Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Templates"

De BrByte Wiki
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'''Habilitado:''' Marque para habilitar esse formulário de Template.
 
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|{OS_PROCOTOL}||Imprime o número do protocolo do atendimento - Formato do número do protocolo aaaammdd0000000||201910180000001
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|{OS_OBS}||Observação escrita na criação da ordem de serviço||Checar cabeamento da casa
 
|{OS_OBS}||Observação escrita na criação da ordem de serviço||Checar cabeamento da casa
 
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|{OS_DESC}||É a descrição escrita na criação da ordem de serviço||Troca para equipamento novo
 
|{OS_DESC}||É a descrição escrita na criação da ordem de serviço||Troca para equipamento novo
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|{OS_VAL}||Valor inserido na criação da Ordem de Serviço||150.00
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|{OS_DATE_SCHED}||Data do Agendamento da Ordem de Serviço||06/11/2019 10:00
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|{OS_DATE_FINISH}||Data do Fim da Ordem de Serviço||31/12/2019 00:45
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|{OS_DATE_PRINT}||Data da Impressão da Ordem de Serviço||18/10/2019 17:23
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|{OS_STAFF}||Nome técnico que irá atender essa Ordem de Serviço||José
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!style="text-align:center" colspan="3" | Autenticação de CPE
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|{CPE_INFO}||Informações de autenticação desse cliente||Usuario:pedro Senha:pedro Plano:Exemplo 10M Painel:Painél Padrão Modelo:
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!style="text-align:center" colspan="3" | Cadastro Cliente
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|{CLI_NAME}||Primeiro nome do seu Cliente||José
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|{CLI_NAME_L}||Sobrenome do seu Cliente||Pedregulho
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|{CLI_NAME_FULL}||Nome completo do seu Cliente||José Pedregulho
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|{CLI_USER}||Usuário da área do cliente||jose
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|{CLI_PASS}||Senha da área do cliente||jose
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|{CLI_ADDR}||Endereço do seu cliente||Rua Nobre
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|{CLI_ADDR_NUM}||Número do endereço do seu cliente||255
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|{CLI_ADDR_B}||Bairro do endereço do seu cliente||Centro
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|{CLI_ADDR_CEP}||CEP do endereço do seu cliente||79560000
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|{CLI_ADDR_COMP}||Complemento do endereço do seu cliente||Casa Amarela
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|{CLI_ADDR_CITY}||Cidade do endereço do seu cliente||Chapadão do Sul
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|{CLI_ADDR_UF}||Sigla do estado do endereço do seu cliente||MS
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|{CLI_ADDR_STATE}||Estado do endereço do seu cliente||Mato Grosso do Sul
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|{CLI_CPF_CNPJ}||CPF/CNPJ do seu cliente||27890340010
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|{CLI_RG_IE}||RB/IE do seu cliente||10.244.995-8
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|{CLI_PHONE}||Telefone do seu cliente||6732011173
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|{CLI_MAIL}||E-mail do seu cliente||<nowiki>software@brbyte.com</nowiki>
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|{CLI_MAIL}||Data de cadastro do seu cliente||08/07/2019
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|{CLI_DATE_BIRTH}||Data de aniversário do seu cliente||04/04/1899
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Edição das 18h04min de 18 de outubro de 2019

Build 133

Para criar os modelos de ordem de serviço do seu Support.png Suporte, vamos criar e personalizar os Templates.

Templates

O Templates são os modelos dos formulários prontos para serem vinculados as Tarefas.

Podem ser editado, ou criado novos templates.

Controllr-suporte-templates.png



Para criar um novo Template basta clicar em Add.png Adicionar Registro

Controllr-suporte-templates-adicionar-registro.png



Nome: Nome do seu Template.
Habilitado: Marque para habilitar esse formulário de Template.
Descrição: Descreva o que é essa Template.

Texto

Nessa parte que será editado o seu Template.

Variáveis: As variáveis são palavras-chaves para trazer alguma informação específica cadastrado no Controllr

