Índice
Área do Cliente
Esta seção abrange a explicação das diversas ferramentas acessíveis por meio do seu painel de sistema. No interior do aplicativo, você terá acesso a um resumo abrangente das informações relacionadas à sua conta juntamente com os softwares fornecidos pela empresa Brbyte. A seguir, será mostrado uma imagem da tela inicial após o processo de autenticação feito no site da Brbyte.
Nesta interface, são disponibilizadas informações relevantes sobre o suporte técnico fornecido pela empresa, as cobranças associadas às suas licenças ou serviços adicionais oferecidos por nós, bem como detalhes sobre as licenças de cada software adquirido. Adicionalmente, você encontrará atalhos convenientes para a realização rápida de ações frequentes, juntamente com um menu lateral que contém as páginas disponíveis, visando aprimorar a sua experiência de navegação.
Menus
Na lateral esquerda terá acesso aos menus da sua área do cliente. Esses menus acessam areas específicas.
| Dashboard | 
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| Suporte Técnico | 
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| Cobranças | 
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| Cupom de Desconto | 
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| Licenças | 
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| Dados Pessoas | 
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| Language (Língua) |  -  - 
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| Softwares | 
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| Logout | 
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Atalhos
Dentro da página inicial, você possui quatro atalhos para facilitar determinadas ações dentro da Área do Cliente. E são elas:
| Inserir Chave | Esse atalho redireciona para poder inserir a nova licença do servidor que instalou da Brbyte. |
| Informar Pagamento | Esse atalho redireciona para poder anexar o comprovante de pagamento válido para poder liberar a sua licença em caso de perca de prazo no abastecimento de créditos. |
| Wiki - Documentação | Esse atalho redireciona para a nossa documentação de tutoriais. |
| Forum - Community | Esse atalho redireciona para poder acesso ao nosso Fórum da comunidade da Brbyte, onde pode postar dúvidas e sugestões. |
Painéis Informativos
Suporte Técnico
Neste painel, apresentamos um resumo das informações referentes aos seus chamados para atendimento com nossos colaboradores. Aqui, você encontrará detalhes sobre o estado atual de cada chamado, indicando se está Finalizado, Novo, Aguardando Cliente ou Aguardando Suporte.
| Finalizado | Esse status indica que o seu ticket de atendimento foi concluído e resolveu-se a questão. Se surgir alguma dúvida após o encerramento, você pode reabri-lo em até 3 dias. |
| Novo | Esse status informa que o ticket recém-criado ainda não foi visualizado por nenhum atendente de suporte. O tempo de resposta pode variar de acordo com a demanda diária. Para questões urgentes, entre em contato ligando para o nosso número de suporte disponível no site. Clique aqui para navegar até o nosso site. |
| Aguardando Cliente | Esse status significa que o suporte respondeu ao seu ticket e está aguardando sua resposta. É essencial verificar o seu e-mail cadastrado na área do cliente, pois será enviado um e-mail de notificação ao responder ao ticket. Além disso, é recomendável acompanhar o painel de controle para garantir uma resposta rápida à sua solicitação. |
| Aguardando Suporte | Esse status indica que o seu ticket está aguardando a análise e resposta do suporte. |
| # | Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número. |
|---|---|
| Título | Essa coluna refere-se ao nome do título que você colocou no seu chamado. |
| Data de envio | Essa coluna contém a data que abriu o chamado. |
| Interação | Essa coluna descreve a data da última interação (seja uma resposta que você respondeu ou uma resposta de nosso colaborador). |
| Status | Essa coluna possui o status que se encontra o seu ticket de atendimento. |
Cobranças
Neste painel, você encontra um resumo das cobranças relacionadas à(s) sua(s) licença(s). O sistema automaticamente gera a cobrança 10 dias **ANTES DO VENCIMENTO DA SUA LICENÇA**. Em casos excepcionais, pode ocorrer uma falha na criação automática, sendo necessário realizar o processo manualmente. Para isso, acesse a seção de cobranças na Área do Cliente e efetue o lançamento da cobrança de forma manual, assegurando a continuidade do seu serviço.
| Logo | Essa coluna mostra a logo do sistema da cobrança em questão. |
|---|---|
| ID | Essa coluna é a informação do ID da cobrança. |
| Data | Essa coluna é a informação de quando foi lançado essa cobrança, não tem relação com a data de vencimento, até porque é somente uma cobrança, você ainda deve escolher se irá gerar boleto ou pagar via cartão. |
| Mensagem | Essa coluna é a informação do título da sua cobrança, com os detalhes da chave da licença e o período de crédito que irá comprar. |
| Valor | Essa coluna é a informação do valor dessa cobrança. |
| Data de Crédito | Essa coluna é a informação de quando veio a confirmação de pagamento dessa cobrança |
| Visualizar | Essa coluna é atalho para poder ver essa cobrança e escolher o método de pagamento. |
Licença
Neste painel, você terá acesso a um resumo das informações sobre a(s) licença(s) que possui da Brbyte para cada um dos nossos produtos.
| Logo | Essa coluna mostra a logo do sistema da cobrança em questão. |
|---|---|
| Software | Essa coluna informa para qual software aquela licença está vinculada. |
| Host | Essa coluna contém a informação do nome de endereço para qual foi gerado a licença. |
| Level | Essa coluna contém o nível na qual o software contratado possui. |
| Version | Essa coluna contém a versão do sistema adquirido. |
| Build | Essa coluna contém a build do sistema adquirido. |
| Expira em | Essa coluna informa a data de expiração da sua licença. |
| Handshake | Essa coluna contém a data que foi feito a comunicação com seu sistema. |
