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Tarefas
No App Tarefas
Concentra-se as informações necessárias para que o técnico realize o Suporte Técnico dos seus clientes.
Nova Tarefa
Para uma nova tarefa clique em 
Adicionar Registro.
| Nova tarefa | ||
|---|---|---|
| Menu | Descrição | Exemplo |
| Nome | O nome da sua tarefa. | Nova Tarefa |
| Habilitado | Tornar tarefa habilitada, podendo ser usada no Suporte Técnico. | |
| Cliente Habilitado | Opção para habilitar ou não a visualização de que esta tarefa foi atrelada ao seu chamado no painel do cliente. | |
| Prioridade | Prioridade dessa tarefa, vai de 1 à 10 | 5 |
| SLA | Tempo máximo para atendimento desta tarefa em minutos (não aparece para o cliente) | 60 |
| Valor | O valor a ser cobrado desse suporte técnico/tarefa. | R$ 120,00 |
| Template | Template atrelado a esta tarefa. | Instalação |
| Color | Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares. | #3B9FE9 |
| Descrição | Breve descrição sobre esta tarefa. | Nova tarefa descrição |
Configurações
| Configurações | ||
|---|---|---|
| Menu | Descrição | Exemplo |
| Descrição - Desfazer Ação | Desabilitado: Habilitado: Mostrara um campo para colocar uma descrição, mas não é obrigatório para realizar essa ação. |
Desabilitado |
| Descrição - Próximo Ação | Desabilitado: Habilitado: Mostrara um campo para colocar uma descrição, mas não é obrigatório para realizar essa ação. |
Habilitado |
| Assinatura - Finalizar OS | Desabilitado: Não mostrar o botão de assinatura. Habilitado: Mostrara o botão de assinatura, mas para finalizar OS não é obrigatório a assinatura. |
Habilitado |
| Anexo - Finalizar OS | Habilitado | |
| Descrição - Finalizar OS | Desabilitado: Habilitado: Mostrara um campo para colocar uma descrição, mas não é obrigatório para realizar essa ação. |
Habilitado |
| Localização - Finalizar OS | Habilitado | |
| Localização - Endereço | Habilitado | |
Listagem e Status
No App Tarefas, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
| Listagem e Status | |
|---|---|
| Filtro | Descrição |
| Colunas | Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las. • #: Número de identificação do template. |
| Colunas Ocultas | Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção  Columns |
| Clientes e Habilitado | Lista as categorias de acordo com a opção habilitado para visibilidade do cliente e categoria habilitada no sistema respectivamente, no momento do cadastro. As opções são:  Todas; Habilitado; Desabilitado.
|
 Exportar
|
Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
|
 Busca
|
Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar.
|
: Habilitar/Desabilitar.
: Remover.
| Tarefas | ||
|---|---|---|
| Menu | Descrição | Exemplo |
| Nome | O nome da tarefa. | Suporte Técnico |
| Template | Template atrelado a esta tarefa. | Suporte Técnico |
| Valor | Valor desta tarefa. | R$ 0.00 |
| Prioridade | Prioridade dessa tarefa, vai de 1 à 10 | 5 |
| SLA | Tempo de resolução para o tipo de tarefa respectivo. | 2880 |
| COT | Count OS Total, numero total de OS com esta tarefa. | 9 |
| COO | Count OS Open, total de OS abertas com esta tarefa. | 5 |
| COC | Count OS Closed, total de OS fechadas com esta tarefa. | 3 |
| COCL | Count OS Cancel, total de OS cancelados com esta tarefa. | 1 |
| Color | Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares. | #FF8E00 |
