Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Configurações"

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(controllr, sistema, aplicativos, configuração, juros, multa, bloqueio, pendencia, páginas)
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==Configuração do Sistema==
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==Criação de Cobranças==
  
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Em Configurações do Controllr [[Arquivo:Controllr-Config-Controllr.png]] é possível acessar as configurações do sistema.
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Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria do [[Controllr/Aplicativos/Financeiro|Financeiro]]
  
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Este App destina-se as as parâmetros de Configuração de seu Provedor, tais como:
 
  
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Configurações de cobranças, multa, juros, dias para bloqueio e pendencia, sequência de nota fiscal, também sendo possível a edição das páginas (bloqueio, pendencia e avisos) e a edição do calendário de feriados.
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<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_configurações_criação_cobrança.png|link=]]</div>
  
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configurações_configuração_do_sistema.png]]</div>
 
  
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===Criação de Cobranças===
 
  
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_criação_de_cobranças.png]]</div>
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* '''Gerar Cobranças com X dias de antecedência?:''' O Controllr irá gerar as faturas do tipo '''internet''', de forma automática, faltando '''X''' dias para o vencimento da fatura do mês seguinte.
  
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*'''Gerar cobranças com X dias de antecedência:''' Determine o número de dias de antecedência para o Controllr gerar as cobranças automaticamente. Exemplo: se a data de vencimento do contrato de um cliente é o dia 15 a cobrança será gerada no dia 10, caso X seja 5 dias.
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Ex: O vencimento da fatura do cliente é todo dia 10 de cada mês, esse cliente já tem a fatura (do tipo internet) do mês atual criada, faltando 5 dias para vencer a fatura (se foi setado para gerar com 5 dias de antecedência) do mês seguinte o Controllr irá criar de forma automática dia 5 do mês seguinte a fatura com vencimento dia 10.  
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*'''Gerar primeira cobrança com valor proporcional?''' Gera a primeira cobrança proporcional aos dias usados pelo novo cliente. Exemplo: se o cliente está com a internet a duas semanas antes da primeira mensalidade, só será cobrada apenas as duas semanas e não valor de um mês total (mensalidade integral).
 
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*'''Após gerar, enviar cobranças por e-mail?''' Envia ao clientes a cobrança do mês juntamente com o link para que ele possa acessá-la e imprimir. Para que ele possa acessar a cobrança é preciso configurar o [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos_do_Sistema/Configura%C3%A7%C3%B5es/Edere%C3%A7o_External acesso externo do Controllr].
 
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*'''Inserir no fluxo de caixa os pagamentos bancários?''' Insere no fluxo de caixa as cobranças pagas por boleto.
 
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*'''Descontar taxa bancária ao inserir no Fluxo de Caixa?''' Ao processar pagamentos utilizando arquivo de retorno o Controllr irá descontar a taxa cobrada pelos bancos sob os boletos ao inserir no Fluxo de Caixa os valores.
 
  
  
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===CPEs (Clientes) com cobrança em atraso===
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* '''Gerar primeira cobrança com valor proporcional?:''' Ao marcar ''Sim'' o Controllr irá gerar a '''primeira''' fatura do tipo '''internet''' com o valor proporcional.
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O cálculo do valor proporcional é feita com base na data de criação do Contro do Cliente.
  
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Ex: O cliente contratou a internet de 5 MB valor R$60,00 o vencimento fechado no contrato dele é todo dia 10 de cada mês. O Contrato foi criado dia 1º, então o proporcional será de 09 dias.
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O Controllr irá realizar o seguinte calculo:
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R$60,00/30 = R$2,00/dia * 9 dias = R$18,00, esse será o proporcional da primeira fatura do Cliente.
  
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_cpes_clientes_com_cobrança.png]]</div>
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* '''Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos manuais tipo Banco?:'''
  
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* '''Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos manuais tipo Banco?:''' Ao marcar ''Sim'' e processar o [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Retorno_Bancário|retorno bancário]], as baixas são inseridas no Fluxo de Caixa.
  
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*'''Mostrar mensagem de pendência após X dias de atraso:''' Cliente receberá uma [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos_do_Sistema/Configura%C3%A7%C3%B5es/P%C3%A1ginas_Mensagens mensagem de mensalidade pendente] X dias após o vencimento. É importante marcar uma quantidade de dias inferior ao de dias para bloqueio.
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* '''Descontar taxa bancária ao inserir no Fluxo de Caixa?:''' Ao marcar ''Sim'', as baixas do retorno bancário, inseridas no Fluxo de Caixa são deduzidos as taxas bancárias.
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*'''Desconectar a cada X horas CPEs em pendência?:''' Intervalo de horas para o Controllr desconectar o usuário. Depois que o usuário se reconectar o Controllr é redirecionado para [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos_do_Sistema/Configura%C3%A7%C3%B5es/P%C3%A1ginas_Mensagens mensagem de mensalidade pendente] volta a contar o intervalo para derrubar a conexão do cliente novamente, mantendo-o informado quanto sua pendência.
 
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*'''Bloquear Internet com X dias de atraso:''' Ativando bloqueio de clientes automático, a internet será bloqueada com X dias passados do vencimento do boleto encaminhando o cliente para a página de [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos_do_Sistema/Configura%C3%A7%C3%B5es/P%C3%A1ginas_Mensagens bloqueio].
 
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*'''Desativar cadastro do cliente após X cobranças em atraso?''' Desativa o cliente quando acumular uma certa quantidade de mensalidades atrasadas. Quando um cliente ficar como desativado não será possível gerar novas cobranças para ele.
 
  
  
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==CPEs (Clientes) com cobrança em atraso==
  
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===Cálculo de juros e emissão de cobranças atrasadas===
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Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria de [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Adicionando_itens_ao_contrato|Serviços Contratados]] em conjunto com a [[Controllr/Aplicativos/Network/Autenticação_de_CPE|Autenticação de CPE]]
  
  
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_calculo_de_juros.png]]</div>
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<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_cpes.png|link=]]</div>
  
  
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*'''Multa por atraso de pagamento (Cálculo em %):''' Valor da multa por atraso, cobrando X% do valor. Caso não queira cobrar multa por atraso defina o valor como 0 (zero).
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* '''Utilizar regulamentação da Anatel para redução e bloqueio ?:''' Ao marcar ''Sim'', concorda em utilizar a [https://goo.gl/TG5Yaz regulamentação da Anatel] para executar ações, contra a falta de pagamento dos clientes.[https://goo.gl/jP5e44 Explicação da ANATEL] em Resumo:
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*'''Juros de mora, por dia de atraso (Cálculo em %):''' Valor do juros de mora. Caso não queira cobrar o juros defina o valor como 0 (zero).
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** '''1ª''' Deve-se notificar o cliente, que o mesmo está em débito com o provedor.
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*'''Imprimir titulo vencido com data de vencimento atualizada?''' Imprime a cobrança vencida com nova data de vencimento.
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** '''2ª''' Após a notificação, no 15º dia já poderá reduzir a velocidade do seu Cliente, a ANATEL não estipula em quantos % deve ser reduzido a velocidade, então fica a critério do provedor.
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** '''3ª''' Após 30 dias de redução de velocidade o cliente já pode ser bloqueado.  
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** '''4ª''' Após 30 dias do bloqueio da navegação desse cliente, já pode reincidir o contrato do mesmo.
  
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Sendo assim os prazos são: (Após o Vencimento)
  
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=== Numerações de arquivos ===
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'''1º''' dia Notificação, '''15ª''' dia Redução, '''45º''' dia Bloqueio, '''75º''' dia Rescisão Contratual.
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_numeração_de_arquivos.png]]</div>
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* '''Mensagem de alerta de pendência após (X) dias do vencimento:''' Quantidade de dias após o vencimento da fatura do ''tipo internet'', que o cliente será notificado que está em débito.
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*'''Número sequência Nota Fiscal:''' A sequência numérica da próxima emissão de Nota Fiscal. Exemplo: se a última emissão na SEFAZ consta 33, no campo basta informar 34.
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* '''Bloqueio parcial (redução de velocidade) após (X) dias do Vencimento:''' Quantidade de dias após o vencimento da fatura do ''tipo internet'', que o cliente terá a sua velocidade contratada reduzida, conforme cadastrado no plano de acesso. ATENÇÃO: Configure as "Velocidades Reduzidas" no [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Planos_de_Acessos#Velocidade_de_Pend.C3.AAncia_.28RX.2FTX.29_Kbps|App Planos  > Aba Velocidade]]
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* '''Bloqueio total do serviço após (X) dias bloqueio parcial:''' Quantidade de dias após a redução de velocidade, que o cliente terá o seu serviço de internet totalmente bloqueado.
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* '''Cancelamento do contrato do cliente após (X) dias do bloqueio total:''' Quantidade de dias após o bloqueio total, que o cliente terá o contrato reincidido (cancelado).
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==Cabeçalho==
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No cabeçalho encontra-se as configurações de: [[arquivo:upload.png|link=]] Logo, [[arquivo:config.png|link=]] Endereço (Externo), [[arquivo:page-web.png|link=]] Páginas (Mensagens), [[arquivo:clients.png|link=]] Cliente (Painel) e [[arquivo:calendar_16.png|link=]] Feriados.
  
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==Aplicativos==
 
  
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Nesta sessão encontra-se os aplicativos dentro das configurações do sistema.
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_aplicativos.png | link=]]</div>
 
−
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===Logo===
 
===Logo===
  
−
Na aplicação de logo o usuário pode enviar o logo da sua empresa para personalizar sua empresa em funções como boleto, hotsite e etc.
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Nessa opção é realizado o upload da logo do seu provedor.  
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_logo.png | link=]]</div>
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_app_configuracoes_logo.png|link=]]</div>
−
Clique no botão '''Browse''' escolha sua imagem depois clique no botão salvar.
+
 
−
<br>
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−
===Endereços do Servidor===
+
Para inserir a imagem, basta clicar em ''Browse...'' e selecionar o arquivo para upload. Depois clique em ''Salvar'', se selecionar o arquivo errado, clique em ''Browser...'' novamente e se não quiser alterar a sua logo clique em ''Cancelar''.
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<br>
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−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_endereço_externo.png | link=]]</div>
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+
 
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'''Importante''': Os endereços informados nessa configuração servem apenas para referência futura, ou seja, os dois últimos campos que são os endereços de acesso externo precisam ser configurados no seu dispositivo Mikrotik, esta janela serve apenas para que seja informado ao Controllr quais são os endereços.
+
===Endereço (Externo)===
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 +
 
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Nessa opção deve ser configurado a URL de acesso do seu Controllr, para que o link dos boletos que vão no e-mail dos clientes, sejam redirecionados de forma correta.
 +
 
 +
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-enderecos-do-servidor.png|link=]]</div>
 +
 
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Após preencher os campos basta clicar em [[arquivo:save.png|link=]] ''Salvar'', se não quiser alterar nenhum campo clique em [[arquivo:cross.png|link=]] ''Cancelar''.
 +
 
 +
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
 +
! style="text-align:center" colspan="3"| Configuração do endereço
 +
|-
 +
! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
 +
! style="text-align:center;"| Descrição
 +
! style="text-align:center; width:16%;"| Exemplo
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço do Servidor
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o endereço de acesso WEB (padrão porta 8080) que foi configurado no seu Controllr (IP Privado)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://192.168.142.97:8080</nowiki> 
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço Painel o Cliente
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o endereço de acesso a área do cliente (padrão porta 80) (IP Privado)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://192.168.142.97</nowiki>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Externo - Endereço do Servidor
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o endereço de acesso ''Externo'' WEB do seu Controllr (IP Público ou Domínio)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://demo.controllr.com.br:8080</nowiki>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Externo - Endereço Painel do Cliente
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o endereço ''Externo'' de acesso a área do cliente (IP Público ou Domínio)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://demo.controllr.com.br</nowiki>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Notificação URL
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Este campo é específico para definir sua URL de notificação na qual irá receber notificação de gateways de pagamento.
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://demo.controllr.com.br:8083</nowiki>
 +
|-
 +
|}
 +
 
 +
===Páginas (Mensagens)===
 +
 
 +
Nessa opção pode-se visualizar e configurar as telas de avisos, que seus usuários recebem.
 +
 
 +
Com as [[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia | Regras de Bloqueio e Pendencia]] devidamente configurada os clientes serão redirecionados para uma página de aviso de acordo com o status de sua CPE, ou seja:
 +
* Clientes em atraso - brb-block-read-notification - Redirecionado para porta 8090 Alerta de Pendência
 +
* Clientes com velocidade reduzida - brb-pendency - Redirecionado para porta 8091 Alerta de Redução de Velocidade
 +
* Clientes com bloqueio - brb-block - Redirecionados para 8092 Alerta de Bloqueio
 +
 
 +
Os redirecionamentos para as páginas abaixo são realizados devido ao 3º conjunto de regras do manual [[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia | Regras de Bloqueio e Pendencia]]
  
−
'''Por que configurar um acesso externo ao Controllr e informar os endereços?'''
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<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem.png|link=]]</div>
  
−
Algumas funcionalidades do Controllr exigem o acesso externo, como por exemplo:
+
'''&rArr;''' '''Informações - Mensagem:'''
−
*'''Imprimir boleto:''' O Controllr permite enviar os boletos gerados aos clientes, automaticamente ou manualmente, juntamente com a opção de imprimir o boleto. O link de impressão irá levar o cliente à uma página especial do Controllr onde o boleto estará em formato PDF pronto para ser impresso.
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_endereços_do_servidor.png | link=]]</div>
 
−
<br>
 
−
Os endereços são:
 
−
*'''Endereço do servidor:''' Endereço de acesso ao painel do Controllr, o mesmo que se encontra a opção dessa janela além de todas as outras opções do Controllr. A porta '''8081''' é a porta padrão utilizada pelo Controllr.
 
−
*'''Endereço Painel do Cliente:''' Página inicial do Controllr, onde o usuário poderá se informar a respeito de planos, cobertura, sobre a empresa entre outras informações.
 
−
*'''Externo - Endereço do servidor:''' Acesso externo a área do painel do Controllr. A mesma área da primeira opção para acesso externo.
 
−
*'''Externo - Endereço Painel do Cliente:''' Acesso à página inicial do Controllr. A mesma página da segunda opção para acesso externo.
 
  
−
===Tela de Mensagens===
 
  
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Na aplicação de tela de mensagens é possível customizar uma página web na qual seu cliente irá visualizar conforme configurado no aplicativo e no seu roteador.
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_páginas_mensagens.png | link=]]</div>
 
−
<br>
 
 
O usuário pode escolher customizar 4 páginas diferentes.
 
O usuário pode escolher customizar 4 páginas diferentes.
 
<br>
 
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Linha 118: Linha 156:
 
'''Para mais informações quanto as [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia regras de bloqueio e pendencia].
 
'''Para mais informações quanto as [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia regras de bloqueio e pendencia].
  
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====Notificação Porta 8090====
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* '''1º Aviso - Porta 8090:''' Mostra a tela de mensagem de Aviso (Notificação).
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* '''1º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8090''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter logado. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações. <span style="color:red"> '''O cliente só voltará navegar, depois de clicar no botão:'''</span>  <span style="background-color: green"><span style="margin:10px"><span style="color:white">Clique aqui para liberar a navegação</span></span></span> <span style="color:red"> '''Dentro da área do cliente, após o mesmo ter realizado login.'''</span>
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====Bloqueio Parcial 8091====
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* '''2º Aviso - Porta 8091:''' Mostra a tela de mensagem de Aviso de Redução de Velocidade.
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* '''2º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8091''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
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====Bloqueio Total 8092====
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* '''3º Aviso - Porta 8092:''' Mostra a tela de mensagem de aviso de Acesso bloqueado.
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* '''3º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8092''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
  
−
===Tela do Cliente===
+
====Cancelamento 8093====
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* '''4º Aviso - Porta 8093:''' Mostra a tela de mensagem de aviso de Cancelamento.
  
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Na aplicação de tela do cliente o usuário pode configurar as opções na área do cliente.
+
* '''4º Aviso / Área do Cliente:''' É a mesmo mensagem da porta '''8093''',  porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.
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<br>
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−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_cliente_painel.png | link=]]</div>
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====Customizado 8096====
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* '''Aviso Customizado - Porta 8096:''' Mostra a tela de algum aviso que o provedor desejar, podendo informar a situação atual de conexão e/ou manutenção do provedor, lembrando que para os provedores com vários concentradores as regras serão independentes, outro exemplo: Propaganda de algum plano novo, aviso de manutenção do provedor, etc...
−
Conforme a imagem acima o usuário pode customizar ações na área do cliente como:
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Lembramos que no manual de [[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia#Regras_do_Mikrotik|egra de Bloqueio e Pendencia]] a regra para a porta 8096 é por padrão criada '''desativada'''
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'''&rArr;''' '''Conteúdo:'''
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As telas de mensagens podem ser editadas. No cabeçalho da caixa de texto temos várias opções de edição, como: Fonte do texto, tamanho da letra, cor, alinhamento do parágrafo, etc...
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Também tem a opção de editar as telas de mensagens, usando a linguagem HTML, clicando em [[arquivo:source-edit.png|link=]] ''Source Edit''.
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<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_edit.png|link=]]</div>
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Se editou a tela de mensagem e quiser restaurar a configuração padrão clique em [[arquivo:sync.png|link=]] ''Reset Layout''
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====Redirecionamento pelo Botão====
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<span style="color:red">'''Para os clientes serem redirecionados para a área do cliente (ao clicar no botão), deve ser inserido a URL desse redirecionamento, em todas as telas de aviso.'''
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'''Essa URL é o IP de acesso ao Hotsite com o '' "/client" ''. Ex: <nowiki>http://192.168.142.97/client</nowiki> '''</span>  
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<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_botao_2.png|link=]]</div>
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<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_configuracoes_tela_mensagem_botao_3.png|link=]]</div>
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 +
 
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===Suportes===
  
−
- Permitir que o cliente altere a senha;
+
Configuração do [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração | Suporte]].
−
- Permitir que o cliente imprima o contrato;
 
−
- Permitir que o cliente crie ticket de suporte;
 
  
−
- Permitir o cliente liberar conexão bem como customizar quanto tempo esse cliente será liberado antes de dar baixa no boleto.
 
−
Esta ação enviará para a aplicação pagamentos em observação na área de cobranças.
 
  
 
===Feriados===
 
===Feriados===
  
−
Na aplicação de feriados é possível adicionar os dias de feriados nacionais e locais.
+
Nessa opção é possível visualizar e adicionar os [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Feriados | Feriados]].  
 +
 
 +
 
 +
=Video=
  
−
Esta opção irá retirar essas datas dos dias úteis do sistema, dessa forma se o seu Controller estiver configurado para não bloquear clientes nos finais de semana e feriados o cliente não será bloqueado nesses dias que estiver adicionado na aplicação.
+
<div class="video-container">
−
<br>
+
{{#ev:youtube|https://youtu.be/4MNMSxzE_NU}}
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_app_configurações_configuração_do_sistema_feriados.png | link=]]</div>
+
</div>
  
−
[[Category:controllr]]
+
__NOEDITSECTION__
−
[[Category:aplicativos_do_sistema]]
+
[[Category:Controllr]]
−
[[Category:configurações]]
+
[[Category:Deprecated]]
−
[[Category:Sistema]]
 

Edição atual tal como às 14h49min de 2 de março de 2023

Criação de Cobranças

Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria do Financeiro


Controllr configurações criação cobrança.png


  • Gerar Cobranças com X dias de antecedência?: O Controllr irá gerar as faturas do tipo internet, de forma automática, faltando X dias para o vencimento da fatura do mês seguinte.

Ex: O vencimento da fatura do cliente é todo dia 10 de cada mês, esse cliente já tem a fatura (do tipo internet) do mês atual criada, faltando 5 dias para vencer a fatura (se foi setado para gerar com 5 dias de antecedência) do mês seguinte o Controllr irá criar de forma automática dia 5 do mês seguinte a fatura com vencimento dia 10.


  • Gerar primeira cobrança com valor proporcional?: Ao marcar Sim o Controllr irá gerar a primeira fatura do tipo internet com o valor proporcional.

O cálculo do valor proporcional é feita com base na data de criação do Contro do Cliente.

Ex: O cliente contratou a internet de 5 MB valor R$60,00 o vencimento fechado no contrato dele é todo dia 10 de cada mês. O Contrato foi criado dia 1º, então o proporcional será de 09 dias. O Controllr irá realizar o seguinte calculo: R$60,00/30 = R$2,00/dia * 9 dias = R$18,00, esse será o proporcional da primeira fatura do Cliente.

  • Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos manuais tipo Banco?:
  • Inserir no Fluxo de Caixa os pagamentos manuais tipo Banco?: Ao marcar Sim e processar o retorno bancário, as baixas são inseridas no Fluxo de Caixa.
  • Descontar taxa bancária ao inserir no Fluxo de Caixa?: Ao marcar Sim, as baixas do retorno bancário, inseridas no Fluxo de Caixa são deduzidos as taxas bancárias.


CPEs (Clientes) com cobrança em atraso

Nessa parte são configurados as ações executadas na categoria de Serviços Contratados em conjunto com a Autenticação de CPE


Controllr app configuracoes cpes.png


  • Utilizar regulamentação da Anatel para redução e bloqueio ?: Ao marcar Sim, concorda em utilizar a regulamentação da Anatel para executar ações, contra a falta de pagamento dos clientes.Explicação da ANATEL em Resumo:
    • 1ª Deve-se notificar o cliente, que o mesmo está em débito com o provedor.
    • 2ª Após a notificação, no 15º dia já poderá reduzir a velocidade do seu Cliente, a ANATEL não estipula em quantos % deve ser reduzido a velocidade, então fica a critério do provedor.
    • 3ª Após 30 dias de redução de velocidade o cliente já pode ser bloqueado.
    • 4ª Após 30 dias do bloqueio da navegação desse cliente, já pode reincidir o contrato do mesmo.

Sendo assim os prazos são: (Após o Vencimento)

1º dia Notificação, 15ª dia Redução, 45º dia Bloqueio, 75º dia Rescisão Contratual.


  • Mensagem de alerta de pendência após (X) dias do vencimento: Quantidade de dias após o vencimento da fatura do tipo internet, que o cliente será notificado que está em débito.
  • Bloqueio parcial (redução de velocidade) após (X) dias do Vencimento: Quantidade de dias após o vencimento da fatura do tipo internet, que o cliente terá a sua velocidade contratada reduzida, conforme cadastrado no plano de acesso. ATENÇÃO: Configure as "Velocidades Reduzidas" no App Planos > Aba Velocidade
  • Bloqueio total do serviço após (X) dias bloqueio parcial: Quantidade de dias após a redução de velocidade, que o cliente terá o seu serviço de internet totalmente bloqueado.
  • Cancelamento do contrato do cliente após (X) dias do bloqueio total: Quantidade de dias após o bloqueio total, que o cliente terá o contrato reincidido (cancelado).


Cabeçalho

No cabeçalho encontra-se as configurações de: Upload.png Logo, Config.png Endereço (Externo), Page-web.png Páginas (Mensagens), Clients.png Cliente (Painel) e Calendar 16.png Feriados.


Nessa opção é realizado o upload da logo do seu provedor.


Controllr app configuracoes logo.png


Para inserir a imagem, basta clicar em Browse... e selecionar o arquivo para upload. Depois clique em Salvar, se selecionar o arquivo errado, clique em Browser... novamente e se não quiser alterar a sua logo clique em Cancelar.


Endereço (Externo)

Nessa opção deve ser configurado a URL de acesso do seu Controllr, para que o link dos boletos que vão no e-mail dos clientes, sejam redirecionados de forma correta.


Controllr-aplicativos-cadastros-enderecos-do-servidor.png


Após preencher os campos basta clicar em Save.png Salvar, se não quiser alterar nenhum campo clique em Cross.png Cancelar.

Configuração do endereço
Menu Descrição Exemplo
Endereço do Servidor É o endereço de acesso WEB (padrão porta 8080) que foi configurado no seu Controllr (IP Privado) http://192.168.142.97:8080
Endereço Painel o Cliente É o endereço de acesso a área do cliente (padrão porta 80) (IP Privado) http://192.168.142.97
Externo - Endereço do Servidor É o endereço de acesso Externo WEB do seu Controllr (IP Público ou Domínio) http://demo.controllr.com.br:8080
Externo - Endereço Painel do Cliente É o endereço Externo de acesso a área do cliente (IP Público ou Domínio) http://demo.controllr.com.br
Notificação URL Este campo é específico para definir sua URL de notificação na qual irá receber notificação de gateways de pagamento. http://demo.controllr.com.br:8083

Páginas (Mensagens)

Nessa opção pode-se visualizar e configurar as telas de avisos, que seus usuários recebem.

Com as Regras de Bloqueio e Pendencia devidamente configurada os clientes serão redirecionados para uma página de aviso de acordo com o status de sua CPE, ou seja:

  • Clientes em atraso - brb-block-read-notification - Redirecionado para porta 8090 Alerta de Pendência
  • Clientes com velocidade reduzida - brb-pendency - Redirecionado para porta 8091 Alerta de Redução de Velocidade
  • Clientes com bloqueio - brb-block - Redirecionados para 8092 Alerta de Bloqueio

Os redirecionamentos para as páginas abaixo são realizados devido ao 3º conjunto de regras do manual Regras de Bloqueio e Pendencia

Controllr app configuracoes tela mensagem.png

⇒ Informações - Mensagem:


O usuário pode escolher customizar 4 páginas diferentes.

