Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte"

Edição das 07h19min de 9 de junho de 2016

Veja como criar um novo Ticket para atendimento de Suporte dos produtos da Brbyte!

Para abrir um novo Ticket de Suporte é necessário que possua usuário e senha cadastrados.

Efetue o login no endereço: https://secure.brbyte.com

Caso ainda não possua uma conta veja aqui como fazer o cadastro: http://wiki.brbyte.com/wiki/Brbyte/Painel_de_Controle/Cadastro

No Menu clique no botão .

Clique no botão Novo Ticket .

A tela abaixo será apresentada:

Para abrir um novo ticket informe os seguintes campos:

Adicione o título do Novo Ticket a ser Inserido. (obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).

Selecione qual o tipo de atendimento você necessita.

Se você deseja atendimento para alguma licença específica selecione a chave de licenciamento.

Informe sua mensagem.(obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).

Para adicionar um arquivo anexo ao ticket clique no botão .

Finalizado o procedimento clique no botão .

Pronto! O Ticket de Suporte foi criado com sucesso!

Aguarde que lhe atenderemos o mais breve possível.

@@ Linha 13: / Linha 13: @@
 No Menu clique no botão [[Arquivo:Painel-Btn-Suporte-Tecnico.PNG||link=https://client.brbyte.com/support]].
-<div class="img-responsive">[[Arquivo:Painel-Novo-Ticket.png|link=]]</div>
+Clique no botão Novo Ticket [[Arquivo:NewTicket_Button01.png|link=https://client.brbyte.com/support/new]].
+A tela abaixo será apresentada:
+<div class="img-responsive">[[Arquivo:Painel-Novo-Ticket.png|link=https://client.brbyte.com/support/new]]</div>
@@ Linha 20: / Linha 26: @@
 ==== Título ====
-Adicione o título do Novo Ticket a ser Inserido.
+Adicione o título do Novo Ticket a ser Inserido. (obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).
 ==== Tipo de Atendimento ====
@@ Linha 32: / Linha 38: @@
 ==== Mensagem ====
-Informe sua mensagem.
+Informe sua mensagem.(obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).
 ==== Anexo ====