Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte"

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Veja como criar um novo Ticket para atendimento de Suporte dos produtos da Brbyte!  
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Veja como criar um novo Ticket para atendimento de Suporte dos produtos da [https://secure.brbyte.com Brbyte]!  
  
 
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Edição das 16h56min de 28 de fevereiro de 2023

Descrição

Veja como criar um novo Ticket para atendimento de Suporte dos produtos da Brbyte!

Criando um Novo Ticket

Para abrir um novo Ticket de Suporte é necessário que possua usuário e senha cadastrados.

Efetue o login no endereço: https://secure.brbyte.com

Caso ainda não possua uma conta veja aqui como fazer o cadastro: http://wiki.brbyte.com/wiki/Brbyte/Painel_de_Controle/Cadastro

Clique no botão Suporte Técnico no menu lateral

Brbyte areadocliente suporte button.png

Ative as notificações para assim que a equipe de suporte responder o ticket receber uma notificação diretamente no navegador Enable push notifications.png.

Clique no botão NewTicket Button01.png.

A tela abaixo será apresentada:


Painel-Novo-Ticket.png


Para abrir um novo ticket informe os seguintes campos:

Título

Adicione o título do Novo Ticket a ser Inserido. (obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).

Tipo de Atendimento

Selecione qual o tipo de atendimento você necessita.

Chave Referente

Se você deseja atendimento para alguma licença específica selecione a chave de licenciamento.

Mensagem

Informe sua mensagem.(obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).

Anexo

Para adicionar um arquivo anexo ao ticket clique no botão Painel-Btn-Adicionar-Anexo.PNG.


Painel-Exemplo-Novo-Ticket.PNG


Finalizado o procedimento clique no botão Painel-Btn-Enviar.PNG.


Painel-Exemplo-Novo-Ticket-2.PNG


Pronto! O Ticket de Suporte foi criado com sucesso!

Aguarde que lhe atenderemos o mais breve possível.