Controllr app configurações configuração do sistema tela de mensagens.png


  • Mensagem de Bloqueio: Aparece uma mensagem de bloqueio quando o usuário estiver bloqueado por falta de pagamento.
  • Mensagem de Pendência: Aparece uma mensagem de que o há uma fatura pendendo para o usuário, pode ser configurado para aparecer apenas uma vez.
  • Mensagem de Alerta: A mensagem de alerta pode ser configurado para alertar o usuário de alguma eventualidade como manutenção, agendamentos e etc.
  • Horário de Navegação: O usuário pode criar uma regra de horário de navegação no roteador configurando um horário de navegação para o cliente específico.


O usuário pode customizar a página conforme desejar, inclusive alterar o código fonte.

Controllr app configurações configuração do sistema tela de mensagens editar.png


Adicione o Script da regra de redirecionamento de todo tráfego para a página de Aviso no terminal do seu Mikrotik 

/ip firewall nat add action=dst-nat chain=dstnat disabled=yes protocol=tcp to-addresses=172.16.255.2¹ to-ports=8096 comment="MSG-AVISO-CONTROLLR"

1 - Não se esqueça de mudar o endereço IP para o endereço do seu Controllr.

Adicione o Script da Regra de monitoramento de ping, casa esteja sem internet será habilitado as regras de redirecionamento para a página aviso no terminal do seu Mikrotik

/tool netwatch add down-script="/ip firewall nat enable numbers=8² host=8.8.8.8" up-script="/ip firewall nat disable numbers=8²"

2 - Troque o parâmetro numbers=8 pelo número da regra criada anteriormente.

Para mais informações quanto as regras de bloqueio e pendencia.

Notificação Porta 8090

  • 1º Aviso - Porta 8090: Mostra a tela de mensagem de Aviso (Notificação).
  • 1º Aviso / Área do Cliente: É a mesmo mensagem da porta 8090, porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter logado. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações. O cliente só voltará navegar, depois de clicar no botão: Clique aqui para liberar a navegação Dentro da área do cliente, após o mesmo ter realizado login.

Bloqueio Parcial 8091

  • 2º Aviso - Porta 8091: Mostra a tela de mensagem de Aviso de Redução de Velocidade.
  • 2º Aviso / Área do Cliente: É a mesmo mensagem da porta 8091, porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.

Bloqueio Total 8092

  • 3º Aviso - Porta 8092: Mostra a tela de mensagem de aviso de Acesso bloqueado.
  • 3º Aviso / Área do Cliente: É a mesmo mensagem da porta 8092, porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.

Cancelamento 8093

  • 4º Aviso - Porta 8093: Mostra a tela de mensagem de aviso de Cancelamento.
  • 4º Aviso / Área do Cliente: É a mesmo mensagem da porta 8093, porém sem o botão da área do cliente e a logo do provedor, pois essa mensagem também é visualizada dentro da área do cliente após o mesmo ter realizado login. A mensagem é visualizada na aba Contratos > Notificações.

Customizado 8096

  • Aviso Customizado - Porta 8096: Mostra a tela de algum aviso que o provedor desejar, podendo informar a situação atual de conexão e/ou manutenção do provedor, lembrando que para os provedores com vários concentradores as regras serão independentes, outro exemplo: Propaganda de algum plano novo, aviso de manutenção do provedor, etc...

Lembramos que no manual de egra de Bloqueio e Pendencia a regra para a porta 8096 é por padrão criada desativada


⇒ Conteúdo:

As telas de mensagens podem ser editadas. No cabeçalho da caixa de texto temos várias opções de edição, como: Fonte do texto, tamanho da letra, cor, alinhamento do parágrafo, etc...

Também tem a opção de editar as telas de mensagens, usando a linguagem HTML, clicando em Source-edit.png Source Edit.


Controllr app configuracoes tela mensagem edit.png


Se editou a tela de mensagem e quiser restaurar a configuração padrão clique em Sync.png Reset Layout



Redirecionamento pelo Botão

Para os clientes serem redirecionados para a área do cliente (ao clicar no botão), deve ser inserido a URL desse redirecionamento, em todas as telas de aviso. Essa URL é o IP de acesso ao Hotsite com o "/client" . Ex: http://192.168.142.97/client


Controllr app configuracoes tela mensagem botao 2.png
Controllr app configuracoes tela mensagem botao 3.png


Suportes

Configuração do Suporte.


Feriados

Nessa opção é possível visualizar e adicionar os Feriados.


Video

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