Controllr/Aplicativos/Suporte/Mapa de Suporte

De BrByte Wiki
< Controllr‎ | Aplicativos‎ | Suporte
Revisão de 09h49min de 15 de fevereiro de 2023 por Vitorsantos (discussão | contribs)
(dif) ← Edição anterior | Revisão atual (dif) | Versão posterior → (dif)

Mapa de Suporte

No App Mapa de Suporte Controllr-suporte-support-map-icon.png

Dispõe de recursos para visualizar em quais pontos estão as Ordens de Serviço registradas no sistema e ao clicar exibe seus detalhes.

Controllr-suporte-support-map.png

Status e Listagem

No App Mapa de Suporte, é possível aplicar filtros conforme a necessidade.

Filtros
Filtros Descrição
Todos os Escritórios Filtro pelos escritórios cadastrados no controllr.
Todas as Tarefas Marque por qual tarefa deseja listar, podendo marcar mais de um.

Tarefa foi criado no app Tarefas que fica no suporte.

Todos os Funcionários Marque por qual funcionário deseja listar, podendo marcar mais de um.
Prio Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7.
SLA Tempo Expirado Filtrar por SLA com êxito ou não.
Funcionário Filtrar por SLA com êxito ou não.
Cobrança Filtrar as OS conforme as cobranças que nela possui.
Status Status da OS entre Novo, Pendente, Iniciado, Finalizado, Fechado.
Filtros Data e Hora: Cadastro: Filtro por horário do cadastro da OS.

Agendamento: Filtro por horário agendamento da OS.
Respondido: Filtro por horário que a OS foi respondida.
Início: Filtro por data e hora do início do serviço.
Finalizado: Filtro por data e hora do fim do serviço.
Fechado: Filtro por data e hora do fechamento da OS.
Cancelado: Filtro por data do cancelamento da OS.
Último: Filtro por data da última interação.