Controllr/Aplicativos/Suporte/Tarefas
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Revisão de 10h09min de 18 de maio de 2019 por Lucascoldebella (discussão | contribs)
Tarefas
No aplicativo Tarefas configura-se, modelos de formulários para realizar o Suporte Técnico dos seus clientes.
Para uma nova tarefa clique em 
Adicionar Registro.
Aba Info, preencha as informações da tarefa a ser criada
- Nome: O nome da sua tarefa.
- Descrição: Sobre o que é a tarefa.
- Valor: O valor a ser cobrado desse suporte técnico/tarefa.
- Habilitado: Tornar tarefa habilitada, podendo ser usada no Suporte Técnico.
- URA Habilitado: Torna a tarefa disponivel na URA de Atendimento.
- Área do Clietne Habilitado: Torna a tarefa disponivel na Área do cliente.
Aba Relatório
Nesta aba é formulado a tarefa, utilizando as variáveis disponíveis pode-se montar a impressão com as informações desejadas .
OBS: Pode-se utilizar os modelos prontos já disponíveis ou editá-los conforme a necessidade do provedor.
Variáveis
| Variável | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| {CLI_DATE_CAD} | Data de cadastro do cliente | 05/12/2017 |
| {CLI_DATE_BIRTH} | Data de nascimento do cliente | 23/05/1990 |
| {CONT_DATE_CAD} | Data do contrato | 05/12/2017 |
| {CONT_NUMBER} | Número do contrado | 1165 |
| {CONT_AMOUNT} | Valor do contrato | R$265,00 |
| {CONT_PAY_DAY} | Dia do vencimento do contrato | 10 |
| {CONT_ADDR} | Endereço de cobrança (diferente do endereço de instalação do cliente) | Avenida Afonso Pena |
| {CONT_ADDR_NUM} | Número do endereço do contrato | 2334 |
| {CONT_ADDR_B} | Bairro registrado no contrato | Centro |
| {CONT_ADDR_CEP} | CEP registrado no contrato do cliente | 7983287 |
| {CONT_ADDR_COMP} | Endereço completo do registrado no contrato | Avenida Afonso Pena 2334 Centro 7983287 |
| {CONT_ADDR_CITY} | Cidade cadastrado no contrato | Campo Grande |
| {CONT_ADDR_UF} | Unidade Federativa registrado no contrato | MS |
| {CONT_ADDR_STATE} | Estado cadastrado no contrato | Mato Grosso do Sul |
| {CPE_INFO} | Informações todas autenticações de CPE | Usuario:andreluis Senha:123456 Plano:Exemplo 10M Painel:Painél Padrão Modelo: |
| {ISP_NAME_C} | Nome completo do provedor | Brbyte serviço digitais |
| {ISP_NAME} | Primeiro nome do provedor | BrByte |
| {ISP_NAME_RESP} | Nome do responsável pelo provedor | Diego Lins |
| {ISP_ADDR_B} | Nome do bairro do provedor | Planalto |
| {ISP_ADDR_COMP} | Endereço completo do provedor | Rua Japão Bairro Planalto Nº 134 |
| {ISP_ADDR} | Endereço do provedor | Rua Japão |
| {ISP_ADDR_COMP} | Complemente do endereço do provedor | Endereço Comercial |
| {ISP_NUM} | Número do endereço do provedor | 134 |
| {ISP_CITY} | Cidade do provedor | Campo Grande |
| {ISP_UF} | Estado (UF) do provedor | MS |
| {ISP_STATE} | Estado do provedor | Mato Grosso do Sul |
| {ISP_CEP} | CEP do provedor | 79400-000 |
| {ISP_CNPJ} | CNPJ do provedor | 08.513.484/0001-84 |
| {ISP_IE} | Iscrição Estadual do provedor | 68.62521-3 |
| {ISP_PHONE} | Telefone de contato do provedor | (067) 2849-1233 |
| {ISP_EMAIL} | E-mail do provedor | contato@brbyte.com |
| {ISP_URL} | Site do provedor | https://www.brbyte.com |
| {DAY} | Dia | 12 |
| {YEAR} | Ano | 3 |
| {MONTH} | Mês | 2018 |
| {MONTH_FULL} | Mês por extenso | Março |
Agora é possivel gerar uma nova Ordem de Serviço para o seu Suporte Técnico.
