Controllr/Aplicativos/Suporte/Mapa de Suporte

Support Map

No App Support Map

Dispõe de recursos para visualizar em quais pontos estão as Ordens de Serviço registradas no sistema e seus detalhes.

Filtros

No App Support Map, é possível aplicar filtros conforme a necessidade.

Filtros
Filtros	Descrição
Todas os Escritórios	Filtro pelos escritórios cadastrados no controllr.
Todas as Tarefas	Marque por qual tarefa deseja listar, podendo marcar mais de um. Tarefa foi criado no app Tarefas que fica no suporte.
Todos os Funcionários	Marque por qual funcionário deseja listar, podendo marcar mais de um.
Prio	Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7.
SLA Tempo Expirado	Filtrar por SLA com êxito ou não.
Funcionário	Filtrar por SLA com êxito ou não.
Cobrança	Filtrar as OS conforme as cobranças que nela possui.
Status	Status da OS entre Novo, Pendente, Iniciado, Finalizado, Fechado.
Filtros Data e Hora:	•Cadastro: Filtro por horário do cadastro da OS. •Agendamento: Filtro por horário agendamento da OS. •Respondido: Filtro por horário que a OS foi respondida. •Início: Filtro por data e hora do início do serviço. •Finalizado: Filtro por data e hora do fim do serviço. •Fechado: Filtro por data e hora do fechamento da OS. •Cancelado: Filtro por data do cancelamento da OS. •Último: Filtro por data da última interação.