Índice

1 Descrição
2 Menus
3 Atalhos
4 Cards de Informações
- 4.1 Card Suporte Técnico

Descrição

Ao logar em sua Área de cliente você tem acesso ao resumo de informações da sua conta que tem com a Brbyte.

Menus

Na lateral esqueda terá acesso aos menus da sua área do cliente. Esses menus acessam areas específicas.

Atalhos

No lado direto perceberá tem que 4 atalhos para determinadas ações.

São elas:

Inserir Chave

Esse atalho redireciona para poder inserir a nova licença do servidor que instalou da Brbyte.

Informar Pagamento

Esse atalho redireciona para poder anexar o comprovante de pagamento válido para poder liberar a sua licença em caso de perca de prazo no abastecimento de créditos.

Wiki - Documentação

Esse atalho redireciona para a nossa documentação de tutoriais.

Forum - Community

Esse atalho redireciona para poder acesso ao nosso Fórum da comunidade da Brbyte, onde pode postar dúvidas e sugestões.

Cards de Informações

Card Suporte Técnico

Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte.

Finalizado	Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias.
Novo	Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do software que precisa de suporte.
Aguardando Cliente	Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É muito importante ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida.
Aguardando Suporte	Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte.