Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Tarefas"
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No aplicativo Tarefas concentra-se as informações necessárias para que o técnico realize o [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Suporte_Técnico|Suporte Técnico]] dos seus clientes. | No aplicativo Tarefas concentra-se as informações necessárias para que o técnico realize o [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Suporte_Técnico|Suporte Técnico]] dos seus clientes. | ||
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*'''Cliente Habilitado''': Opção para habilitar ou não a visualização de que esta tarefa foi atrelada ao seu chamado no painel do cliente. | *'''Cliente Habilitado''': Opção para habilitar ou não a visualização de que esta tarefa foi atrelada ao seu chamado no painel do cliente. | ||
*'''SLA''': Tempo máximo para atendimento desta tarefa em horas (não aparece para o cliente) | *'''SLA''': Tempo máximo para atendimento desta tarefa em horas (não aparece para o cliente) | ||
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Edição das 11h39min de 2 de outubro de 2021
Tarefas
No aplicativo Tarefas concentra-se as informações necessárias para que o técnico realize o Suporte Técnico dos seus clientes.
| Modelos de Contrato | ||
|---|---|---|
| Menu | Descrição | Exemplo |
| Nome | O nome da tarefa. | Suporte Técnico |
| Template | Template atrelado a esta tarefa. | Suporte Técnico |
| Valor | Valor desta tarefa. | R$ 0.00 |
| Prioridade | Prioridade dessa tarefa, vai de 1 à 10 | 5 |
| SLA | Tempo de resolução para o tipo de tarefa respectivo. | 2880 |
| COT | Count OS Total, numero total de OS com esta tarefa. | 9 |
| COO | Count OS Open, total de OS abertas com esta tarefa. | 5 |
| COC | Count OS Closed, total de OS fechadas com esta tarefa. | 3 |
| Color | Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares. | 1 |
Nova Tarefa
Para uma nova tarefa clique em 
Adicionar Registro.
- Nome: O nome da sua tarefa.
- Valor: O valor a ser cobrado desse suporte técnico/tarefa.
- Template: Template atrelado a esta tarefa.
- Color: Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares.
- Descrição: Breve descrição sobre esta tarefa.
- Habilitado: Tornar tarefa habilitada, podendo ser usada no Suporte Técnico.
- Cliente Habilitado: Opção para habilitar ou não a visualização de que esta tarefa foi atrelada ao seu chamado no painel do cliente.
- SLA: Tempo máximo para atendimento desta tarefa em horas (não aparece para o cliente)
