Controllr/Aplicativos/Suporte/Templates
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Revisão de 11h33min de 20 de dezembro de 2023 por Vitorsantos (discussão | contribs)
No App Templates 
Dispõe de formulários de ordens de serviço prontos do seu 
Suporte, sendo possível criar e customizar, para serem vinculados as Tarefas.
Listagem e Status
No App Template de Suporte, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
| Listagem e Status | ||
|---|---|---|
| Campo | Descrição | |
| Colunas | Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las. •#: Número de identificação do template. | |
| Colunas Ocultas | Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção  Columns. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela. | |
| Habilitado | Lista as categorias de acordo com a opção habilitado no momento do cadastro. As opções são:  Todas; Habilitado; Desabilitado.
| |
 Exportar
|
Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
| |
 Busca
|
Página explicativa dos filtros | |
: Habilitar/Desabilitar.
: Remover.
Novo Template
Para criar um novo Template basta clicar em 
Adicionar Registro ou em cima do próprio Template para editar.
Listagem e Status
| Novo Template Suporte | ||
|---|---|---|
| Campo | Descrição | Exemplo |
| Nome | Nome do seu Template. | Desinstalação |
| Habilitado | Marque para habilitar essa categoria. | |
| Descrição | Rápida explicação do template. | Encerramento serviço internet |
| Texto | ||
| Modelos Padrão | Selecione algum modelo já registrado. | Vazio |
| Variáveis | Ao clicar insere automaticamente na caixa de texto, definições na próxima tabela. | {CLI_NAME_FULL} |
| Caixa de texto | Espaço em que o template é descrito juntamente com as variáveis. | Ordem de Serviço Nº... |
Variáveis
Variáveis: As variáveis são palavras-chaves para trazer alguma informação específica cadastrado no Controllr
| Ordem de Serviço | ||
|---|---|---|
| Variável | Descrição | Exemplo |
| {OS_PROCOTOL} | Imprime o número do protocolo da ordem de serviço - Formato do número do protocolo AAAAMMDD0000000 | 201910180000001 |
| {OS_OBS} | Observação escrita na criação da ordem de serviço | Checar cabeamento da casa |
| {OS_DESC} | É a descrição escrita na criação da ordem de serviço | Troca para equipamento novo |
| {OS_VAL} | Valor inserido na criação da Ordem de Serviço | 150.00 |
| {OS_DATE_SCHED} | Data do Agendamento da Ordem de Serviço | 06/11/2019 10:00 |
| {OS_DATE_ANSWER} | Data da Resposta da Ordem de Serviço | 16/10/2019 00:45 |
| {OS_DATE_START} | Data de Inicio da Ordem de Serviço | 11/12/2019 02:30 |
| {OS_DATE_FINISH} | Data do Fim da Ordem de Serviço | 31/12/2019 00:45 |
| {OS_DATE_CLOSE} | Data do Fechamento da Ordem de Serviço | 01/01/2020 15:00 |
| {OS_DATE_PRINT} | Data da Impressão da Ordem de Serviço | 18/10/2019 17:23 |
| {OS_STAFF} | Nome técnico que irá atender essa Ordem de Serviço | José |
| Suporte Técnico | ||
| {SUP_PROCOTOL} | Imprime o número do protocolo do atendimento - Formato do número do protocolo AAAAMMDD0000000 | 202210180000002 |
| Autenticação de CPE | ||
| {CPE_AUTH} | Imprime usuário e senha de autenticação deste contrato | Usuario: belt Senha: belt |
| {CPE_INFO} | Informações de autenticação desse cliente | Usuario: pedro Senha: pedro Plano: Exemplo 10M Painel: Painél Padrão Modelo: |
| Cadastro Cliente | ||
| {CLI_NAME} | Primeiro nome do seu Cliente | José |
| {CLI_NAME_L} | Sobrenome do seu Cliente | Pedregulho |
| {CLI_NAME_FULL} | Nome completo do seu Cliente | José Pedregulho |
