Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Tarefas"
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Edição das 11h59min de 2 de outubro de 2021
Tarefas
No aplicativo Tarefas concentra-se as informações necessárias para que o técnico realize o Suporte Técnico dos seus clientes.
| Tarefas | ||
|---|---|---|
| Menu | Descrição | Exemplo |
| Nome | O nome da tarefa. | Suporte Técnico |
| Template | Template atrelado a esta tarefa. | Suporte Técnico |
| Valor | Valor desta tarefa. | R$ 0.00 |
| Prioridade | Prioridade dessa tarefa, vai de 1 à 10 | 5 |
| SLA | Tempo de resolução para o tipo de tarefa respectivo. | 2880 |
| COT | Count OS Total, numero total de OS com esta tarefa. | 9 |
| COO | Count OS Open, total de OS abertas com esta tarefa. | 5 |
| COC | Count OS Closed, total de OS fechadas com esta tarefa. | 3 |
| COCL | Count OS Cancel, total de OS cancelados com esta tarefa. | 1 |
| Color | Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares. | #FF8E00 |
Nova Tarefa
Para uma nova tarefa clique em 
Adicionar Registro.
| Nova tarefa | ||
|---|---|---|
| Menu | Descrição | Exemplo |
| Nome | O nome da sua tarefa. | Nova Tarefa |
| Habilitado | Tornar tarefa habilitada, podendo ser usada no Suporte Técnico. | |
| Cliente Habilitado | Opção para habilitar ou não a visualização de que esta tarefa foi atrelada ao seu chamado no painel do cliente. | |
| Prioridade | Prioridade dessa tarefa, vai de 1 à 10 | 5 |
| SLA | Tempo máximo para atendimento desta tarefa em minutos (não aparece para o cliente) | 60 |
| Valor | O valor a ser cobrado desse suporte técnico/tarefa. | R$ 120,00 |
| Template | Template atrelado a esta tarefa. | Instalação |
| Color | Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares. | #3B9FE9 |
| Descrição | Breve descrição sobre esta tarefa. | Nova tarefa descrição |
Configurações
| Configurações | ||
|---|---|---|
| Menu | Descrição | Exemplo |
| Descrição - Desfazer Ação | Desabilitado | |
| Descrição - Próximo Ação | Habilitado | |
| Assinatura - Finalizar OS | Habilitado | |
| Anexo - Finalizar OS | Habilitado | |
| Descrição - Finalizar OS | Habilitado | |
| Localização - Finalizar OS | Habilitado | |
| Localização - Endereço | Habilitado | |
