Controllr/Aplicativos/Cadastros/Messenger

Messenger

No App Messenger

Dentro dessa ferramenta é possível configurar o envio de mensagens para grupos específicos de Clientes. Você poderá configurar o modelo da mensagem e os horários de envios, além de ver os relatórios do envio e seus estados.

Esse aplicativo é composto por subaplicativos e são eles: Templates, APIs, Bulks e Mensagens.

Integração com APIs

Nosso sistema possui algumas modelos de APIs já pré-configuradas. Contudo, você pode adicionar uma diferente das já definidas. A seguir, mostraremos algumas plataformas para facilitar a aquisição do produto. Temos:

• Envio de SMS:
  • Khal
  • Zenvia
  • KingHost
  • Facilita movel
  • Hotmobile
  • Allcance SMS

• Envio de Mensagem via WhatsApp:
  • Megadedicados
  • Volareshost
  • Topzap
  • Khal
  • VirtusHost
  • OwenBrasil
  • MyZap2

• Robô de atendimento automático:
  • Chatmix
  • Topzap
  • Snapbot
  • Fortics
  • After

Enviar SMS

É possível enviar uma mensagem para um cliente específico do seu sistema. Para isso, lembre-se que ele deverá ter a flag SMS - Marketing e/ou SMS - Cobrança (caso seja uma cobrança que será enviada) ativada no número de telefone. Caso ela tenha mais de dois, o sistema enviará uma mensagem para cada telefone cadastrado.

Em vários aplicativos do sistema, existe o botão Enviar. Ele serve para enviar um E-mail ou Mensagem para o seu cliente de acordo com um Bulk pré-cadastrado. No exemplo abaixo, estamos no aplicativo de Cadastros/Clientes e, percebemos que na parte superior da tela, contém o botão informado.

Após clicar no botão, basta selecionar o Bulk cadastrado e confirmar a ação.

Listagem e Status

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar itens específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem que preferir e escolher um dos filtros abaixo.

Templates / APIs / Bulks

Esses aplicativos só possui dois filtros disponíveis. Na tabela abaixo, veremos o que cada um deles realiza.

Listagem e Status
Filtros	Descrição
Habilitado	Selecione o estado atual dos itens que serão exibidos, isto é, se eles foram habilitados para aparecer nas buscas. As opções são: Sim Não Todos
Colunas Ocultas	Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.
Exportar	Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
Busca	Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar.

Mensagens

Esse aplicativo possui filtros específicos diferentes das outras tela. O motivo é que ele possui a listagem de todos as mensagens que foram disparadas para seus clientes. Nessa aba, você consegue verificar as que ocorreram erro e, caso necessite, enviá-las novamente.

Listagem e Status
Filtros	Descrição
Bulk	Filtra os envios de acordo com o Bulk utilizado no envio.
API	Seleciona os envios de acordo com a API cadastrada no Bulk.
Data de Cadastro	Nessa opção, você poderá escolher uma data personalizada para listar. Para isso, basta clicar na seta ao lado do botão Data de Cadastro: -. Depois, você poderá escolher um intervalo entre datas para aparecer na sua listagem abaixo. Além disso, outros filtros podem ser aplicados nessa funcionalidade. Alguns deles são: Hoje: Filtra com a data de hoje. Por exemplo: 05/01/2023. Ontem: Filtra com a data de ontem. Por exemplo: 04/01/2023. Essa semana: Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana em que o dia atual está localizado. Por exemplo: 01/01/2023 - 07/01/2023. Semana passada: Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana anterior do dia atual. Por exemplo: 25/12/2022 - 31/12/2022. Esse mês: Filtra pelo mês do dia atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/01/2023. Mês passado: Filtra pelo período de um mês correspondente ao mês anterior do dia atual. Por exemplo: (01/12/2022 - 31/12/2022. Esse ano: Filtra pelo ano atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/12/2023. Ano passado: Filtra pelo período do ano passado. Por exemplo: 01/01/2022 - 31/12/2022. Desde o Inicio: Filtra por um período que contemple todas as datas.
Dados Processados	Seleciona os envios das mensagens através da data informada que foram executados pelo código do nosso sistema chamando a API cadastrada. Caso prefira, escolha uma das opções já disponíveis.
Status	Filtra pelo estado atual das mensagens. As opções são: Nenhum - Caso não se encaixe em nenhum formato abaixo, irá para essa opção. Pendente - As mensagens estão aguardando na fila para serem enviadas. Enviado - As mensagens foram enviadas corretamente para o seu serviço contrato, isto é, a API confirmou com o estado 200. Falhou - Foi disparado pelo nosso sistema, contudo, houve falha no envio (a API retornou erro). Leitura - Dependendo da API, ela enviará uma confirmação de leitura caso o cliente já tenha lido a mensagem enviada. Cancelado - Foi cancelado o envio da mensagem para esse cliente.
Limpar	Essa opção serve para excluir em massa todos os e-mails disparados até uma determinada data especificada. MUITO CUIDADO EM USAR ESTA OPÇÃO, uma vez removido não há como recuperar.
Colunas Ocultas	Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.
Exportar	Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
Busca	Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por Telefone, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar.