Mudanças entre as edições de "Voipr/Aplicativos/Endpoint/Redirecionamento"

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* '''Ontime''': Define em que dias da semana e horários o redirecionamento irá funcionar, assim será possível ter um redirecionamento que funcione durante o período comercial e outro nos demais horários. Desse modo, o cliente tem total liberdade para gerenciar os redirecionamentos, como por exemplo:
 
* '''Ontime''': Define em que dias da semana e horários o redirecionamento irá funcionar, assim será possível ter um redirecionamento que funcione durante o período comercial e outro nos demais horários. Desse modo, o cliente tem total liberdade para gerenciar os redirecionamentos, como por exemplo:
 
Em um hotel, você tem o ramal 1001 (da cozinha), que só funciona durante alguns horários específicos
 
Em um hotel, você tem o ramal 1001 (da cozinha), que só funciona durante alguns horários específicos
# Segunda-feira - Sexta-Feira: 07:00hs às 10:00hs
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# Segunda-feira - Sexta-Feira: 07:00 às 10:00 Hs
# Sábado: 07:00hs às 09:30hs
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# Sábado: 07:00 às 09:30 Hs
# Domingo: 07:00hs às 09:30hs
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# Domingo: 07:00 às 09:30 Hs
  
 
Quando a cozinha não estiver em funcionamento, você deseja que as ligações para o número 1001, sejam encaminhadas para outro ramal (1002 da Copa do Hotel).  
 
Quando a cozinha não estiver em funcionamento, você deseja que as ligações para o número 1001, sejam encaminhadas para outro ramal (1002 da Copa do Hotel).  

Edição das 23h54min de 17 de julho de 2015

Aplicativo

Tópico referente ao controle de redirecionamentos.

Os redirecionamentos, fornecem um controle prévio da ligação e define o destino das ligações de entrada. Assim, é possível redirecionar as ligações para ramais ou funcionalidades internas do sistema.

VoiprAppRedirecionamento.png


Adicionar Redirecionamento

Para adicionar um redirecionamento, clique no botão novo (Btn-novo.png).

Informe os dados necessários e clique em salvar (Btn-salvar.png).

  • Habilitado: Informa se o redirecionamento está ativo ou não (marcado significa que está ativo)


  • Prioridade: Prioridade de escolha do redirecionamento, em ordem descrente, ou seja, o redirecionamento com maior valor de prioridade será verificada primeiro.
    • Caso existam redirecionamentos que identifiquem o mesmo número de destino, o sistema considerará os redirecionamentos em ordem descrente de prioridade. ex: 6, 5, 4, 2....


  • Nome: Identifica o nome do redirecionamento, para informações de consulta e listagem


  • Número: Identificação do número de destino da ligação, o sistema usa Regex para efetuar a identificação do número.


  • Tipo: Determina o tipo de redirecionamento.
  • Escolha: Dependendo do tipo escolhido, será exibido um campo, para que você possa completar o cadastro, sendo:
    • Ramal, redireciona a ligação para um ramal especifico ou para o ramal do mesmo número de destino
    • Grupo, redireciona a ligação para um grupo de ramais
    • Outro Destino, altera o número de destino de uma ligação
    • Ura (Unidade de Resposta Audível), redireciona a ligação para uma URA
    • Login de Agente (CallCenter), redireciona a ligação para que um agente possa efetuar login, informando o seu código e senha
    • Logout de Agente (CallCenter), redireciona a ligação para que um agente possa efetuar o logout
    • Queue (Filas de CallCenter), redireciona a ligação para uma sala de atendimento, aonde os agentes ativos naquela sala poderão atender a chamada


  • Ontime: Define em que dias da semana e horários o redirecionamento irá funcionar, assim será possível ter um redirecionamento que funcione durante o período comercial e outro nos demais horários. Desse modo, o cliente tem total liberdade para gerenciar os redirecionamentos, como por exemplo:

Em um hotel, você tem o ramal 1001 (da cozinha), que só funciona durante alguns horários específicos

  1. Segunda-feira - Sexta-Feira: 07:00 às 10:00 Hs
  2. Sábado: 07:00 às 09:30 Hs
  3. Domingo: 07:00 às 09:30 Hs

Quando a cozinha não estiver em funcionamento, você deseja que as ligações para o número 1001, sejam encaminhadas para outro ramal (1002 da Copa do Hotel). Então você deverá criar um redirecionamento do número 1001 para o ramal 1001, com uma prioridade maior, que só funcione em determinados horários, e outro com menor prioridade para o ramal 1002, que funcione em qualquer horário, veja o exemplo a seguir.


VoiprAppRedirecionamentoCozinha.png


Editar Redirecionamento

Para editar um redirecionamento, clique no nome do redirecionamento que aparece na listagem.

Uma tela para edição aparecerá, Informe os dados necessários e clique em salvar (Btn-salvar.png).