Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte"

Edição das 11h54min de 31 de janeiro de 2018

Veja como criar um novo Ticket para atendimento de Suporte dos produtos da Brbyte!

Para abrir um novo Ticket de Suporte é necessário que possua usuário e senha cadastrados.

Efetue o login no endereço: https://secure.brbyte.com

Caso ainda não possua uma conta veja aqui como fazer o cadastro: http://wiki.brbyte.com/wiki/Brbyte/Painel_de_Controle/Cadastro

No Menu clique no botão .

Ative as notificações para assim que a equipe de suporte responder o ticket receber uma notificação diretamente no navegador .

Clique no botão .

A tela abaixo será apresentada:

Para abrir um novo ticket informe os seguintes campos:

Adicione o título do Novo Ticket a ser Inserido. (obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).

Selecione qual o tipo de atendimento você necessita.

Se você deseja atendimento para alguma licença específica selecione a chave de licenciamento.

Informe sua mensagem.(obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).

Para adicionar um arquivo anexo ao ticket clique no botão .

Finalizado o procedimento clique no botão .

Pronto! O Ticket de Suporte foi criado com sucesso!

Aguarde que lhe atenderemos o mais breve possível.

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 No Menu clique no botão [[Arquivo:Painel-Btn-Suporte-Tecnico.PNG||link=https://client.brbyte.com/support]].
+'''Ative as notificações''' para assim que a equipe de suporte responder o ticket receber uma notificação diretamente no navegador [[Arquivo:enable_push_notifications.png||link=https://client.brbyte.com/support]].
 Clique no botão [[Arquivo:NewTicket_Button01.png|link=https://client.brbyte.com/support/new]].