Controllr/Aplicativos/Suporte/Templates
Build 133
Para criar os modelos de ordem de serviço do seu 
Suporte, vamos criar e personalizar os Templates.
Templates
O Templates são os modelos dos formulários prontos para serem vinculados as Tarefas.
Podem ser editado, ou criado novos templates.
Para criar um novo Template basta clicar em 
Adicionar Registro
Nome: Nome do seu Template.
Habilitado: Marque para habilitar esse formulário de Template.
Descrição: Descreva o que é essa Template.
Nessa parte que será editado o seu Template.
Variáveis
Variáveis: As variáveis são palavras-chaves para trazer alguma informação específica cadastrado no Controllr
| Ordem de Serviço | ||
|---|---|---|
| Variável | Descrição | Exemplo |
| {OS_PROCOTOL} | Imprime o número do protocolo do atendimento - Formato do número do protocolo AAAAMMDD0000000 | 201910180000001 |
| {OS_OBS} | Observação escrita na criação da ordem de serviço | Checar cabeamento da casa |
| {OS_DESC} | É a descrição escrita na criação da ordem de serviço | Troca para equipamento novo |
| {OS_VAL} | Valor inserido na criação da Ordem de Serviço | 150.00 |
| {OS_DATE_SCHED} | Data do Agendamento da Ordem de Serviço | 06/11/2019 10:00 |
| {OS_DATE_ANSWER} | Data da Resposta da Ordem de Serviço | 16/10/2019 00:45 |
| {OS_DATE_START} | Data de Inicio da Ordem de Serviço | 11/12/2019 02:30 |
| {OS_DATE_FINISH} | Data do Fim da Ordem de Serviço | 31/12/2019 00:45 |
| {OS_DATE_CLOSE} | Data do Fechamento da Ordem de Serviço | 01/01/2020 15:00 |
| {OS_DATE_PRINT} | Data da Impressão da Ordem de Serviço | 18/10/2019 17:23 |
| {OS_STAFF} | Nome técnico que irá atender essa Ordem de Serviço | José |
| Autenticação de CPE | ||
| {CPE_AUTH} | Imprime usuário e senha de autenticação deste contrato | Usuario: belt Senha: belt |
| {CPE_INFO} | Informações de autenticação desse cliente | Usuario: pedro Senha: pedro Plano: Exemplo 10M Painel: Painél Padrão Modelo: |
| Cadastro Cliente | ||
| {CLI_NAME} | Primeiro nome do seu Cliente | José |
| {CLI_NAME_L} | Sobrenome do seu Cliente | Pedregulho |
| {CLI_NAME_FULL} | Nome completo do seu Cliente | José Pedregulho |
| {CLI_USER} | Usuário da área do cliente | jose |
| {CLI_PASS} | Senha da área do cliente | jose |
| {CLI_ADDR} | Endereço do seu cliente | Rua Nobre |
| {CLI_ADDR_NUM} | Número do endereço do seu cliente | 255 |
| {CLI_ADDR_B} | Bairro do endereço do seu cliente | Centro |
| {CLI_ADDR_CEP} | CEP do endereço do seu cliente | 79560000 |
| {CLI_ADDR_COMP} | Complemento do endereço do seu cliente | Casa Amarela |
| {CLI_ADDR_CITY} | Cidade do endereço do seu cliente | Chapadão do Sul |
| {CLI_ADDR_UF} | Sigla do estado do endereço do seu cliente | MS |
| {CLI_ADDR_STATE} | Estado do endereço do seu cliente | Mato Grosso do Sul |
| {CLI_ADDR_LAT} | Latitude do endereço do seu cliente | -21.199234335595758 |
| {CLI_ADDR_LNG} | Longitude do endereço do seu cliente | -47.80001870010049 |
| {CLI_CPF_CNPJ} | CPF/CNPJ do seu cliente | 27890340010 |
| {CLI_RG_IE} | RB/IE do seu cliente | 10.244.995-8 |
| {CLI_PHONE} | Telefone do seu cliente | 6732011173 |
| {CLI_MAIL} | E-mail do seu cliente | software@brbyte.com |
| {CLI_DATE_CAD} | Data de cadastro do seu cliente | 08/07/2019 |
| {CLI_DATE_BIRTH} | Data de aniversário do seu cliente | 04/04/1899 |
