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Build 133

Para criar os modelos de ordem de serviço do seu Support.png Suporte, vamos criar e personalizar os Templetes.

Templates

Para melhor organizar e salvar textos padrões para tarefas específicas do provedor como relatórios de instalação, desinstalação, suporte técnico, troca de equipamentos etc.

O App Templates permite o usuário criar seus próprios templates ou editar os templates já existentes, bem como suas variáveis para que o relatório tenha as informações que deseja.

Controllr suporte template.png

Nome: Nome do template.
Descrição: Breve descrição do template.
CT: Count total, total de tarefas abertas com este template.
CA: Count active, total de tarefas ativas com este template.
CD: Count delete, total de tarefas deletadas com este template.

Novo Template

Para criar novos templates basta clicar no botão Adicionar Registro.

Controllr suporte template novo.png

Nome: Nome do template.
Habilitado: Opção para deixar habilitado ou desabilitado o template.
Descrição: Breve descrição do template.

Texto: Corpo do texto no qual o relatório se encontra.

Dentro de texto se encontra um menu dropdown com variáveis para um preenchimento automático e customizado para o cada cliente específico no qual este template for gerado.

Controllr suporte template novo variaveis.png

As variáveis da lista podem ser inseridas dentro do texto de acordo com a necessidade da invocação das mesmas.

Variáveis

Variável Descrição Exemplo
{CLI_DATE_CAD} Data de cadastro do cliente 05/12/2017
{CLI_DATE_BIRTH} Data de nascimento do cliente 23/05/1990
{CONT_DATE_CAD} Data do contrato 05/12/2017
{CONT_NUMBER} Número do contrado 1165
{CONT_AMOUNT} Valor do contrato R$265,00
{CONT_PAY_DAY} Dia do vencimento do contrato 10
{CONT_ADDR} Endereço de cobrança (diferente do endereço de instalação do cliente) Avenida Afonso Pena
{CONT_ADDR_NUM} Número do endereço do contrato 2334
{CONT_ADDR_B} Bairro registrado no contrato Centro
{CONT_ADDR_CEP} CEP registrado no contrato do cliente 7983287
{CONT_ADDR_COMP} Endereço completo do registrado no contrato Avenida Afonso Pena 2334 Centro 7983287
{CONT_ADDR_CITY} Cidade cadastrado no contrato Campo Grande
{CONT_ADDR_UF} Unidade Federativa registrado no contrato MS
{CONT_ADDR_STATE} Estado cadastrado no contrato Mato Grosso do Sul
{CPE_INFO} Informações todas autenticações de CPE Usuario:andreluis Senha:123456 Plano:Exemplo 10M Painel:Painél Padrão Modelo:
{ISP_NAME_C} Nome completo do provedor Brbyte serviço digitais
{ISP_NAME} Primeiro nome do provedor BrByte
{ISP_NAME_RESP} Nome do responsável pelo provedor Diego Lins
{ISP_ADDR_B} Nome do bairro do provedor Planalto
{ISP_ADDR_COMP} Endereço completo do provedor Rua Japão Bairro Planalto Nº 134
{ISP_ADDR} Endereço do provedor Rua Japão
{ISP_ADDR_COMP} Complemente do endereço do provedor Endereço Comercial
{ISP_NUM} Número do endereço do provedor 134
{ISP_CITY} Cidade do provedor Campo Grande
{ISP_UF} Estado (UF) do provedor MS
{ISP_STATE} Estado do provedor Mato Grosso do Sul
{ISP_CEP} CEP do provedor 79400-000
{ISP_CNPJ} CNPJ do provedor 08.513.484/0001-84
{ISP_IE} Iscrição Estadual do provedor 68.62521-3
{ISP_PHONE} Telefone de contato do provedor (067) 2849-1233
{ISP_EMAIL} E-mail do provedor contato@brbyte.com
{ISP_URL} Site do provedor https://www.brbyte.com
{DAY} Dia 12
{YEAR} Ano 3
{MONTH} Mês 2018
{MONTH_FULL} Mês por extenso Março


Agora é possivel gerar uma nova Ordem de Serviço para o seu Suporte Técnico.


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