| {CLI_USER} | Usuário da área do cliente | jose |
| {CLI_ADDR} | Endereço do seu cliente | Rua Nobre |
| {CLI_ADDR_NUM} | Número do endereço do seu cliente | 255 |
| {CLI_ADDR_B} | Bairro do endereço do seu cliente | Centro |
| {CLI_ADDR_CEP} | CEP do endereço do seu cliente | 79560000 |
| {CLI_ADDR_COMP} | Complemento do endereço do seu cliente | Casa Amarela |
| {CLI_ADDR_CITY} | Cidade do endereço do seu cliente | Chapadão do Sul |
| {CLI_ADDR_UF} | Sigla do estado do endereço do seu cliente | MS |
| {CLI_ADDR_STATE} | Estado do endereço do seu cliente | Mato Grosso do Sul |
| {CLI_ADDR_LAT} | Latitude do endereço do seu cliente | -21.199234335595758 |
| {CLI_ADDR_LNG} | Longitude do endereço do seu cliente | -47.80001870010049 |
| {CLI_CPF_CNPJ} | CPF/CNPJ do seu cliente | 27890340010 |
| {CLI_RG_IE} | RB/IE do seu cliente | 10.244.995-8 |
| {CLI_PHONE} | Telefone do seu cliente | 6732011173 |
| {CLI_MAIL} | E-mail do seu cliente | software@brbyte.com |
| {CLI_DATE_CAD} | Data de cadastro do seu cliente | 08/07/2019 |
| {CLI_DATE_BIRTH} | Data de aniversário do seu cliente | 04/04/1899 |
| Contrato do Cliente | ||
| {CONT_DATE_CAD} | Data de cadastro do contrato do cliente | 21/08/2019 |
| {CONT_NUMBER} | Número do contrato do cliente | 2 |
| {CONT_AMOUNT} | Valor do contrato do cliente | 120.00 |
| {CONT_ACT_AMOUNT} | Valor de ativação do contrato do cliente | 0.00 |
| {CONT_PAY_DAY} | Data do vencimento da fatura do cliente | 10 |
| {CONT_ADDR} | Endereço do contrato do cliente | Rua Nobre |
| {CONT_ADDR_NUM} | Número do endereço do contrato do cliente | 255 |
| {CONT_ADDR_B} | Bairro do endereço do contrato do cliente | Centro |
| {CONT_ADDR_CEP} | CEP do endereço do contrato do cliente | 79560000 |
| {CONT_ADDR_COMP} | Complemento do endereço do contrato do cliente | Casa Amarela |
| {CONT_ADDR_CITY} | Cidade do endereço do contrato do cliente | Chapadão do Sul |
| {CONT_ADDR_UF} | Sigla do estado do endereço do contrato do cliente | MS |
| {CONT_ADDR_STATE} | Estado do endereço do contrato do cliente | Mato Grosso do Sul |
| {CONT_ADDR_LAT} | Latitude do endereço do contrato do cliente | -21.199234335595758 |
| {CONT_ADDR_LNG} | Longitude do endereço do contrato do cliente | -47.80001870010049 |
| Dados do Provedor (Escritório) | ||
| {ISP_NAME_C} | Razão social do seu escritório | Softwares Brasil |
| {ISP_NAME} | Nome Fantasia do seu escritório | Brbyte |
| {ISP_NAME_RESP} | Nome do responsável do escritório | Moisés |
| {ISP_ADDR_B} | Bairro do endereço do escritório | Centro |
| {ISP_ADDR} | Endereço do escritório | Rua Afonso Pena |
| {ISP_ADDR_COMP} | Complemento do endereço do escritório | Casa |
| {ISP_NUM} | Número do endereço do escritório | 255 |
| {ISP_CITY} | Cidade do endereço do escritório | Rio Negro |
| {ISP_UF} | Sigla do estado do endereço do escritório | MS |
| {ISP_STATE} | Estado do endereço do escritório | Mato Grosso do Sul |
| {ISP_CEP} | CEP do endereço do escritório | 79.560-000 |
| {ISP_CNPJ} | CNPJ do escritório | 10.262.161/0001-07 |
| {ISP_IE} | Inscrição Estadual do escritório | 28664868-7 |
| {ISP_PHONE} | Telefone do escritório | (67) 3201-1173 |
| {ISP_EMAIL} | E-mail do provedor | software@brbyte.com |
| {ISP_URL} | Site do provedor | software.brbyte.com |
| Data do Servidor | ||
| {DAY} | Dia do servidor no momento da impressão | 18 |
| {YEAR} | Ano do servidor no momento da impressão | 2019 |
| {MONTH} | Mês do servidor no momento da impressão | 10 |
| {MONTH_FULL} | Nome do mês do servidor no momento da impressão | Outubro |