| Contrato do Cliente | ||
| {CONT_DATE_CAD} | Data de cadastro do contrato do cliente | 21/08/2019 |
| {CONT_NUMBER} | Número do contrato do cliente | 2 |
| {CONT_AMOUNT} | Valor do contrato do cliente | 120.00 |
| {CONT_PAY_DAY} | Data do vencimento da fatura do cliente | 10 |
| {CONT_ADDR} | Endereço do contrato do cliente | Rua Nobre |
| {CONT_ADDR_NUM} | Número do endereço do contrato do cliente | 255 |
| {CONT_ADDR_B} | Bairro do endereço do contrato do cliente | Centro |
| {CONT_ADDR_CEP} | CEP do endereço do contrato do cliente | 79560000 |
| {CONT_ADDR_COMP} | Complemento do endereço do contrato do cliente | Casa Amarela |
| {CONT_ADDR_CITY} | Cidade do endereço do contrato do cliente | Chapadão do Sul |
| {CONT_ADDR_UF} | Sigla do estado do endereço do contrato do cliente | MS |
| {CONT_ADDR_STATE} | Estado do endereço do contrato do cliente | Mato Grosso do Sul |
| {CONT_ADDR_LAT} | Latitude do endereço do contrato do cliente | -21.199234335595758 |
| {CONT_ADDR_LNG} | Longitude do endereço do contrato do cliente | -47.80001870010049 |
| Dados do Provedor (Escritório) | ||
| {ISP_NAME_C} | Razão social do seu escritório | Softwares Brasil |
| {ISP_NAME} | Nome Fantasia do seu escritório | Brbyte |
| {ISP_NAME_RESP} | Nome do responsável do escritório | Moisés |
| {ISP_ADDR_B} | Bairro do endereço do escritório | Centro |
| {ISP_ADDR} | Endereço do escritório | Rua Afonso Pena |
| {ISP_ADDR_COMP} | Complemento do endereço do escritório | Casa |
| {ISP_NUM} | Número do endereço do escritório | 255 |
| {ISP_CITY} | Cidade do endereço do escritório | Rio Negro |
| {ISP_UF} | Sigla do estado do endereço do escritório | MS |
| {ISP_STATE} | Estado do endereço do escritório | Mato Grosso do Sul |
| {ISP_CEP} | CEP do endereço do escritório | 79.560-000 |
| {ISP_CNPJ} | CNPJ do escritório | 10.262.161/0001-07 |
| {ISP_IE} | Inscrição Estadual do escritório | 28664868-7 |
| {ISP_PHONE} | Telefone do escritório | (67) 3201-1173 |
| {ISP_EMAIL} | E-mail do provedor | software@brbyte.com |
| {ISP_URL} | Site do provedor | software.brbyte.com |
| Data do Servidor | ||
| {DAY} | Dia do servidor no momento da impressão | 18 |
| {YEAR} | Ano do servidor no momento da impressão | 2019 |
| {MONTH} | Mês do servidor no momento da impressão | 10 |
| {MONTH_FULL} | Nome do mês do servidor no momento da impressão | Outubro |
Nome: Nome do template.
Descrição: Breve descrição do template.
CT: Count total, total de tarefas abertas com este template.
CA: Count active, total de tarefas ativas com este template.
CD: Count delete, total de tarefas deletadas com este template.
Novo Template
Para criar novos templates basta clicar no botão Adicionar Registro.
Nome: Nome do template.
Habilitado: Opção para deixar habilitado ou desabilitado o template.
Descrição: Breve descrição do template.
Texto: Corpo do texto no qual o relatório se encontra.
Dentro de texto se encontra um menu dropdown com variáveis para um preenchimento automático e customizado para o cada cliente específico no qual este template for gerado.
As variáveis da lista podem ser inseridas dentro do texto de acordo com a necessidade da invocação das mesmas.
Agora é possível gerar uma nova Ordem de Serviço para o seu Suporte Técnico.
