Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Lista de Operações"

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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
 
| style="text-align:left;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>   
 
| style="text-align:left;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>   
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
 
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Edição das 11h48min de 13 de fevereiro de 2023

Relatório de Lista de Operações

No App Lista de Operações Reports.png

Pode ser realizado relatórios para ter o controle das operações ocorridos nos tickets.

Suporte-relatorios-lista-de-operacoes.png


Filtros

Relatório - Lista de Operações
Menu Descrição
Todas as Categorias Marque por qual categoria deseja listar, podendo marcar mais de um.

A categoria foi criado no app Categorias que fica no suporte.

Todas as Tarefas Marque por qual tarefa deseja listar, podendo marcar mais de um.

Tarefa foi criado no app Tarefas que fica no suporte.

Funcionário Marque por qual funcionário deseja listar, podendo marcar mais de um.
Usuário Marque por qual usuário deseja listar.
Prio Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7.
SLA Filtrar por SLA, pode-se escolher um intervalo do tempo em minutos.
Tipo Marque por qual tipo de ticket deseja listar:

Msg.png Mensagem
Service-order.png OS Criado Service-order.png OS Atualizado
Service-order.png OS Respondido Service-order.png OS Iniciado
Service-order.png OS Finalizado Service-order.png OS Fechado
Service-order.png OS Reaberto Service-order.png OS Cancelado
Service-order.png OS Funcionário
Gear.png Descrição Atualizado Gear.png Status Atualizado
Gear.png Contrato Atualizado Gear.png Prioridade Atualizado
Gear.png Usuário Atualizado Gear.png Endereço Atualizado
Gear.png Categoria Atualizado
Invoice.png Custo Criado
Reports.png Todos

Cliente - Mostrar Marque se deseja listar as operações do ticket que o cliente pode visualizar ou não:

Dot-gray.png Não
Dot-green.png Sim
Reports.png Todos

Cliente - Tipo Marque o tipo do cliente que deseja filtrar :

Dot-green.png Pessoa Física
Dot-blue.png Pessoa Jurídica
Reports.png Todos

Cliente - Status Marque o tipo do cliente que deseja filtrar:

Dot-green.png Ativos
Dot-blue.png Interessados
Dot-light.png Desabilitados
Dot-red.png Removidos
Reports.png Todos

Possui Contrato Marque para listar se o cliente possui ou não o contrato

Dot-gray.png Não
Dot-green.png Sim
Reports.png Todos

Filtro de Datas Poderá filtrar as operações dos tickets por data:

• Agendado: Filtro por horário agendamento da OS.
• Respondido: Filtro por horário que a OS foi respondida.
• Iniciado: Filtro por data e hora do início do serviço.
• Finalizado: Filtro por data e hora do fim do serviço.
• Criado: Filtro por horário do cadastro da operação.
• Fechado: Filtro por data e hora do fechamento da OS.
• Cancelado: Filtro por data do cancelamento da OS.
• Último: Filtro por data da última interação.

Nessa opção irá marcar uma data personalizada. Basta clicar na seta para abrir o campo de inserção de data.
Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-relatorios-filtro.png
Dot-blue.png Hoje: Filtra com a data de hoje (26/03/2020)
Dot-light.png Ontem: Filtra com a data de ontem (25/03/2020)
Dot-green.png Essa semana: Filtra com a data de uma semana (22/03/2020 - 28/03/2020)
link Semana passada: Filtra com a data da semana passada (15/03/2020 - 21/03/2020)
Dot-yellow.png Esse mês: Filtra pelo período do mês (01/03/2020 - 31/03/2020)
Dot-light.png Mês passado: Filtro pelo período do mês passado (01/02/2020 - 29/02/2020)
Dot-red.png Esse ano: Filtra pelo período do ano (01/2020 - 12/2020)
Dot-light.png Ano passado: Filtra pelo período do ano passado (01/2019 - 12/2019)
Dot-gray.png Desde o Inicio: Filtra por um período que contemple todas as datas.

Export.png Exportar Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Colunas Ocultas Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns.gif Columns

Controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png
Search.png Busca Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa (Search.png) para buscar.


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