Ordem de Serviço
Variável Descrição Exemplo
{OS_PROCOTOL} Imprime o número do protocolo do atendimento - Formato do número do protocolo AAAAMMDD0000000 201910180000001
{OS_OBS} Observação escrita na criação da ordem de serviço Checar cabeamento da casa
{OS_DESC} É a descrição escrita na criação da ordem de serviço Troca para equipamento novo
{OS_VAL} Valor inserido na criação da Ordem de Serviço 150.00
{OS_DATE_SCHED} Data do Agendamento da Ordem de Serviço 06/11/2019 10:00
{OS_DATE_ANSWER} Data da Resposta da Ordem de Serviço 16/10/2019 00:45
{OS_DATE_START} Data de Inicio da Ordem de Serviço 11/12/2019 02:30
{OS_DATE_FINISH} Data do Fim da Ordem de Serviço 31/12/2019 00:45
{OS_DATE_CLOSE} Data do Fechamento da Ordem de Serviço 01/01/2020 15:00
{OS_DATE_PRINT} Data da Impressão da Ordem de Serviço 18/10/2019 17:23
{OS_STAFF} Nome técnico que irá atender essa Ordem de Serviço José
Autenticação de CPE
{CPE_INFO} Informações de autenticação desse cliente Usuario:pedro Senha:pedro Plano:Exemplo 10M Painel:Painél Padrão Modelo:
Cadastro Cliente
{CLI_NAME} Primeiro nome do seu Cliente José
{CLI_NAME_L} Sobrenome do seu Cliente Pedregulho
{CLI_NAME_FULL} Nome completo do seu Cliente José Pedregulho
{CLI_USER} Usuário da área do cliente jose
{CLI_PASS} Senha da área do cliente jose
{CLI_ADDR} Endereço do seu cliente Rua Nobre
{CLI_ADDR_NUM} Número do endereço do seu cliente 255
{CLI_ADDR_B} Bairro do endereço do seu cliente Centro
{CLI_ADDR_CEP} CEP do endereço do seu cliente 79560000
{CLI_ADDR_COMP} Complemento do endereço do seu cliente Casa Amarela
{CLI_ADDR_CITY} Cidade do endereço do seu cliente Chapadão do Sul
{CLI_ADDR_UF} Sigla do estado do endereço do seu cliente MS
{CLI_ADDR_STATE} Estado do endereço do seu cliente Mato Grosso do Sul
{CLI_CPF_CNPJ} CPF/CNPJ do seu cliente 27890340010
{CLI_RG_IE} RB/IE do seu cliente 10.244.995-8
{CLI_PHONE} Telefone do seu cliente 6732011173
{CLI_MAIL} E-mail do seu cliente software@brbyte.com
{CLI_MAIL} Data de cadastro do seu cliente 08/07/2019
{CLI_DATE_BIRTH} Data de aniversário do seu cliente 04/04/1899




Nome: Nome do template.
Descrição: Breve descrição do template.
CT: Count total, total de tarefas abertas com este template.
CA: Count active, total de tarefas ativas com este template.
CD: Count delete, total de tarefas deletadas com este template.

Novo Template

Para criar novos templates basta clicar no botão Adicionar Registro.

Controllr suporte template novo.png

Nome: Nome do template.
Habilitado: Opção para deixar habilitado ou desabilitado o template.
Descrição: Breve descrição do template.

Texto: Corpo do texto no qual o relatório se encontra.

Dentro de texto se encontra um menu dropdown com variáveis para um preenchimento automático e customizado para o cada cliente específico no qual este template for gerado.

Controllr suporte template novo variaveis.png

As variáveis da lista podem ser inseridas dentro do texto de acordo com a necessidade da invocação das mesmas.

Variáveis

Variável Descrição Exemplo
{CLI_DATE_CAD} Data de cadastro do cliente 05/12/2017
{CLI_DATE_BIRTH} Data de nascimento do cliente 23/05/1990
{CONT_DATE_CAD} Data do contrato 05/12/2017
{CONT_NUMBER} Número do contrado 1165
{CONT_AMOUNT} Valor do contrato R$265,00
{CONT_PAY_DAY} Dia do vencimento do contrato 10
{CONT_ADDR} Endereço de cobrança (diferente do endereço de instalação do cliente) Avenida Afonso Pena
{CONT_ADDR_NUM} Número do endereço do contrato 2334
{CONT_ADDR_B} Bairro registrado no contrato Centro
{CONT_ADDR_CEP} CEP registrado no contrato do cliente 7983287
{CONT_ADDR_COMP} Endereço completo do registrado no contrato Avenida Afonso Pena 2334 Centro 7983287
{CONT_ADDR_CITY} Cidade cadastrado no contrato Campo Grande
{CONT_ADDR_UF} Unidade Federativa registrado no contrato MS
{CONT_ADDR_STATE} Estado cadastrado no contrato Mato Grosso do Sul
{CPE_INFO} Informações todas autenticações de CPE Usuario:andreluis Senha:123456 Plano:Exemplo 10M Painel:Painél Padrão Modelo:
{ISP_NAME_C} Nome completo do provedor Brbyte serviço digitais
{ISP_NAME} Primeiro nome do provedor BrByte
{ISP_NAME_RESP} Nome do responsável pelo provedor Diego Lins
{ISP_ADDR_B} Nome do bairro do provedor Planalto
{ISP_ADDR_COMP} Endereço completo do provedor Rua Japão Bairro Planalto Nº 134
{ISP_ADDR} Endereço do provedor Rua Japão
{ISP_ADDR_COMP} Complemente do endereço do provedor Endereço Comercial
{ISP_NUM} Número do endereço do provedor 134
{ISP_CITY} Cidade do provedor Campo Grande
{ISP_UF} Estado (UF) do provedor MS
{ISP_STATE} Estado do provedor Mato Grosso do Sul
{ISP_CEP} CEP do provedor 79400-000
{ISP_CNPJ} CNPJ do provedor 08.513.484/0001-84
{ISP_IE} Iscrição Estadual do provedor 68.62521-3
{ISP_PHONE} Telefone de contato do provedor (067) 2849-1233
{ISP_EMAIL} E-mail do provedor contato@brbyte.com
{ISP_URL} Site do provedor https://www.brbyte.com
{DAY} Dia 12
{YEAR} Ano 3
{MONTH} Mês 2018
{MONTH_FULL} Mês por extenso Março


Agora é possivel gerar uma nova Ordem de Serviço para o seu Suporte Técnico.


Video