Tarefas

No aplicativo Tarefas concentra-se as informações necessárias para que o técnico realize o Suporte Técnico dos seus clientes.

Nome: O nome da tarefa.
Valor: Valor desta tarefa.
Template: Template atrelado a esta tarefa.
SLA: Tempo de resolução para o tipo de tarefa respectivo.
COT: Count OS Total, numero total de OS com esta tarefa.
COO: Count OS Open, total de OS abertas com esta tarefa.
COC: Count OS Closed, total de OS fechadas com esta tarefa.
Color: Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares.

Nova Tarefa

Para uma nova tarefa clique em Adicionar Registro.

Nome: O nome da sua tarefa.
Valor: O valor a ser cobrado desse suporte técnico/tarefa.
Template: Template atrelado a esta tarefa.
Color: Cor designada para esta tarefa para melhor visualização de tarefas similares.
Descrição: Breve descrição sobre esta tarefa.
Habilitado: Tornar tarefa habilitada, podendo ser usada no Suporte Técnico.
Cliente Habilitado: Opção para habilitar ou não a visualização de que esta tarefa foi atrelada ao seu chamado no painel do cliente.
SLA: Tempo máximo para atendimento desta tarefa em horas (não aparece para o cliente)