Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Lista de Operações"
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<br>• '''Usuário''': Usuário responsável pela Operação. | <br>• '''Usuário''': Usuário responsável pela Operação. | ||
<br>• '''Visibilidade do Cliente''': O cliente têm ou não permissão de visualização da Operação. | <br>• '''Visibilidade do Cliente''': O cliente têm ou não permissão de visualização da Operação. | ||
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas | ||
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca | ||
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar. | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar. | ||
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Edição atual tal como às 18h04min de 8 de março de 2023
No App Lista de Operações
Pode ser realizado relatórios para ter o controle das operações ocorridos nos tickets.
Listagem e Status
Lista de Operações | |
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Menu | Descrição |
Todas as Categorias | Marque por qual categoria deseja listar, podendo marcar mais de um. A categoria foi criado no app Categorias que fica no suporte. |
Todas as Tarefas | Marque por qual tarefa deseja listar, podendo marcar mais de um. Tarefa foi criado no app Tarefas que fica no suporte. |
Funcionário | Marque por qual funcionário deseja listar, podendo marcar mais de um. |
Usuário | Marque por qual usuário deseja listar. |
Prio | Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7. |
SLA | Filtrar por SLA, pode-se escolher um intervalo do tempo em minutos. |
Tipo | Marque por qual tipo de ticket deseja listar:
Mensagem
|
Cliente - Mostrar | Marque se deseja listar as operações do ticket que o cliente pode visualizar ou não:
Não
|
Cliente - Tipo | Marque o tipo do cliente que deseja filtrar :
Pessoa Física
|
Cliente - Status | Marque o tipo do cliente que deseja filtrar:
Ativos
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Possui Contrato | Marque para listar se o cliente possui ou não o contrato
Não
|
Filtro de Datas | Poderá filtrar as operações dos tickets por data:
• Agendado: Filtro por horário agendamento da OS.
|
Colunas: | •(#ID): Identificação única de cada item listado.
• P (Prioridade): Nível de prioridade a ordem de serviço, 1 - 10, 0 é indefinido.
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Colunas Ocultas | Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns |
Busca | Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar. |
Exportar | Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML |