Mudanças entre as edições de "Controllr/Manual"

De BrByte Wiki
 
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  Com seu primeiro lançamento em 2013 o Controllr é um sistema de gestão de provedores que vem evoluindo a cada dia. Com uma interface amigavel ao estilo Desktop oferece toda mobilidade e praticidade ao ter suas funcionalidades em ambiente web, tornando os provedores gerenciáveis de qualquer lugar. Conta com ferramentas exclusivas de avisos através de sms, e-mail e whatsapp, backup automático em nuvens (Dropbox e Google Drive), backup automático para seu MikroTik e também disponível opções de interface (Desktop e Simple).
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=Primeiros passos=
Conheça o Controllr e revolucione a sua gestão de provedores.
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Esta documentação tem como intuito guiar o usuário iniciante dos sistemas BrByte, contendo uma breve explicação e redirecionamento para a execução do processo, este manual segue uma ordem de necessidades básicas para o perfeito funcionamento, sendo assim o mesmo inicia-se com o download como primeiro passo e termina com o backup de segurando das autenticações dos usuários do provedor.
YouTube -> Apresentação ISP Controllr (2 minutos).
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https://www.youtube.com/watch?time_continue=25&v=40e4pjnZ15w
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=Download=
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Com diversas funcionalidades tais como:
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Os primeiros passos para iniciar com a ferramenta do Controllr, faça o download da imagem no nosso site.
Gestão financeira:
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Cobranças.
 
Fluxo de Caixa.
 
Contas a pagar.
 
Cheques e tesouraria.
 
Nota Fiscal modelo 21 e 22.
 
Relatório SICI.
 
Informações do servidor:
 
Estatísticas de desempenho e uso do servidor.
 
Informações de rede.
 
Estatísticas de clientes online e consumo.
 
Suporte e atendimento:
 
Controle de ordens de serviço, CPE, tarefas, suporte técnico.
 
Contratos.
 
Planos Turbo/Noturno (alteração automática de velocidade conforme horário).
 
Gestão de clientes:
 
Gestão de clientes e contatos.
 
Estatísticas dos clientes.
 
Contratos.
 
Log de acessos dos clientes.
 
Gestão interna:
 
Controle de cadastros e acessos dos funcionários.
 
Controle de fornecedores.
 
Controle da rede sobre o MikroTik:
 
Dispositivos, painéis, subrede, integração.
 
Controle de pool de IP via Radius.
 
Planos de acesso.
 
Controle da rede.
 
Servidor DNS Acl/Forwarder.
 
Conexão com o cliente
 
HotSite.
 
SMS, E-mail.
 
Central de clientes.
 
Dentre muitos outros recursos disponíveis para uma gestão eficiente e de qualidade do provedor.
 
Comece agora e receba 15 dias de acesso grátis para teste.
 
Primeiramente é extremamente recomendado:
 
Uma máquina física e exclusiva (em caso de virtualização é necessário que o disco (HD) seja exclusivo/dedicado para o Controllr).
 
Integração em paralelo com o RB.
 
Porta/interface exclusiva no RB.
 
Bloco de IP diferente do bloco do IP dos clientes.
 
Com a máquina ajustada inicia-se o download do sistema pelo link:
 
 
https://controllr.brbyte.com/download
 
https://controllr.brbyte.com/download
Enquanto o download está em progresso, pode-se adiantar e realizar o seu cadastro junto a BrByte pelo link: https://secure.brbyte.com/cadastre/new
+
 
Com o download concluído inicia-se o processo de instalação: http://wiki.brbyte.com/wiki/BrbOS/Manual/Instala%C3%A7%C3%A3o_do_Sistema
+
Escolha a versão para boot no pendrive ou queimar a imagem no CD.
Ao fim da instalação o sistema já estará rodando porem é necessário a ativação do mesmo conforme o manual: http://wiki.brbyte.com/wiki/BrbOS/Manual/Ativa%C3%A7%C3%A3o_da_Licen%C3%A7a
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O sistema Controllr comunica-se com o Mikrotik é através do protocolo Radius. A integração maunal é realizada conforme o passo a passo: http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual
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Agora seu robusto gestor de provedores já está em funcionamento, começamos então os passos para os primeiros acessos de seus clientes.
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=Conta BrByte=
Comece então com o cadastro dos dispositivos de rede (Roteador, Link, Access Point e etc) de acordo com o tutorial: http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Dispositivos
+
 
É necessário também fazer o cadastro do Radius NAS: ………………………….
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Enquanto o download está em progresso, pode-se adiantar e realizar o seu cadastro BrByte pelo link: https://secure.brbyte.com/cadastre/new
O próximo passo é a criação da(s) sub rede(s) para que os clientes sejam autenticados http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Subredes
+
 
Antes de possuir um cliente ou abrir um contrato é necessário criar um (ou mais) plano de acesso, pois o cliente precisa de um contrato e o contrato necessita de um plano acesso a ser assinado. Cria-se então um plano com muita facilidade http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Planos_de_Acessos
+
 
No app contrato tem-se várias informações relacionadas aos contratos, podendo imprimir, relatório, incluir, ativar, desativar os contratos conforme as dicas: http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Contratos
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=Hardware=
Com os planos e os contratos cadastrados e revisados, pode-se então cadastrar os seus clientes no app “Cliente” este app traz inúmeros recursos na gestão de clientes além do cadastro que será realizado neste momento. http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Clientes
+
 
Por último deve-se  cadastrar a autenticação a CPE (Customer Premises Equipament)  equipamentos de rede localizados na ponta do acesso do cliente/assinante. Para cadastrar uma CPE utilizamos o app “Autenticação de CPE” além de cadastrar tem-se outras funcionalidades como pode ser visto na pagina http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Autentica%C3%A7%C3%A3o_de_CPE
+
'''Recomendações conforme número de clientes:'''
Por se tratar de um sistema em ambiente web é possível gerenciar seu provedor de qualquer lugar, para isso é necessário habilitar o acesso externo seguindo os passos http://wiki.brbyte.com/wiki/BrbOS/Manual/Acesso_Externo
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Webinar de apresentação (49 minutos): https://www.youtube.com/watch?v=guAExi4N8tE
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* 1 até 500 cliente:
Propagando 4096 caracteres (CONTATO)
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  - Processador Core i3(Dual Core), 4 GB RAM, 1 HD (120GB).
Com uma interface amigável ao estilo Desktop oferece toda mobilidade e praticidade ao ter suas funcionalidades em ambiente web, tornando os provedores gerenciáveis de qualquer lugar.
+
 
Conta com ferramentas exclusivas de avisos através de sms, e-mail, backup automático em nuvens (Dropbox e Google Drive), backup automático para seu MikroTik e também disponível opções de interface (Desktop e Simple).
+
 
Com diversas funcionalidades tais como:
+
* 500 até 1500 cliente:
Gestão financeira:
+
  - Processador Core i5(Quad Core), 6 GB RAM, 1 HD (256GB).
*Cobranças.
+
 
*Fluxo de Caixa.
+
 
*Contas a pagar.
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* +1500 cliente:
*Cheques e tesouraria.
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  - Processador Core i5(Quad Core), 6 GB RAM, 1 disco SSD SLC (256GB).
*Nota Fiscal modelo 21 e 22.
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*Relatório SICI.
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*Estatísticas de desempenho e uso do servidor.
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Veja mais sobre os SSD e suas diferenças para servidores de grande volume de leitura e escrita é '''necessário''' discos de alto desempenho como a série ENTERPRISE da Western Digital, séries de discos para servidores, discos de uso **doméstico** terão problemas cedo devido a grande número de operações, os mesmo não são projetados para cargas de trabalho 24/7.  
*Informações de rede.
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*Estatísticas de clientes online e consumo.
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O mesmo serve para os SSD e seus 3 modelos (SLC, MLC e TLC) sendo os modelos SLC para mercado de ALTO DESEMPENHO (caso uso de SSD utilizar SLC)
*Controle de ordens de serviço, CPE, tarefas, suporte técnico.
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*Contratos.
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr_manual_ssd_slc.png]]</div>
*Planos Turbo/Noturno (alteração automática de velocidade conforme horário).
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*Gestão de clientes e contatos.
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*Estatísticas dos clientes.
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Segue matéria quanto os modelos de SSD https://goo.gl/FhPKAv
*Log de acessos dos clientes.
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*Controle de cadastros e acessos dos funcionários.
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*Controle de fornecedores.
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=Instalação e ativação=
*Controle da rede sobre o MikroTik:
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*Dispositivos, painéis, subrede, integração.
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==Instalação==
*Controle de pool de IP via Radius.
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*HotSite.
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Comece o processo de instalação no seu servidor [[BrbOS/Manual/Instalação_do_Sistema]]
*SMS, E-mail.
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** Comece agora e receba 15 dias de acesso grátis para teste.
+
 
