Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Lista de Operações"
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Edição das 12h22min de 6 de março de 2021
Relatório de Lista de Operações
No App Lista de Operações, você pode realizar relatórios para ter o controle das operações ocorridos nos tickets.
Filtros
Relatório - Lista de Operações | |
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Menu | Descrição |
Todas as Categorias | Marque por qual categoria deseja listar, podendo marcar mais de um. A categoria foi criado no app Categorias que fica no suporte |
Todas as Tarefas | Marque por qual tarefa deseja listar, podendo marcar mais de um. Tarefa foi criado no app Tarefas que fica no suporte |
Funcionário | Marque por qual funcionário deseja listar, podendo marcar mais de um |
Usuário | Marque por qual usuário deseja listar |
Prio | Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7. |
SLA | Filtrar por SLA, pode-se escolher um intervalo do tempo em minutos. |
Tipo | Marque por qual tipo de ticket deseja listar:
Mensagem
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Cliente - Mostrar | Marque se deseja listar as operações do ticket que o cliente pode visualizar ou não
Não
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Cliente - Tipo | Marque o tipo do cliente que deseja filtrar
Pessoa Física
|
Cliente - Status | Marque o tipo do cliente que deseja filtrar
Ativos
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Possui Contrato | Marque para listar se o cliente possui ou não o contrato
Não
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Filtro de Datas | Poderá filtrar as operações dos tickets por data:
• Agendado • Respondido • Iniciado • Finalizado
|
Exportar | Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML |
Colunas Ocultas | Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns |