Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte"
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Edição das 11h41min de 30 de dezembro de 2023
Índice
Suporte Técnico
No menu lateral esquerdo do dashboard você tem acesso ao Suporte Técnico 
, você pode entrar em contato via ticket com o suporte, solicitando um atendimento.
Novo Ticket
Para poder criar um novo ticket você deve clicar nessa opção:
| Novo Ticket |
Quando for abrir um chamado é MUITO IMPORTANTE o preenchimento com o MÁXIMO de informações, se possível incluir prints da situação e se certificar que os acessos externos das portas 8080 (WEB) e 2229 (SSH) estejam liberadas.
Ative as notificações para assim que a equipe de suporte responder o ticket receber uma notificação diretamente no navegador 
.
Clique no botão 
.
A tela abaixo será apresentada:
Para abrir um novo ticket informe os seguintes campos:
Título
Adicione o título do Novo Ticket a ser Inserido. (obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).
Tipo de Atendimento
Selecione qual o tipo de atendimento você necessita.
Chave Referente
Se você deseja atendimento para alguma licença específica selecione a chave de licenciamento.
Mensagem
Informe sua mensagem.(obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).
Anexo
Para adicionar um arquivo anexo ao ticket clique no botão 
.
Finalizado o procedimento clique no botão 
.
Pronto! O Ticket de Suporte foi criado com sucesso!
Aguarde que lhe atenderemos o mais breve possível.
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