Recomendado:
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==Ativação==
*Uma máquina física e exclusiva (em caso de virtualização é necessário que o disco (HD) seja exclusivo/dedicado para o Controllr).
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*Integração em paralelo com o RB.
+
Ao fim da instalação o sistema já estará rodando porém é necessário a ativação do mesmo conforme o manual: [[BrbOS/Manual/Ativação_da_Licença]]
*Porta/interface exclusiva no RB.
+
 
*Bloco de IP diferente do bloco do IP dos clientes.
+
 
Com a máquina ajustada inicia-se o download do sistema pelo link:
+
=Configuração do provedor=
https://controllr.brbyte.com/download
+
 
Enquanto o download está em progresso, pode-se adiantar e realizar o seu cadastro junto a BrByte pelo link: https://secure.brbyte.com/cadastre/new
+
Esta etapa de configuração são as primeiras configurações após seu sistema estar instalado e ativado.
Com o download concluído inicia-se o processo de instalação: http://wiki.brbyte.com/wiki/BrbOS/Manual/Instala%C3%A7%C3%A3o_do_Sistema
+
 
Ao fim da instalação o sistema já estará rodando porem é necessário a ativação do mesmo conforme o manual: http://wiki.brbyte.com/wiki/BrbOS/Manual/Ativa%C3%A7%C3%A3o_da_Licen%C3%A7a
+
 
O sistema Controllr comunica-se com o Mikrotik é através do protocolo Radius. A integração maunal é realizada conforme o passo a passo: http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual
+
==Cadastro de Escritórios==
Agora seu robusto gestor de provedores já está em funcionamento, começamos então os passos para os primeiros acessos de seus clientes.
+
 
Comece então com o cadastro dos dispositivos de rede (Roteador, Link, Access Point e etc) de acordo com o tutorial: http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Dispositivos
+
Após instalado e ativado faça o registro dos escritório ou matriz do provedor, aqui será adicionado o CNPJ, Endereço, Telefones e etc [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios]]
É necessário também fazer o cadastro do Radius NAS:
+
 
O próximo passo é a criação da(s) sub rede(s) para que os clientes sejam autenticados http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Subredes
+
==Cadastro de Forma de Pagamento==
Antes de possuir um cliente ou abrir um contrato é necessário criar um (ou mais) plano de acesso, pois o cliente precisa de um contrato e o contrato necessita de um plano acesso a ser assinado. Cria-se então um plano com muita facilidade http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Planos_de_Acessos
+
 
No app contrato tem-se várias informações relacionadas aos contratos, podendo imprimir, relatório, incluir, ativar, desativar os contratos conforme as dicas: http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Contratos
+
É realizado o cadastro da instituição financeira que é vinculado ao Contrato do seu cliente, para gerar as cobranças
Com os planos e os contratos cadastrados e revisados, pode-se então cadastrar os seus clientes no app “Cliente” este app traz inúmeros recursos na gestão de clientes além do cadastro que será realizado neste momento. http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Clientes
+
[[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Formas_de_Pagamento]]
Por último deve-se  cadastrar a autenticação a CPE (Customer Premises Equipament)  equipamentos de rede localizados na ponta do acesso do cliente/assinante.
+
 
http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Autentica%C3%A7%C3%A3o_de_CPE
+
==Cadastro de Planos==
Habilitar o acesso externo seguindo os passos http://wiki.brbyte.com/wiki/BrbOS/Manual/Acesso_Externo
+
 
Webinar de apresentação (49 minutos): https://www.youtube.com/watch?v=guAExi4N8tE
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Cadastre os planos que serão oferecidos pelo provedor utilizando-se do App Planos de Acesso [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Planos_de_Acessos]]
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=Network=
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==Registrar Monitor NAS==
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Aqui vai ser realizado o cadastro do seu concentrador NAS, para poder realizar a sincronização e a autenticação via protocolo Radius
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[[Controllr/Aplicativos/Isp/NAS_Monitor]]
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==Monitoramento dos Dispositivos==
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Cadastre os dispositivos da rede do provedor tais como AP, routers etc [[Controllr/Aplicativos/Dispositivos]]
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==Integração do Concentrador==
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O sistema Controllr comunica-se com o Mikrotik é através do protocolo Radius.  
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A integração manual é realizada conforme o passo a passo [[Controllr/Manual/Integração_Manual]]
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==Cadastro de regras de bloqueio e pendência==
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Para que os clientes do provedor sejam devidamente bloqueados quando atingirem a data programada nas [[Controllr/Aplicativos/Configurações|configurações]] do sistema.
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Deve-se aplicar as regras em TODOS CONCENTRADORES
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[[Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia]]
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==Cadastro Pool==
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Realize o cadastro das pools [[Controllr/Aplicativos/Network/Subredes]]
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==Gerencia de Painéis==
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Faça a configuração dos painéis do sistema [[Controllr/Aplicativos/Network/Painéis]]
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=Clientes=
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==Cadastro Cliente==
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Para cadastrar e gerenciar deve-se utilizar o App Clientes [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes]]
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==Cadastro Contrato==
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No app contrato tem-se várias informações relacionadas aos contratos, podendo imprimir, relatório, incluir, ativar, desativar os contrato [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos]]
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==Cadastro Autenticação==
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Por último deve-se  cadastrar a autenticação a CPE (Customer Premises Equipamento)  equipamentos de rede localizados na ponta do acesso do cliente/assinante. Utilizamos o app “Autenticação de CPE” além de cadastrar têm-se outras funcionalidades como pode ser visto na página Autenticação_de_CPE
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==Cadastro Cobranças==
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Cada usuário escolhe como acha melhor realizar suas cobranças, boleto, carnê etc.
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Para cadastrar suas cobranças acesse a documentação [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Cobranças]]
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=Configurações dos Concentradores=
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==Backup MikroTik==
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Configuração do serviço de emissão e envio de backups de clientes do ISP Controllr para o Mikrotik
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Com o backup MikroTik configurado, caso venha a perder comunicação entre o Mikrotik e o Controllr as secrets serão automaticamente ativas deixando seus clientes navegando sem problemas [[Controllr/Aplicativos/Backup/Backup_Mikrotik]]
  
  
  
<div class="section-gray">
+
[[Category:Controllr]]
<div class="row no-padding">
+
[[Category:Hardware]]
<div class="col-lg-4 effect-loaded"><div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr.png|200px|link=]]</div></div>
+
[[Category:Servidor]]
<div class="col-lg-8 effect-loaded">
+
[[Category:Manual]]
<p>O Controllr é um sistema de gerenciamento com diversas funcionalidades que otimizam o processo de gestão de provedores. Oferece toda mobilidade e praticidade ao ter suas funcionalidades em ambiente web, tornando os provedores gerenciáveis de qualquer lugar.</p>
 
  
<p>Confira abaixo alguns tópicos sobre os aplicativos e serviços do sistema:</p>
+
__NOEDITSECTION__
<splist parent=Controllr/Manual showparent=no sort=asc sortby=title liststyle=unordered showpath=no kidsonly=no debug=0 />
 
</div>
 
</div>
 
</div>
 

Edição atual tal como às 14h54min de 27 de outubro de 2022

Primeiros passos

Esta documentação tem como intuito guiar o usuário iniciante dos sistemas BrByte, contendo uma breve explicação e redirecionamento para a execução do processo, este manual segue uma ordem de necessidades básicas para o perfeito funcionamento, sendo assim o mesmo inicia-se com o download como primeiro passo e termina com o backup de segurando das autenticações dos usuários do provedor.

Download

Os primeiros passos para iniciar com a ferramenta do Controllr, faça o download da imagem no nosso site.

https://controllr.brbyte.com/download

Escolha a versão para boot no pendrive ou queimar a imagem no CD.


Conta BrByte

Enquanto o download está em progresso, pode-se adiantar e realizar o seu cadastro BrByte pelo link: https://secure.brbyte.com/cadastre/new


Hardware

Recomendações conforme número de clientes:

  • 1 até 500 cliente:
 - Processador Core i3(Dual Core), 4 GB RAM, 1 HD (120GB).


  • 500 até 1500 cliente:
 - Processador Core i5(Quad Core), 6 GB RAM, 1 HD (256GB).


  • +1500 cliente:
 - Processador Core i5(Quad Core), 6 GB RAM, 1 disco SSD SLC (256GB).


Veja mais sobre os SSD e suas diferenças para servidores de grande volume de leitura e escrita é necessário discos de alto desempenho como a série ENTERPRISE da Western Digital, séries de discos para servidores, discos de uso **doméstico** terão problemas cedo devido a grande número de operações, os mesmo não são projetados para cargas de trabalho 24/7.

O mesmo serve para os SSD e seus 3 modelos (SLC, MLC e TLC) sendo os modelos SLC para mercado de ALTO DESEMPENHO (caso uso de SSD utilizar SLC)

Controllr manual ssd slc.png


Segue matéria quanto os modelos de SSD https://goo.gl/FhPKAv


Instalação e ativação

Instalação

Comece o processo de instalação no seu servidor BrbOS/Manual/Instalação_do_Sistema


Ativação

Ao fim da instalação o sistema já estará rodando porém é necessário a ativação do mesmo conforme o manual: BrbOS/Manual/Ativação_da_Licença


Configuração do provedor

Esta etapa de configuração são as primeiras configurações após seu sistema estar instalado e ativado.


Cadastro de Escritórios

Após instalado e ativado faça o registro dos escritório ou matriz do provedor, aqui será adicionado o CNPJ, Endereço, Telefones e etc Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios

Cadastro de Forma de Pagamento

É realizado o cadastro da instituição financeira que é vinculado ao Contrato do seu cliente, para gerar as cobranças Controllr/Aplicativos/Financeiro/Formas_de_Pagamento

Cadastro de Planos

Cadastre os planos que serão oferecidos pelo provedor utilizando-se do App Planos de Acesso Controllr/Aplicativos/Cadastros/Planos_de_Acessos


Network

Registrar Monitor NAS

Aqui vai ser realizado o cadastro do seu concentrador NAS, para poder realizar a sincronização e a autenticação via protocolo Radius Controllr/Aplicativos/Isp/NAS_Monitor

Monitoramento dos Dispositivos

Cadastre os dispositivos da rede do provedor tais como AP, routers etc Controllr/Aplicativos/Dispositivos

Integração do Concentrador

O sistema Controllr comunica-se com o Mikrotik é através do protocolo Radius.

A integração manual é realizada conforme o passo a passo Controllr/Manual/Integração_Manual

Cadastro de regras de bloqueio e pendência

Para que os clientes do provedor sejam devidamente bloqueados quando atingirem a data programada nas configurações do sistema. Deve-se aplicar as regras em TODOS CONCENTRADORES Controllr/Manual/Regras_de_Bloqueio_e_Pendencia

Cadastro Pool

Realize o cadastro das pools Controllr/Aplicativos/Network/Subredes


Gerencia de Painéis

Faça a configuração dos painéis do sistema Controllr/Aplicativos/Network/Painéis


Clientes

Cadastro Cliente

Para cadastrar e gerenciar deve-se utilizar o App Clientes Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes


Cadastro Contrato

No app contrato tem-se várias informações relacionadas aos contratos, podendo imprimir, relatório, incluir, ativar, desativar os contrato Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos


Cadastro Autenticação

Por último deve-se cadastrar a autenticação a CPE (Customer Premises Equipamento) equipamentos de rede localizados na ponta do acesso do cliente/assinante. Utilizamos o app “Autenticação de CPE” além de cadastrar têm-se outras funcionalidades como pode ser visto na página Autenticação_de_CPE


Cadastro Cobranças

Cada usuário escolhe como acha melhor realizar suas cobranças, boleto, carnê etc.

Para cadastrar suas cobranças acesse a documentação Controllr/Aplicativos/Financeiro/Cobranças

Configurações dos Concentradores

Backup MikroTik

Configuração do serviço de emissão e envio de backups de clientes do ISP Controllr para o Mikrotik

Com o backup MikroTik configurado, caso venha a perder comunicação entre o Mikrotik e o Controllr as secrets serão automaticamente ativas deixando seus clientes navegando sem problemas Controllr/Aplicativos/Backup/Backup_Mikrotik