Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Configurações"

De BrByte Wiki
m (add category)
 
(21 revisões intermediárias por 7 usuários não estão sendo mostradas)
Linha 1: Linha 1:
−
==Configuração do Sistema==
+
==Criação de Cobranças==
  
−
No ícone Configurações [[Arquivo:Config_48.png |link= ]] são realizado as definições e usabilidade do seu software.
+
Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria do [[Controllr/Aplicativos/Financeiro|Financeiro]]
  
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configuracoes_build_126.png]]</div>
+
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_configurações_criação_cobrança.png|link=]]</div>
  
  
−
No cabeçalho encontra-se as configurações de: [[arquivo:upload.png|link=]] Logo, [[arquivo:config.png|link=]] Endereço (Externo), [[arquivo:page-web.png|link=]] Páginas (Mensagens), [[arquivo:clients.png|link=]] Cliente (Painel) e [[arquivo:calendar_16.png|link=]] Feriados.
 
  
 +
* '''Gerar Cobranças com X dias de antecedência?:''' O Controllr irá gerar as faturas do tipo '''internet''', de forma automática, faltando '''X''' dias para o vencimento da fatura do mês seguinte.
  
−
===Logo===
+
Ex: O vencimento da fatura do cliente é todo dia 10 de cada mês, esse cliente já tem a fatura (do tipo internet) do mês atual criada, faltando 5 dias para vencer a fatura (se foi setado para gerar com 5 dias de antecedência) do mês seguinte o Controllr irá criar de forma automática dia 5 do mês seguinte a fatura com vencimento dia 10.
  
−
Nessa opção é realizado o upload da logo do seu provedor.
 
  
 +
* '''Gerar primeira cobrança com valor proporcional?:''' Ao marcar ''Sim'' o Controllr irá gerar a '''primeira''' fatura do tipo '''internet''' com o valor proporcional.
 +
O cálculo do valor proporcional é feita com base na data de criação do Contro do Cliente.
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configuracoes_logo.png]]</div>
+
Ex: O cliente contratou a internet de 5 MB valor R$60,00 o vencimento fechado no contrato dele é todo dia 10 de cada mês. O Contrato foi criado dia 1º, então o proporcional será de 09 dias.
 +
O Controllr irá realizar o seguinte calculo:
 +
R$60,00/30 = R$2,00/dia * 9 dias = R$18,00, esse será o proporcional da primeira fatura do Cliente.
  
 +
* '''Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos manuais tipo Banco?:'''
  
−
Para inserir a imagem, basta clicar em ''Browse...'' e selecionar o arquivo para upload. Depois clique em ''Salvar'', se selecionar o arquivo errado, clique em ''Browser...'' novamente e se não quiser alterar a sua logo clique em ''Cancelar''.
+
* '''Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos manuais tipo Banco?:''' Ao marcar ''Sim'' e processar o [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Retorno_Bancário|retorno bancário]], as baixas são inseridas no Fluxo de Caixa.
  
 +
* '''Descontar taxa bancária ao inserir no Fluxo de Caixa?:''' Ao marcar ''Sim'', as baixas do retorno bancário, inseridas no Fluxo de Caixa são deduzidos as taxas bancárias.
  
  
−
===Endereço (Externo)===
+
==CPEs (Clientes) com cobrança em atraso==
  
 +
Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria de [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Adicionando_itens_ao_contrato|Serviços Contratados]] em conjunto com a [[Controllr/Aplicativos/Network/Autenticação_de_CPE|Autenticação de CPE]]
  
−
Nessa opção deve ser configurado a URL de acesso do seu Controllr, para que o link dos boletos que vão no e-mail dos clientes, sejam redirecionados de forma correta.
 
  
 +
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_cpes.png|link=]]</div>
  
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configuracoes_endereco.png]]</div>
+
* '''Utilizar regulamentação da Anatel para redução e bloqueio ?:''' Ao marcar ''Sim'', concorda em utilizar a [https://goo.gl/TG5Yaz regulamentação da Anatel] para executar ações, contra a falta de pagamento dos clientes.[https://goo.gl/jP5e44 Explicação da ANATEL] em Resumo:
 +
** '''1ª''' Deve-se notificar o cliente, que o mesmo está em débito com o provedor.
 +
** '''2ª''' Após a notificação, no 15º dia já poderá reduzir a velocidade do seu Cliente, a ANATEL não estipula em quantos % deve ser reduzido a velocidade, então fica a critério do provedor.
 +
** '''3ª''' Após 30 dias de redução de velocidade o cliente já pode ser bloqueado.
 +
** '''4ª''' Após 30 dias do bloqueio da navegação desse cliente, já pode reincidir o contrato do mesmo.
  
 +
Sendo assim os prazos são: (Após o Vencimento)
  
−
* '''Endereço do Servidor:''' É o endereço de acesso WEB (padrão porta 8080) que foi configurado no seu Controllr  ex: <nowiki>http://192.168.142.97:8080</nowiki> (IP Privado)
+
'''1º''' dia Notificação, '''15ª''' dia Redução, '''45º''' dia Bloqueio, '''75º''' dia Rescisão Contratual.
  
−
* '''Endereço Painel o Cliente:''' É o endereço de acesso a área do cliente (padrão porta 80) ex: <nowiki>http://192.168.142.97</nowiki> (IP Privado)
 
  
−
* '''Externo - Endereço do Servidor:''' É o endereço de acesso ''Externo'' WEB do seu Controllr ex:  <nowiki>http://177.52.72.10:8080</nowiki> (IP Público)
+
* '''Mensagem de alerta de pendência após (X) dias do vencimento:''' Quantidade de dias após o vencimento da fatura do ''tipo internet'', que o cliente será notificado que está em débito.
  
−
* '''Externo - Endereço Painel do Cliente:''' É o endereço ''Externo'' de acesso a área do cliente eX: <nowiki>http://177.52.72.10</nowiki> (IP Público)
+
* '''Bloqueio parcial (redução de velocidade) após (X) dias do Vencimento:''' Quantidade de dias após o vencimento da fatura do ''tipo internet'', que o cliente terá a sua velocidade contratada reduzida, conforme cadastrado no plano de acesso. ATENÇÃO: Configure as "Velocidades Reduzidas" no [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Planos_de_Acessos#Velocidade_de_Pend.C3.AAncia_.28RX.2FTX.29_Kbps|App Planos  > Aba Velocidade]]
  
−
* '''Chave:''' É usado para serviços como [[Controllr/Aplicativos/Backup/Backup Mikrotik | backup no Mikrotik.]]
+
* '''Bloqueio total do serviço após (X) dias bloqueio parcial:''' Quantidade de dias após a redução de velocidade, que o cliente terá o seu serviço de internet totalmente bloqueado.
  
 +
* '''Cancelamento do contrato do cliente após (X) dias do bloqueio total:''' Quantidade de dias após o bloqueio total, que o cliente terá o contrato reincidido (cancelado).
  
  
−
Após preencher os campos basta clicar em [[arquivo:save.png|link=]] ''Salvar'', se não quiser alterar nenhum campo clique em [[arquivo:cross.png|link=]] ''Cancelar''.
+
==Cabeçalho==
  
 +
No cabeçalho encontra-se as configurações de: [[arquivo:upload.png|link=]] Logo, [[arquivo:config.png|link=]] Endereço (Externo), [[arquivo:page-web.png|link=]] Páginas (Mensagens), [[arquivo:clients.png|link=]] Cliente (Painel) e [[arquivo:calendar_16.png|link=]] Feriados.
  
−
===Páginas (Mensagens)===
 
  
−
Nessa opção pode-se visualizar e configurar as telas de avisos, que seus usuários recebem.
+
===Logo===
  
−
Com as [[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia | Regras de Bloqueio e Pendencia]] devidamente configurada os clientes serão redirecionados para uma página de aviso de acordo com o status de sua CPE, ou seja:
+
Nessa opção é realizado o upload da logo do seu provedor.
−
* Clientes em atraso - brb-block-read-notification - Redirecionado para porta 8090 Alerta de Pendência
 
−
* Clientes com velocidade reduzida - brb-pendency - Redirecionado para porta 8091 Alerta de Redução de Velocidade
 
−
* Clientes com bloqueio - brb-block - Redirecionados para 8092 Alerta de Bloqueio
 
  
−
Os redirecionamentos para as páginas abaixo são realizados devido ao 3º conjunto de regras do manual [[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia | Regras de Bloqueio e Pendencia]]
 
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem.png|link=]]</div>
+
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configuracoes_logo.png|link=]]</div>
  
−
'''&rArr;''' '''Informações - Mensagem:'''
 
  
−
* '''1º Aviso - Porta 8090:''' Mostra a tela de mensagem de Aviso (Notificação).  
+
Para inserir a imagem, basta clicar em ''Browse...'' e selecionar o arquivo para upload. Depois clique em ''Salvar'', se selecionar o arquivo errado, clique em ''Browser...'' novamente e se não quiser alterar a sua logo clique em ''Cancelar''.
  
−
* '''1º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8090''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter logado. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações. <span style="color:red"> '''O cliente só voltará navegar, depois de clicar no botão:'''</span>  <span style="background-color: green"><span style="margin:10px"><span style="color:white">Clique aqui para liberar a navegação</span></span></span> <span style="color:red"> '''Dentro da área do cliente, após o mesmo ter logado.'''</span>
 
  
  
−
* '''2º Aviso - Porta 8091:''' Mostra a tela de mensagem de Aviso de Redução de Velocidade.
+
===Endereço (Externo)===
  
−
* '''2º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8091''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter logado. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
 
  
 +
Nessa opção deve ser configurado a URL de acesso do seu Controllr, para que o link dos boletos que vão no e-mail dos clientes, sejam redirecionados de forma correta.
  
−
* '''3º Aviso - Porta 8092:''' Mostra a tela de mensagem de aviso de Acesso bloqueado.
 
  
−
* '''3º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8092''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter logado. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
+
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-enderecos-do-servidor.png|link=]]</div>
  
  
−
* '''4º Aviso - Porta 8093:''' Mostra a tela de mensagem de aviso de Acesso bloqueado.  
+
Após preencher os campos basta clicar em [[arquivo:save.png|link=]] ''Salvar'', se não quiser alterar nenhum campo clique em [[arquivo:cross.png|link=]] ''Cancelar''.
  
−
* '''4º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8093''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter logado. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
+
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
 +
! style="text-align:center" colspan="3"| Configuração do endereço
 +
|-
 +
! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
 +
! style="text-align:center;"| Descrição
 +
! style="text-align:center; width:16%;"| Exemplo
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço do Servidor
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o endereço de acesso WEB (padrão porta 8080) que foi configurado no seu Controllr (IP Privado)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://192.168.142.97:8080</nowiki> 
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço Painel o Cliente
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o endereço de acesso a área do cliente (padrão porta 80) (IP Privado)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://192.168.142.97</nowiki>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Externo - Endereço do Servidor
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o endereço de acesso ''Externo'' WEB do seu Controllr (IP Público ou Domínio)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://demo.controllr.com.br:8080</nowiki>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Externo - Endereço Painel do Cliente
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o endereço ''Externo'' de acesso a área do cliente (IP Público ou Domínio)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://demo.controllr.com.br</nowiki>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Notificação URL
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Este campo é específico para definir sua URL de notificação na qual irá receber notificação de gateways de pagamento.
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://demo.controllr.com.br:8083</nowiki>
 +
|-
 +
|}
  
 +
===Páginas (Mensagens)===
  
−
* '''Aviso Customizado - Porta 8096:''' Mostra a tela de algum aviso que queira mostra ao seus clientes, como por exemplo: Propaganda de algum plano novo, aviso de manutenção do provedor, etc...
+
Nessa opção pode-se visualizar e configurar as telas de avisos, que seus usuários recebem.
  
 +
Com as [[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia | Regras de Bloqueio e Pendencia]] devidamente configurada os clientes serão redirecionados para uma página de aviso de acordo com o status de sua CPE, ou seja:
 +
* Clientes em atraso - brb-block-read-notification - Redirecionado para porta 8090 Alerta de Pendência
 +
* Clientes com velocidade reduzida - brb-pendency - Redirecionado para porta 8091 Alerta de Redução de Velocidade
 +
* Clientes com bloqueio - brb-block - Redirecionados para 8092 Alerta de Bloqueio
  
−
'''&rArr;''' '''Conteúdo:'''
+
Os redirecionamentos para as páginas abaixo são realizados devido ao 3º conjunto de regras do manual [[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia | Regras de Bloqueio e Pendencia]]
  
−
As telas de mensagens podem ser editadas. No cabeçalho da caixa de texto temos várias opções de edição, como: Fonte do texto, tamanho da letra, cor, alinhamento do parágrafo, etc...
+
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem.png|link=]]</div>
  
−
Também tem a opção de editar as telas de mensagens, usando a linguagem HTML, clicando em [[arquivo:source-edit.png|link=]] ''Source Edit''.
+
'''&rArr;''' '''Informações - Mensagem:'''
  
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_edit.png|link=]]</div>
+
O usuário pode escolher customizar 4 páginas diferentes.
 +
<br>
 +
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_tela_de_mensagens.png | link=]]</div>
 +
<br>
 +
*'''Mensagem de Bloqueio:''' Aparece uma mensagem de bloqueio quando o usuário estiver bloqueado por falta de pagamento.
 +
*'''Mensagem de Pendência:''' Aparece uma mensagem de que o há uma fatura pendendo para o usuário, pode ser configurado para aparecer apenas uma vez.
 +
*'''Mensagem de Alerta:''' A mensagem de alerta pode ser configurado para alertar o usuário de alguma eventualidade como manutenção, agendamentos e etc.
 +
*'''Horário de Navegação:''' O usuário pode criar uma regra de horário de navegação no roteador configurando um horário de navegação para o cliente específico.
 +
<br>
 +
O usuário pode customizar a página conforme desejar, inclusive alterar o código fonte.
 +
<br>
 +
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_tela_de_mensagens_editar.png | link=]]</div>
 +
<br>
  
 +
'''Adicione o Script da regra de redirecionamento  de todo tráfego para a página de Aviso no terminal do seu Mikrotik
  
−
Se editou a tela de mensagem e quiser restaurar a configuração padrão clique em [[arquivo:sync.png|link=]] ''Reset Layout''
+
/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat disabled=yes protocol=tcp to-addresses=<span style="color: #ff0000;">172.16.255.2¹</span> to-ports=8096 comment="MSG-AVISO-CONTROLLR"
  
−
<span style="color:red">'''OBS: Para os clientes serem redirecionados para a área do cliente (ao clicar no botão), deve ser inserido a URL desse redirecionamento, em todas as telas de aviso.'''
+
<span style="color: #ff0000;">1 - Não se esqueça de mudar o endereço IP para o endereço do seu Controllr.</span>
−
'''Essa URL é o IP de acesso ao Hotsite com o '' "/client" ''. Ex: <nowiki>http://192.168.142.97/client</nowiki> '''</span>  
 
  
 +
'''Adicione o Script da Regra de monitoramento de ping, casa esteja sem internet será habilitado as regras de redirecionamento para a página aviso no terminal do seu Mikrotik
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_botao_2.png|link=]]</div>
+
/tool netwatch add down-script="/ip firewall nat enable <span style="color: #ff0000;">numbers=8²</span> host=8.8.8.8" up-script="/ip firewall nat disable <span style="color: #ff0000;">numbers=8²</span>"
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_botao_3.png|link=]]</div>
+
<span style="color: #ff0000;">2 - Troque o parâmetro numbers=8 pelo número da regra criada anteriormente.</span>
  
 +
'''Para mais informações quanto as [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia regras de bloqueio e pendencia].
  
 +
====Notificação Porta 8090====
 +
* '''1º Aviso - Porta 8090:''' Mostra a tela de mensagem de Aviso (Notificação).
  
 +
* '''1º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8090''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter logado. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações. <span style="color:red"> '''O cliente só voltará navegar, depois de clicar no botão:'''</span>  <span style="background-color: green"><span style="margin:10px"><span style="color:white">Clique aqui para liberar a navegação</span></span></span> <span style="color:red"> '''Dentro da área do cliente, após o mesmo ter realizado login.'''</span>
  
 +
====Bloqueio Parcial 8091====
 +
* '''2º Aviso - Porta 8091:''' Mostra a tela de mensagem de Aviso de Redução de Velocidade.
  
−
===Cliente (Painel)===
+
* '''2º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8091''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
  
−
Nessa opção pode setar as permissões que o cliente pode ter ao logar na ''Área do Cliente''.  
+
====Bloqueio Total 8092====
 +
* '''3º Aviso - Porta 8092:''' Mostra a tela de mensagem de aviso de Acesso bloqueado.
  
 +
* '''3º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8092''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_cliente.png]]</div>
+
====Cancelamento 8093====
 +
* '''4º Aviso - Porta 8093:''' Mostra a tela de mensagem de aviso de Cancelamento.  
  
 +
* '''4º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8093''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
  
−
'''Ações do Cliente:'''
+
====Customizado 8096====
 +
* '''Aviso Customizado - Porta 8096:''' Mostra a tela de algum aviso que o provedor desejar, podendo informar a situação atual de conexão e/ou manutenção do provedor, lembrando que para os provedores com vários concentradores as regras serão independentes, outro exemplo: Propaganda de algum plano novo, aviso de manutenção do provedor, etc...
 +
Lembramos que no manual de [[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia#Regras_do_Mikrotik|egra de Bloqueio e Pendencia]] a regra para a porta 8096 é por padrão criada '''desativada'''
  
−
* '''Permitir cliente alterar senha:''' Ao marcar ''Sim'', está permitindo que o cliente possa alterar a senha de login de acesso a ''Área do Cliente''.
 
  
 +
'''&rArr;''' '''Conteúdo:'''
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_cliente_alterar_senha.png|link=]]</div>
+
As telas de mensagens podem ser editadas. No cabeçalho da caixa de texto temos várias opções de edição, como: Fonte do texto, tamanho da letra, cor, alinhamento do parágrafo, etc...
  
−
* '''Permitir cliente imprimir contrato de assinatura:''' Ao marcar ''Sim'', o cliente poderá imprimir o contrato.  
+
Também tem a opção de editar as telas de mensagens, usando a linguagem HTML, clicando em [[arquivo:source-edit.png|link=]] ''Source Edit''.
  
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_cliente_imprimir_contrato.png|link=]]</div>
+
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_edit.png|link=]]</div>
  
  
−
* '''Permitir criar novo ticket:''' Ao marcar ''Sim'', o cliente poderá abrir chamados de suporte técnico no Controllr.  
+
Se editou a tela de mensagem e quiser restaurar a configuração padrão clique em [[arquivo:sync.png|link=]] ''Reset Layout''
−
** '''Criar ticket no intervalo (Horas):''' Escolha de quantas em quantas horas, o cliente poderá abrir o chamado. 
 
  
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_cliente_abrir_suporte.png|link=]]</div>
 
  
  
−
'''Informe de pagamento:'''
 
  
−
* '''Permitir cliente liberar conexão e adicionar observação de pagamento:''' Ao marcar ''Sim'', o cliente que estiver com a fatura em atraso e bloqueado, poderá liberar a sua navegação. Clicando em ''Informar pagamento'', ou seja, a navegação é liberada ''em confiança'' até o provedor confirmar esse pagamento. Com isso é criado uma [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Pagamentos em Observação |observação de pagamento]] dessa fatura.
+
====Redirecionamento pelo Botão====
−
** '''Liberar durante (dias):''' Escolha quantos dias será liberado a conexão do cliente, se o mesmo clicar em informar o pagamento.
 
  
 +
<span style="color:red">'''Para os clientes serem redirecionados para a área do cliente (ao clicar no botão), deve ser inserido a URL desse redirecionamento, em todas as telas de aviso.'''
 +
'''Essa URL é o IP de acesso ao Hotsite com o '' "/client" ''. Ex: <nowiki>http://192.168.142.97/client</nowiki> '''</span>
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_cliente_informar_pagamento.png|link=]]</div>
 
  
 +
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_botao_2.png|link=]]</div>
  
−
===Feriados===
+
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_botao_3.png|link=]]</div>
  
−
Nessa opção é possível visualizar e adicionar os feriados.
 
  
 +
===Suportes===
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_feriados.png|link=]]</div>
+
Configuração do [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração | Suporte]].
  
  
−
A função dos feriados é não bloquear os clientes quando for marcado a opção do tipo de corte (no cadastro do [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Criar_novo_contrato|contrato]]) como dias úteis. Por padrão o sistema só traz os feriados nacionais.
+
===Feriados===
−
 
 
−
Ex: O cliente tem um contrato com vencimento dia 10 de cada mês. Tem uma fatura que venceu tem 5 dias (dia 15/NOV), foi configurado para ser bloqueado após 5 dias de atraso, no seu contrato está marcado como dias úteis (seg - sex) o tipo de corte. Dia 15 de novembro é um feriado, ou seja não é dia útil, então o cliente será bloqueado no próximo dia útil.
 
−
 
 
−
Então poderá adicionar os feriados de sua região, para que não bloqueie em dias úteis. Para adicionar um feriado no sistema clique em [[arquivo:add.png|link=]] Novo.
 
−
 
 
−
 
 
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_feriados_novo.png|link=]]</div>
 
−
 
 
−
* '''Nome:''' Nome do feriado.
 
  
−
* '''Tipo:''' Marque se o feriado é ''Nacional'',  ''Estadual'' e ''Municipal''.
+
Nessa opção é possível visualizar e adicionar os [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Feriados | Feriados]].  
−
 
 
−
* '''Dia:''' Dia do mês desse feriado.
 
−
 
 
−
* '''Mês:''' Mês desse feriado.
 
−
 
 
−
==Criação de Cobranças==
 
−
 
 
−
Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria do [[Controllr/Aplicativos/Financeiro|Financeiro]]
 
−
 
 
−
 
 
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_create_invoice.png|link=]]</div>
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
* '''Gerar Cobranças com X dias de antecedência:''' O Controllr irá gerar as faturas do tipo '''internet''', de forma automática, faltando '''X''' dias para o vencimento da fatura do mês seguinte.
 
−
 
 
−
Ex: O vencimento da fatura do cliente é todo dia 10 de cada mês, esse cliente já tem a fatura (do tipo internet) do mês atual criada, faltando 5 dias para vencer a fatura (se foi setado para gerar com 5 dias de antecedência) do mês seguinte o Controllr irá criar de forma automática dia 5 do mês seguinte a fatura com vencimento dia 10.
 
−
 
 
−
 
 
−
* '''Gerar primeira cobrança com valor proporcional ?:''' Ao marcar ''Sim'' o Controllr irá gerar a '''primeira''' fatura do tipo '''internet''' com o valor proporcional.
 
−
O cálculo do valor proporcional é feita com base na data de criação do Contro do Cliente.
 
−
 
 
−
Ex: O cliente contratou a internet de 5 MB valor R$60,00 o vencimento fechado no contrato dele é todo dia 10 de cada mês. O Contrato foi criado dia 1º, então o proporcional será de 09 dias.
 
−
O Controllr irá realizar o seguinte calculo:
 
−
R$60,00/30 = R$2,00/dia * 9 dias = R$18,00, esse será o proporcional da primeira fatura do Cliente.
 
−
 
 
−
* '''Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos bancários ?:''' Ao marcar ''Sim'' e processar o [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Retorno_Bancário|retorno bancário]], as baixas são inseridas no Fluxo de Caixa.
 
−
 
 
−
* '''Descontar taxa bancária ao inserir no Fluxo de Caixa ?:''' Ao marcar ''Sim'', as baixas do retorno bancário, inseridas no Fluxo de Caixa são deduzidos as taxas bancárias.
 
−
 
 
−
 
 
−
==CPEs (Clientes) com cobrança em atraso==
 
−
 
 
−
Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria de [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Adicionando_itens_ao_contrato|Serviços Contratados]] em conjunto com a [[Controllr/Aplicativos/Network/Autenticação_de_CPE|Autenticação de CPE]]
 
−
 
 
−
 
 
−
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_cpes.png|link=]]</div>
 
−
 
 
−
 
 
−
* '''Utilizar regulamentação da Anatel para redução e bloqueio ?:''' Ao marcar ''Sim'', concorda em utilizar a [https://goo.gl/TG5Yaz regulamentação da Anatel] para executar ações, contra a falta de pagamento dos clientes.[https://goo.gl/jP5e44 Explicação da ANATEL] em Resumo:
 
−
** '''1ª''' Deve-se notificar o cliente, que o mesmo está em débito com o provedor.
 
−
** '''2ª''' Após a notificação, no 15º dia já poderá reduzir a velocidade do seu Cliente, a ANATEL não estipula em quantos % deve ser reduzido a velocidade, então fica a critério do provedor.
 
−
** '''3ª''' Após 30 dias de redução de velocidade o cliente já pode ser bloqueado.
 
−
** '''4ª''' Após 30 dias do bloqueio da navegação desse cliente, já pode reincidir o contrato do mesmo.
 
−
 
 
−
Sendo assim os prazos são: (Após o Vencimento)
 
−
 
 
−
'''1º''' dia Notificação, '''15ª''' dia Redução, '''45º''' dia Bloqueio, '''75º''' dia Rescisão Contratual.
 
−
 
 
−
 
 
−
* '''Mensagem de alerta de pendência após (X) dias do vencimento:''' Quantidade de dias após o vencimento da fatura do ''tipo internet'', que o cliente será notificado que está em débito.
 
−
 
 
−
* '''Bloqueio parcial (redução de velocidade) após (X) dias do Vencimento:''' Quantidade de dias após o vencimento da fatura do ''tipo internet'', que o cliente terá a sua velocidade contratada reduzida, conforme cadastrado no plano de acesso.
 
−
 
 
−
* '''Bloqueio total do serviço após (X) dias bloqueio parcial:''' Quantidade de dias após a redução de velocidade, que o cliente terá o seu serviço de internet totalmente bloqueado.
 
−
 
 
−
* '''Cancelamento do contrato do cliente após (X) dias do bloqueio total:''' Quantidade de dias após o bloqueio total, que o cliente terá o contrato reincidido (cancelado).
 
  
−
 
  
 +
=Video=
  
 +
<div class="video-container">
 +
{{#ev:youtube|https://youtu.be/4MNMSxzE_NU}}
 +
</div>
  
 
__NOEDITSECTION__
 
__NOEDITSECTION__
−
[[Category:controllr]]
+
[[Category:Controllr]]
−
[[Category:aplicativos_do_sistema]]
+
[[Category:Deprecated]]
−
[[Category:configurações]]
 
−
[[Category:Sistema]]
 

Edição atual tal como às 14h49min de 2 de março de 2023

Criação de Cobranças

Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria do Financeiro


Controllr configurações criação cobrança.png


  • Gerar Cobranças com X dias de antecedência?: O Controllr irá gerar as faturas do tipo internet, de forma automática, faltando X dias para o vencimento da fatura do mês seguinte.

Ex: O vencimento da fatura do cliente é todo dia 10 de cada mês, esse cliente já tem a fatura (do tipo internet) do mês atual criada, faltando 5 dias para vencer a fatura (se foi setado para gerar com 5 dias de antecedência) do mês seguinte o Controllr irá criar de forma automática dia 5 do mês seguinte a fatura com vencimento dia 10.


  • Gerar primeira cobrança com valor proporcional?: Ao marcar Sim o Controllr irá gerar a primeira fatura do tipo internet com o valor proporcional.

O cálculo do valor proporcional é feita com base na data de criação do Contro do Cliente.

Ex: O cliente contratou a internet de 5 MB valor R$60,00 o vencimento fechado no contrato dele é todo dia 10 de cada mês. O Contrato foi criado dia 1º, então o proporcional será de 09 dias. O Controllr irá realizar o seguinte calculo: R$60,00/30 = R$2,00/dia * 9 dias = R$18,00, esse será o proporcional da primeira fatura do Cliente.

  • Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos manuais tipo Banco?:
  • Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos manuais tipo Banco?: Ao marcar Sim e processar o retorno bancário, as baixas são inseridas no Fluxo de Caixa.
  • Descontar taxa bancária ao inserir no Fluxo de Caixa?: Ao marcar Sim, as baixas do retorno bancário, inseridas no Fluxo de Caixa são deduzidos as taxas bancárias.


CPEs (Clientes) com cobrança em atraso

Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria de Serviços Contratados em conjunto com a Autenticação de CPE


Controllr app configuracoes cpes.png


  • Utilizar regulamentação da Anatel para redução e bloqueio ?: Ao marcar Sim, concorda em utilizar a regulamentação da Anatel para executar ações, contra a falta de pagamento dos clientes.Explicação da ANATEL em Resumo:
    • 1ª Deve-se notificar o cliente, que o mesmo está em débito com o provedor.
    • 2ª Após a notificação, no 15º dia já poderá reduzir a velocidade do seu Cliente, a ANATEL não estipula em quantos % deve ser reduzido a velocidade, então fica a critério do provedor.
    • 3ª Após 30 dias de redução de velocidade o cliente já pode ser bloqueado.
    • 4ª Após 30 dias do bloqueio da navegação desse cliente, já pode reincidir o contrato do mesmo.

Sendo assim os prazos são: (Após o Vencimento)

1º dia Notificação, 15ª dia Redução, 45º dia Bloqueio, 75º dia Rescisão Contratual.


  • Mensagem de alerta de pendência após (X) dias do vencimento: Quantidade de dias após o vencimento da fatura do tipo internet, que o cliente será notificado que está em débito.
  • Bloqueio parcial (redução de velocidade) após (X) dias do Vencimento: Quantidade de dias após o vencimento da fatura do tipo internet, que o cliente terá a sua velocidade contratada reduzida, conforme cadastrado no plano de acesso. ATENÇÃO: Configure as "Velocidades Reduzidas" no App Planos > Aba Velocidade
  • Bloqueio total do serviço após (X) dias bloqueio parcial: Quantidade de dias após a redução de velocidade, que o cliente terá o seu serviço de internet totalmente bloqueado.
  • Cancelamento do contrato do cliente após (X) dias do bloqueio total: Quantidade de dias após o bloqueio total, que o cliente terá o contrato reincidido (cancelado).


Cabeçalho

No cabeçalho encontra-se as configurações de: Upload.png Logo, Config.png Endereço (Externo), Page-web.png Páginas (Mensagens), Clients.png Cliente (Painel) e Calendar 16.png Feriados.


Nessa opção é realizado o upload da logo do seu provedor.


Controllr app configuracoes logo.png


Para inserir a imagem, basta clicar em Browse... e selecionar o arquivo para upload. Depois clique em Salvar, se selecionar o arquivo errado, clique em Browser... novamente e se não quiser alterar a sua logo clique em Cancelar.


Endereço (Externo)

Nessa opção deve ser configurado a URL de acesso do seu Controllr, para que o link dos boletos que vão no e-mail dos clientes, sejam redirecionados de forma correta.


Controllr-aplicativos-cadastros-enderecos-do-servidor.png


Após preencher os campos basta clicar em Save.png Salvar, se não quiser alterar nenhum campo clique em Cross.png Cancelar.

Configuração do endereço
Menu Descrição Exemplo
Endereço do Servidor É o endereço de acesso WEB (padrão porta 8080) que foi configurado no seu Controllr (IP Privado) http://192.168.142.97:8080
Endereço Painel o Cliente É o endereço de acesso a área do cliente (padrão porta 80) (IP Privado) http://192.168.142.97
Externo - Endereço do Servidor É o endereço de acesso Externo WEB do seu Controllr (IP Público ou Domínio) http://demo.controllr.com.br:8080
Externo - Endereço Painel do Cliente É o endereço Externo de acesso a área do cliente (IP Público ou Domínio) http://demo.controllr.com.br
Notificação URL Este campo é específico para definir sua URL de notificação na qual irá receber notificação de gateways de pagamento. http://demo.controllr.com.br:8083

Páginas (Mensagens)

Nessa opção pode-se visualizar e configurar as telas de avisos, que seus usuários recebem.

Com as Regras de Bloqueio e Pendencia devidamente configurada os clientes serão redirecionados para uma página de aviso de acordo com o status de sua CPE, ou seja:

  • Clientes em atraso - brb-block-read-notification - Redirecionado para porta 8090 Alerta de Pendência
  • Clientes com velocidade reduzida - brb-pendency - Redirecionado para porta 8091 Alerta de Redução de Velocidade
  • Clientes com bloqueio - brb-block - Redirecionados para 8092 Alerta de Bloqueio

Os redirecionamentos para as páginas abaixo são realizados devido ao 3º conjunto de regras do manual Regras de Bloqueio e Pendencia

Controllr app configuracoes tela mensagem.png

⇒ Informações - Mensagem:


O usuário pode escolher customizar 4 páginas diferentes.

Controllr app configurações configuração do sistema tela de mensagens.png


  • Mensagem de Bloqueio: Aparece uma mensagem de bloqueio quando o usuário estiver bloqueado por falta de pagamento.
  • Mensagem de Pendência: Aparece uma mensagem de que o há uma fatura pendendo para o usuário, pode ser configurado para aparecer apenas uma vez.
  • Mensagem de Alerta: A mensagem de alerta pode ser configurado para alertar o usuário de alguma eventualidade como manutenção, agendamentos e etc.
  • Horário de Navegação: O usuário pode criar uma regra de horário de navegação no roteador configurando um horário de navegação para o cliente específico.


O usuário pode customizar a página conforme desejar, inclusive alterar o código fonte.

Controllr app configurações configuração do sistema tela de mensagens editar.png


Adicione o Script da regra de redirecionamento de todo tráfego para a página de Aviso no terminal do seu Mikrotik 

/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat disabled=yes protocol=tcp to-addresses=172.16.255.2¹ to-ports=8096 comment="MSG-AVISO-CONTROLLR"

1 - Não se esqueça de mudar o endereço IP para o endereço do seu Controllr.

Adicione o Script da Regra de monitoramento de ping, casa esteja sem internet será habilitado as regras de redirecionamento para a página aviso no terminal do seu Mikrotik

/tool netwatch add down-script="/ip firewall nat enable numbers=8² host=8.8.8.8" up-script="/ip firewall nat disable numbers=8²"

2 - Troque o parâmetro numbers=8 pelo número da regra criada anteriormente.

Para mais informações quanto as regras de bloqueio e pendencia.

Notificação Porta 8090

  • 1º Aviso - Porta 8090: Mostra a tela de mensagem de Aviso (Notificação).
  • 1º Aviso / Área do Cliente: É a mesmo mensagem da porta 8090, porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter logado. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações. O cliente só voltará navegar, depois de clicar no botão: Clique aqui para liberar a navegação Dentro da área do cliente, após o mesmo ter realizado login.

Bloqueio Parcial 8091

  • 2º Aviso - Porta 8091: Mostra a tela de mensagem de Aviso de Redução de Velocidade.
  • 2º Aviso / Área do Cliente: É a mesmo mensagem da porta 8091, porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.

Bloqueio Total 8092

  • 3º Aviso - Porta 8092: Mostra a tela de mensagem de aviso de Acesso bloqueado.
  • 3º Aviso / Área do Cliente: É a mesmo mensagem da porta 8092, porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.

Cancelamento 8093

  • 4º Aviso - Porta 8093: Mostra a tela de mensagem de aviso de Cancelamento.
  • 4º Aviso / Área do Cliente: É a mesmo mensagem da porta 8093, porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.

Customizado 8096

  • Aviso Customizado - Porta 8096: Mostra a tela de algum aviso que o provedor desejar, podendo informar a situação atual de conexão e/ou manutenção do provedor, lembrando que para os provedores com vários concentradores as regras serão independentes, outro exemplo: Propaganda de algum plano novo, aviso de manutenção do provedor, etc...

Lembramos que no manual de egra de Bloqueio e Pendencia a regra para a porta 8096 é por padrão criada desativada


⇒ Conteúdo:

As telas de mensagens podem ser editadas. No cabeçalho da caixa de texto temos várias opções de edição, como: Fonte do texto, tamanho da letra, cor, alinhamento do parágrafo, etc...

Também tem a opção de editar as telas de mensagens, usando a linguagem HTML, clicando em Source-edit.png Source Edit.


Controllr app configuracoes tela mensagem edit.png


Se editou a tela de mensagem e quiser restaurar a configuração padrão clique em Sync.png Reset Layout



Redirecionamento pelo Botão

Para os clientes serem redirecionados para a área do cliente (ao clicar no botão), deve ser inserido a URL desse redirecionamento, em todas as telas de aviso. Essa URL é o IP de acesso ao Hotsite com o "/client" . Ex: http://192.168.142.97/client


Controllr app configuracoes tela mensagem botao 2.png
Controllr app configuracoes tela mensagem botao 3.png


Suportes

Configuração do Suporte.


Feriados

Nessa opção é possível visualizar e adicionar os Feriados.


Video

Disponível em “https://wiki.brbyte.com/index.php?title=Controllr/Aplicativos/Configurações&oldid=10233”
Powered by MediaWiki