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Edição das 16h56min de 28 de fevereiro de 2023
Índice
Descrição
Veja como criar um novo Ticket para atendimento de Suporte dos produtos da Brbyte!
Criando um Novo Ticket
Para abrir um novo Ticket de Suporte é necessário que possua usuário e senha cadastrados.
Efetue o login no endereço: https://secure.brbyte.com
Caso ainda não possua uma conta veja aqui como fazer o cadastro: http://wiki.brbyte.com/wiki/Brbyte/Painel_de_Controle/Cadastro
Clique no botão Suporte Técnico no menu lateral
Ative as notificações para assim que a equipe de suporte responder o ticket receber uma notificação diretamente no navegador 
.
Clique no botão 
.
A tela abaixo será apresentada:
Para abrir um novo ticket informe os seguintes campos:
Título
Adicione o título do Novo Ticket a ser Inserido. (obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).
Tipo de Atendimento
Selecione qual o tipo de atendimento você necessita.
Chave Referente
Se você deseja atendimento para alguma licença específica selecione a chave de licenciamento.
Mensagem
Informe sua mensagem.(obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).
Anexo
Para adicionar um arquivo anexo ao ticket clique no botão 
.
Finalizado o procedimento clique no botão 
.
Pronto! O Ticket de Suporte foi criado com sucesso!
Aguarde que lhe atenderemos o mais breve possível.
