green.png Sim
Reports.png Todos

Export.png Exportar Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Colunas Ocultas Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns.gif Columns

Controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png


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