Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Templates"

De BrByte Wiki
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Para criar os modelos de ordem de serviço do seu [[arquivo:support.png|link=|20px]] [[Controllr/Aplicativos/Suporte |'''Suporte''']], vamos criar e personalizar os '''Templates'''.
 
Para criar os modelos de ordem de serviço do seu [[arquivo:support.png|link=|20px]] [[Controllr/Aplicativos/Suporte |'''Suporte''']], vamos criar e personalizar os '''Templates'''.
  
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O '''Templates''' são os modelos dos formulários prontos para serem vinculados as [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Tarefas |'''Tarefas''']].
 
O '''Templates''' são os modelos dos formulários prontos para serem vinculados as [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Tarefas |'''Tarefas''']].
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'''Nome:'''Nome do seu Template.
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'''Habilitado:''' Marque para habilitar esse formulário de Template.
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'''Descrição:''' Descreva o  que é essa Template.
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===Texto===
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Nessa parte que será editado o seu Template.
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'''Variáveis:''' As variáveis são palavras-chaves para trazer alguma informação específica cadastrado no Controllr
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{| class="table table-bordered table-striped" style="margin: auto;"
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! style="text-align:center" colspan="3"|Ordem de Serviço
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! Variável
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! Descrição
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! Exemplo
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|{OS_PROCOTOL}||Imprime o número do protocolo do atendimento - Formato do número do protocolo aaaammdd0000000||201910180000001
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|{OS_OBS}||Observação escrita na criação da ordem de serviço||Checar cabeamento da casa
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|{OS_DESC}||É a descrição escrita na criação da ordem de serviço||Troca para equipamento novo
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Edição das 14h08min de 18 de outubro de 2019

Build 133

Para criar os modelos de ordem de serviço do seu Support.png Suporte, vamos criar e personalizar os Templates.

Templates

O Templates são os modelos dos formulários prontos para serem vinculados as Tarefas.

Podem ser editado, ou criado novos templates.

Controllr-suporte-templates.png



Para criar um novo Template basta clicar em Add.png Adicionar Registro

Controllr-suporte-templates-adicionar-registro.png



Nome:Nome do seu Template. Habilitado: Marque para habilitar esse formulário de Template. Descrição: Descreva o que é essa Template.

Texto

Nessa parte que será editado o seu Template.

Variáveis: As variáveis são palavras-chaves para trazer alguma informação específica cadastrado no Controllr

Ordem de Serviço
Variável Descrição Exemplo
{OS_PROCOTOL} Imprime o número do protocolo do atendimento - Formato do número do protocolo aaaammdd0000000 201910180000001
{OS_OBS} Observação escrita na criação da ordem de serviço Checar cabeamento da casa
{OS_DESC} É a descrição escrita na criação da ordem de serviço Troca para equipamento novo





Nome: Nome do template.
Descrição: Breve descrição do template.
CT: Count total, total de tarefas abertas com este template.
CA: Count active, total de tarefas ativas com este template.
CD: Count delete, total de tarefas deletadas com este template.

Novo Template

Para criar novos templates basta clicar no botão Adicionar Registro.

Controllr suporte template novo.png

Nome: Nome do template.
Habilitado: Opção para deixar habilitado ou desabilitado o template.
Descrição: Breve descrição do template.

Texto: Corpo do texto no qual o relatório se encontra.

Dentro de texto se encontra um menu dropdown com variáveis para um preenchimento automático e customizado para o cada cliente específico no qual este template for gerado.

Controllr suporte template novo variaveis.png

As variáveis da lista podem ser inseridas dentro do texto de acordo com a necessidade da invocação das mesmas.

Variáveis

Variável Descrição Exemplo
{CLI_DATE_CAD} Data de cadastro do cliente 05/12/2017
{CLI_DATE_BIRTH} Data de nascimento do cliente 23/05/1990
{CONT_DATE_CAD} Data do contrato 05/12/2017
{CONT_NUMBER} Número do contrado 1165
{CONT_AMOUNT} Valor do contrato R$265,00
{CONT_PAY_DAY} Dia do vencimento do contrato 10
{CONT_ADDR} Endereço de cobrança (diferente do endereço de instalação do cliente) Avenida Afonso Pena
{CONT_ADDR_NUM} Número do endereço do contrato 2334
{CONT_ADDR_B} Bairro registrado no contrato Centro
{CONT_ADDR_CEP} CEP registrado no contrato do cliente 7983287
{CONT_ADDR_COMP} Endereço completo do registrado no contrato Avenida Afonso Pena 2334 Centro 7983287
{CONT_ADDR_CITY} Cidade cadastrado no contrato Campo Grande
{CONT_ADDR_UF} Unidade Federativa registrado no contrato MS
{CONT_ADDR_STATE} Estado cadastrado no contrato Mato Grosso do Sul
{CPE_INFO} Informações todas autenticações de CPE Usuario:andreluis Senha:123456 Plano:Exemplo 10M Painel:Painél Padrão Modelo:
{ISP_NAME_C} Nome completo do provedor Brbyte serviço digitais
{ISP_NAME} Primeiro nome do provedor BrByte
{ISP_NAME_RESP} Nome do responsável pelo provedor Diego Lins
{ISP_ADDR_B} Nome do bairro do provedor Planalto
{ISP_ADDR_COMP} Endereço completo do provedor Rua Japão Bairro Planalto Nº 134
{ISP_ADDR} Endereço do provedor Rua Japão
{ISP_ADDR_COMP} Complemente do endereço do provedor Endereço Comercial
{ISP_NUM} Número do endereço do provedor 134
{ISP_CITY} Cidade do provedor Campo Grande
{ISP_UF} Estado (UF) do provedor MS
{ISP_STATE} Estado do provedor Mato Grosso do Sul
{ISP_CEP} CEP do provedor 79400-000
{ISP_CNPJ} CNPJ do provedor 08.513.484/0001-84
{ISP_IE} Iscrição Estadual do provedor 68.62521-3
{ISP_PHONE} Telefone de contato do provedor (067) 2849-1233
{ISP_EMAIL} E-mail do provedor contato@brbyte.com
{ISP_URL} Site do provedor https://www.brbyte.com
{DAY} Dia 12
{YEAR} Ano 3
{MONTH} Mês 2018
{MONTH_FULL} Mês por extenso Março


Agora é possivel gerar uma nova Ordem de Serviço para o seu Suporte Técnico.


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