Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Cadastros/Messenger/SMS"

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Dentro dessa ferramenta é possível configurar o envio de mensagens para grupos específicos de [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | Clientes]]. Você poderá configurar o modelo da mensagem e os horários de envios, além de ver os relatórios do envio e seus estados.
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Esse aplicativo é composto por subaplicativos e são eles: [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Messenger/Templates|Templates]], [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Messenger/Apis|APIs]], [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Messenger/Bulks|Bulks]] e [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Messenger/Mensagens|Mensagens]].
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==Integração com APIs==
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Nosso sistema possui algumas modelos de APIs já pré-configuradas. Contudo, você pode adicionar uma diferente das já definidas. A seguir, mostraremos algumas plataformas para facilitar a aquisição do produto. Temos:
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*'''Envio de SMS:'''
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**Allcance SMS
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*'''Robô de atendimento automático:'''
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**Chatmix
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==Enviar SMS==
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É possível enviar uma mensagem para um cliente específico do seu sistema. Para isso, lembre-se que ele deverá ter a <em>flag</em> '''SMS - Marketing''' e/ou '''SMS - Cobrança''' (caso seja uma cobrança que será enviada) ativada no número de telefone. Caso ela tenha mais de dois, o sistema enviará uma mensagem para cada telefone cadastrado.
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Em vários aplicativos do sistema, existe o botão [[arquivo:dev-sms-campaign.png|link=|18px]] Enviar. Ele serve para enviar um E-mail ou Mensagem para o seu cliente de acordo com um Bulk pré-cadastrado. No exemplo abaixo, estamos no aplicativo de Cadastros/Clientes e, percebemos que na parte superior da tela, contém o botão informado.
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<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-v2-100.png|link=|1010px]]</div>
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Após clicar no botão, basta selecionar o Bulk cadastrado e confirmar a ação.
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==Listagem e Status==
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Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar itens específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem que preferir e escolher um dos filtros abaixo.
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Esses aplicativos só possui dois filtros disponíveis. Na tabela abaixo, veremos o que cada um deles realiza.
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
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===Mensagens===
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Esse aplicativo possui filtros específicos diferentes das outras tela. O motivo é que ele possui a listagem de todos as mensagens que foram disparadas para seus clientes. Nessa aba, você consegue verificar as que ocorreram erro e, caso necessite, enviá-las novamente.
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{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
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!style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bulk
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra os envios de acordo com o Bulk utilizado no envio.
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Seleciona os envios de acordo com a API cadastrada no Bulk.
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data de Cadastro
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, você poderá escolher uma data personalizada para listar. Para isso, basta clicar na seta ao lado do botão [[arquivo:reports.png|link=]] Data de Cadastro: -.<br>Depois, você poderá escolher um intervalo entre datas para aparecer na sua listagem abaixo.<br><br>Além disso, outros filtros podem ser aplicados nessa funcionalidade. Alguns deles são:<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje:''' Filtra com a data de hoje. Por exemplo: 05/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem:''' Filtra com a data de ontem. Por exemplo: 04/01/2023.<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa semana:''' Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana em que o dia atual está localizado. Por exemplo: 01/01/2023 - 07/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link]] '''Semana passada:''' Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana anterior do dia atual. Por exemplo: 25/12/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse mês:''' Filtra pelo mês do dia atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado:''' Filtra pelo período de um mês correspondente ao mês anterior do dia atual. Por exemplo: (01/12/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse ano:''' Filtra pelo ano atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/12/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano passado:''' Filtra pelo período do ano passado. Por exemplo: 01/01/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Inicio:''' Filtra por um período que contemple todas as datas.
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dados Processados
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Seleciona os envios das mensagens através da data informada que foram executados pelo código do nosso sistema chamando a API cadastrada.<br>Caso prefira, escolha uma das opções já disponíveis.
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra pelo estado atual das mensagens. As opções são:<br><br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Nenhum''' - Caso não se encaixe em nenhum formato abaixo, irá para essa opção.<br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Pendente''' - As mensagens estão aguardando na fila para serem enviadas.<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Enviado''' - As mensagens foram enviadas corretamente para o seu serviço contrato, isto é, a API confirmou com o estado 200.<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Falhou''' - Foi disparado pelo nosso sistema, contudo, houve falha no envio (a API retornou erro).<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Leitura''' - Dependendo da API, ela enviará uma confirmação de leitura caso o cliente já tenha lido a mensagem enviada.<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Cancelado''' - Foi cancelado o envio da mensagem para esse cliente.
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:flush.png|link=]] Limpar
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2"| Essa opção serve para excluir em massa todos os e-mails disparados até uma determinada data especificada.<br><b>MUITO CUIDADO EM USAR ESTA OPÇÃO</b>, uma vez removido não há como recuperar.
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por Telefone, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
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[[Category:Marketing|M]]
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[[Category:Cadastros|M]]

Edição das 12h46min de 14 de fevereiro de 2023

Controllr.png

Abaixo tem os menus de cadastros de referência ao uso do APP Messenger - SMS.

Messenger

No App Messenger Dev-sms-campaign.png

Dentro dessa ferramenta é possível configurar o envio de mensagens para grupos específicos de Clientes. Você poderá configurar o modelo da mensagem e os horários de envios, além de ver os relatórios do envio e seus estados.

Esse aplicativo é composto por subaplicativos e são eles: Templates, APIs, Bulks e Mensagens.

Integração com APIs

Nosso sistema possui algumas modelos de APIs já pré-configuradas. Contudo, você pode adicionar uma diferente das já definidas. A seguir, mostraremos algumas plataformas para facilitar a aquisição do produto. Temos:

  • Envio de SMS:
    • Khal
    • Zenvia
    • KingHost
    • Facilita movel
    • Hotmobile
    • Allcance SMS
  • Envio de Mensagem via WhatsApp:
    • Megadedicados
    • Volareshost
    • Topzap
    • Khal
    • VirtusHost
    • OwenBrasil
    • MyZap2
  • Robô de atendimento automático:
    • Chatmix
    • Topzap
    • Snapbot
    • Fortics
    • After

Enviar SMS

É possível enviar uma mensagem para um cliente específico do seu sistema. Para isso, lembre-se que ele deverá ter a flag SMS - Marketing e/ou SMS - Cobrança (caso seja uma cobrança que será enviada) ativada no número de telefone. Caso ela tenha mais de dois, o sistema enviará uma mensagem para cada telefone cadastrado.

Em vários aplicativos do sistema, existe o botão Dev-sms-campaign.png Enviar. Ele serve para enviar um E-mail ou Mensagem para o seu cliente de acordo com um Bulk pré-cadastrado. No exemplo abaixo, estamos no aplicativo de Cadastros/Clientes e, percebemos que na parte superior da tela, contém o botão informado.

Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-v2-100.png


Após clicar no botão, basta selecionar o Bulk cadastrado e confirmar a ação.

Listagem e Status

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar itens específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem que preferir e escolher um dos filtros abaixo.

Templates / APIs / Bulks

Esses aplicativos só possui dois filtros disponíveis. Na tabela abaixo, veremos o que cada um deles realiza.

Listagem e Status
Filtros Descrição
Habilitado Selecione o estado atual dos itens que serão exibidos, isto é, se eles foram habilitados para aparecer nas buscas. As opções são:
Dot-green.png Sim
Dot-light.png Não
Reports.png Todos
Colunas Ocultas Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns.gif Columns. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.

Controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png
Export.png Exportar Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Search.png Busca Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa (Search.png) para buscar.

Mensagens

Esse aplicativo possui filtros específicos diferentes das outras tela. O motivo é que ele possui a listagem de todos as mensagens que foram disparadas para seus clientes. Nessa aba, você consegue verificar as que ocorreram erro e, caso necessite, enviá-las novamente.

Listagem e Status
Filtros Descrição
Bulk Filtra os envios de acordo com o Bulk utilizado no envio.
API Seleciona os envios de acordo com a API cadastrada no Bulk.
Data de Cadastro Nessa opção, você poderá escolher uma data personalizada para listar. Para isso, basta clicar na seta ao lado do botão Reports.png Data de Cadastro: -.
Depois, você poderá escolher um intervalo entre datas para aparecer na sua listagem abaixo.

Além disso, outros filtros podem ser aplicados nessa funcionalidade. Alguns deles são:
Dot-blue.png Hoje: Filtra com a data de hoje. Por exemplo: 05/01/2023.
Dot-light.png Ontem: Filtra com a data de ontem. Por exemplo: 04/01/2023.
Dot-green.png Essa semana: Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana em que o dia atual está localizado. Por exemplo: 01/01/2023 - 07/01/2023.
link Semana passada: Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana anterior do dia atual. Por exemplo: 25/12/2022 - 31/12/2022.
Dot-yellow.png Esse mês: Filtra pelo mês do dia atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/01/2023.
Dot-light.png Mês passado: Filtra pelo período de um mês correspondente ao mês anterior do dia atual. Por exemplo: (01/12/2022 - 31/12/2022.
Dot-red.png Esse ano: Filtra pelo ano atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/12/2023.
Dot-light.png Ano passado: Filtra pelo período do ano passado. Por exemplo: 01/01/2022 - 31/12/2022.
Dot-gray.png Desde o Inicio: Filtra por um período que contemple todas as datas.
Dados Processados Seleciona os envios das mensagens através da data informada que foram executados pelo código do nosso sistema chamando a API cadastrada.
Caso prefira, escolha uma das opções já disponíveis.
Status Filtra pelo estado atual das mensagens. As opções são:

Dot-light.png Nenhum - Caso não se encaixe em nenhum formato abaixo, irá para essa opção.
Dot-yellow.png Pendente - As mensagens estão aguardando na fila para serem enviadas.
Dot-blue.png Enviado - As mensagens foram enviadas corretamente para o seu serviço contrato, isto é, a API confirmou com o estado 200.
Dot-red.png Falhou - Foi disparado pelo nosso sistema, contudo, houve falha no envio (a API retornou erro).
Dot-green.png Leitura - Dependendo da API, ela enviará uma confirmação de leitura caso o cliente já tenha lido a mensagem enviada.
Dot-gray.png Cancelado - Foi cancelado o envio da mensagem para esse cliente.
Flush.png Limpar Essa opção serve para excluir em massa todos os e-mails disparados até uma determinada data especificada.
MUITO CUIDADO EM USAR ESTA OPÇÃO, uma vez removido não há como recuperar.
Colunas Ocultas Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns.gif Columns. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.

Controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png
Export.png Exportar Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Search.png Busca Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por Telefone, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa (Search.png) para buscar.
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