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Tarefas

No aplicativo Tarefas concentra-se as informações necessárias para que o técnico realize o Suporte Técnico dos seus clientes.

Controllr suporte tarefas.png
  • Nome: O nome da tarefa.
  • Valor: Valor desta tarefa.
  • Template: Template atrelado a esta tarefa.
  • SLA: Tempo de resolução para o tipo de tarefa respectivo.
  • COT: Count OS Total, numero total de OS com esta tarefa.
  • COO: Count OS Open, total de OS abertas com esta tarefa.
  • COC: Count OS Closed, total de OS fechadas com esta tarefa.
  • Color: Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares.

Nova Tarefa

Para uma nova tarefa clique em Add.png Adicionar Registro.

Controllr suporte tarefas novo.png
  • Nome: O nome da sua tarefa.
  • Valor: O valor a ser cobrado desse suporte técnico/tarefa.
  • Template: Template atrelado a esta tarefa.
  • Color: Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares.
  • Descrição: Breve descrição sobre esta tarefa.
  • Habilitado: Tornar tarefa habilitada, podendo ser usada no Suporte Técnico.
  • Cliente Habilitado: Opção para habilitar ou não a visualização de que esta tarefa foi atrelada ao seu chamado no painel do cliente.
  • SLA: Tempo máximo para atendimento desta tarefa em horas (não aparece para o cliente)