Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte"
De BrByte Wiki
< BrByte | Area do Cliente
| Linha 32: | Linha 32: | ||
|- | |- | ||
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Tipo | ! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Tipo | ||
| − | | style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Você deve marcar tipo o que melhor representa o assunto do seu ticket:<br><br>[[arquivo:gear.png|link=]] Suporte Técnico ou Problemas | + | | style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Você deve marcar tipo o que melhor representa o assunto do seu ticket:<br><br>[[arquivo:gear.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Suporte Técnico ou Problemas<br>[[arquivo:invoice.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Consultoria de Implementação (Cobrado)<br>[[arquivo:barcode.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Financeiro e Pagamentos<br>[[arquivo:acl-users.png|link=|16px]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Dúvidas e Outras Informações<br>[[arquivo:svc-cc-agent.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Ouvidoria e Administrativo<br>[[arquivo:acl-role.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Treinamento e Ensino Avançado (Cobrado) |
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | suporte | | style="text-align:left; vertical-align:middle;" | suporte | ||
|} | |} | ||
Edição das 12h20min de 2 de janeiro de 2024
Suporte Técnico
No menu lateral esquerdo do dashboard você tem acesso ao Suporte Técnico 
, você pode entrar em contato via ticket com o suporte, solicitando um atendimento.
Novo Ticket
Para poder criar um novo ticket você deve clicar nessa opção:
| Novo Ticket |
Quando for abrir um chamado é MUITO IMPORTANTE o preenchimento com o MÁXIMO de informações, se possível incluir prints da situação e se certificar que os acessos externos das portas 8080 (WEB) e 2229 (SSH) estejam liberadas.
| Novo Ticket | ||
|---|---|---|
| Menu | Descrição | Exemplo |
| Título | Esse é o campo de você preenche o título do seu ticket, deve ser uma frase que resume o que irá reportar no seu chamado | Homologação Bancária CNAB 240 |
| Tipo | Você deve marcar tipo o que melhor representa o assunto do seu ticket: Suporte Técnico ou Problemas Consultoria de Implementação (Cobrado) Financeiro e Pagamentos Dúvidas e Outras Informações Ouvidoria e Administrativo Treinamento e Ensino Avançado (Cobrado)
|
suporte |
