Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Visão Geral"

De BrByte Wiki
 
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==Visão Geral==
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=[[Controllr/Aplicativos/Visão Geral|Visão Geral]]=
  
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Está página visa fornecer ajuda quanto a características e funções comuns dos aplicativos do Controllr.
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O APP visão geral do [[Controllr | Controllr]] permite ter acesso das principais informações do servidor de forma visual, simples e organizada
  
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==Adicionar/Remover visualização de colunas==
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<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-visao-geral.gif|link=]]</div>
  
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Praticamente todas as janelas dos aplicativos possuem colunas. Algumas dessas colunas são vizualizadas no momento que o aplicativo é aberto, outras estão ocultas por serem menos importantes que as outras. Porém é possível desocultá-las para visualizar seu conteúdo.
 
  
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A exemplo disto usamos o app Cobranças para ilustrar melhor a situação.
 
  
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<div class="img-responsive align-left">[[Arquivo:Controllr-Exemplo-Coluna-Opcoes.png]]</div>
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==Informações==
  
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Basta marcar as colunas que se deseja visualizar que elas serão apresentadas na janela, ou desmarcá-las caso não queira visualizá-las.
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Veja as informações do APP visão Geral
  
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==Campos de Filtros==
 
  
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Todos os aplicativos que possuem itens que podem ter mais de um status, por exemplo, Ativo, Removido, Desativado etc, possuem uma opção para filtrá-los.
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{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
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! style="text-align:center" colspan="3"| Visão geral
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|-
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| style="text-align:center" colspan="3"| <i>Informações do Disco</i>
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|-
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! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
 +
! style="text-align:center;"| Descrição
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! style="text-align:center;"| Exemplo
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|-
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Disco
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa janela mostra as informações de leitura e escrita do disco. No formato de bits ou transferências. Em <font style="color:green"><b>VERDE - Temos a Leitura</b></font> e em <font style="color:red"><b>VERMELHO - Temos a Escrita</b></font> 
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:controllr-aplicativos-visao-geral-disco.gif|link=]]
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| style="text-align:center" colspan="3"| <i>Informações de Rede</i>
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|-
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rede
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa janela mostra as informações de tráfego de rede. No formato de bits ou pacotes. Em <font style="color:green"><b>VERDE - Temos o TX</b></font> e em <font style="color:red"><b>VERMELHO - Temos o RX</b></font>   
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:controllr-aplicativos-visao-geral-rede.gif|link=]]
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|-
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| style="text-align:center" colspan="3"| <i>Informações do Servidor</i>
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|-
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Uptime
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa janela mostra quanto tempo o seu servidor está ligado   
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 00h 11m 05s
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Uso de CPU
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa janela mostra a porcentagem de processamento que o seu servidor está executando
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1%
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| File descriptors (FD)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa janela mostra os files descriptors abertos no seu servidor. O File Descriptors é um número que identifica exclusivamente um arquivo aberto no sistema operacional de um computador. Ele descreve um recurso de dados e como esse recurso pode ser acessado.   
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1150FDs
 +
|-
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|}
  
−
Essa opção de filtrar por status quando presente estará localizada na parte superior do lado direito da janela. Próxima ao X de fechar a janela.
 
  
−
Caso algum cadastro não esteja sendo listado, como uma CPE, basta trocar nessa opção para Todos e/ou utilizar o campo de pesquisa para localizar o registro.
 
  
−
Alguns exemplos de filtros:
+
Apresenta um gráfico sobre o uso do disco, <font color="green">leitura em verde</font> <font color=red>escrita em vermelho.</font>
  
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Filtro-Clientes.png]]</div>
+
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-visao-geral-disco.gif|link=]]</div>
  
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Filtro-CPEs.png]]</div>
+
Ao clicar no [[arquivo:revert.png|link=]] você muda a opção de gráfico, em Transferências em Mbps ou em Bits
  
 +
==Informações de rede==
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Cobrancas-Filtros.png]]</div>
+
Apresenta um gráfico sobre o uso da rede pelo servidor, Download <font color="green">(TX) em verde</font> e <font color="red">Upload (RX) em vermelho.</font>
  
−
==Campo de Pesquisa==
+
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-visao-geral-rede.gif|link=]]</div>
  
−
Todos as janelas de aplicativos que exibem algum registro possuem um campo para pesquisa.
 
  
−
Essa opção de buscar pelos cadastros quando presente estará localizada na parte inferior do lado direito da janela. Onde haverá um campo em branco onde pode-se digitar o que deseja pesquisar e um ícone de lupa ao lado ([[Arquivo:Btn-Pesquisar.png]])
+
Ao clicar no [[arquivo:revert.png|link=]] você muda a opção de gráfico, em Pacotes em Kbps ou em Rate
  
−
Alguns possuem ainda ao lado um campo onde pode-se selecionar a informação que será pesquisada, seja um Nome, Usuário, CPF etc.
+
==Informações do servidor==
  
−
Para realizar a pesquisa basta escolher o tipo de informação que será pesquisa, se houver, informar o termo a ser pesquisado e clicar no ícone da lupa ([[Arquivo:Btn-Pesquisar.png]])
+
*'''Uptime''': Tempo total no qual o servidor está ligado.
 +
*'''Uso de CPU''': Porcentagem total do uso de CPU da máquina.
 +
*'''File descriptors''':
 +
*'''Memória do kernel''': Quantidade total de memória utilizada pela kernel na qual o sistema está trabalhando.
 +
*'''Memória do sistema''': Quantidade total de memória utilizada pelo sistema em si.
 +
*'''Memória utilizável''': Quantidade total de memória disponível no servidor.
 +
*'''Memória livre''': Quantidade de memória livre no servidor.
  
−
Alguns exemplos de campos de pesquisa:
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==[[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | Clientes]]==
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Cobrancas-Pesquisa.png]]</div>
+
*'''Ativos''': Quantidade total de clientes ativos no Controllr.
 +
*'''Interessados''': Quantidade de clientes interessado nos serviços do seu provedor.
 +
*'''Desabilitados''': Quantidade de clientes desabilitados.
  
 +
==[[Controllr/Aplicativos/Network/Autenticação de CPE|CPEs]]==
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Pesquisa-Clientes.png]]</div>
+
*'''Ativos''': Número de clientes autenticados nas CPEs cadastradas no Controllr.
 +
*'''Pendentes''': Número de clientes com pendência no pagamento.
 +
*'''Bloqueados''': Número de clientes com a conexão bloqueada.
 +
*'''Desabilitados''': Número de clientes desabilitados no sistema.
  
 +
==[[Controllr/Aplicativos/Financeiro | Financeiro]]==
  
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Pesquisa-CPEs.png]]</div>
+
*'''Cobrança - Total''': Valor total em cobranças no sistema.
 +
*'''Cobrança - Recebido''': Valor total em cobranças recebidas e dados baixa no sistema.
 +
*'''Cobrança - A receber''': Valor total em cobranças a receber.
 +
*'''Saldo em Caixa''': Balanço do caixa total.
 +
*'''Contas a pagar''': Valor de contas a pagar.
  
 +
==[[Controllr/Aplicativos/Dispositivos | Dispositivos]]==
  
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==Variáveis Disponíveis==
+
*'''Dispositivos''': Quantidade de dispositivos cadastrado no seu sistema.
 +
*'''Dispositivo - Total''': Total de dispositivos (Mikrotik, Ubiquiti, Intelbras, Cisco, Motorola, Huawei_NE, Accel-PPP).
 +
*'''Dispositivo - Ativa''': Total de dispositivos online ativado e monitorando.
 +
*'''Dispositivo - Falha''': Total de dispositivos que não estão monitorando.
 +
*'''Fibra - Total''': Total de dispositivos fibras cadastrados.
 +
*'''Fibra - Ativa''': Total de dispositivos fibra online ativado e monitorando.
 +
*'''Fibra - Falha''': Total de dispositivos fibra que não estão monitorando.
 +
*'''Radius Sessões''': Quantidade de sessões do radius ativos.
 +
*'''Registro RX''': Média de tráfego de upload dos dispositivos.
 +
*'''Registro TX''': Média de tráfego de Download dos dispositivos
 +
*'''Conexões PPPoE''': Quantidade de usuários conectados com o tipo PPPoE.
 +
*'''PPPoE RX''': Média de tráfego de Upload das conexões PPPoE.
 +
*'''PPPoE TX''': Média de tráfego de Download das conexões PPPoE.
 +
*'''Conexões Hotspot''': Quantidade de usuários conectados com o tipo Hotspot.
 +
*'''Hotspot RX''': Média de tráfego de Upload das conexões Hotspot.
 +
*'''Hotspot TX''': Média de tráfego de Download das conexões Hotspot.
  
−
Algumas funcionalidades do Controllr permitem o envio, SMS e E-mail, ou a impressão, Cobranças, de mensagens padrões.
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==[[Controllr/Aplicativos/Suporte | Suporte]]==
  
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Por exemplo: Imagine que se queira na área de Instruções dos boletos imprimir quanto será cobrado de multa por atraso.
+
*'''Pendente''': Total de tickets de suporte, que ainda não foram interagidos.
 +
*'''Aberto''': Total de tickets de suporte pendentes, para serem atendidos.
 +
*'''SLA''':  Total de tickets em aberto que passaram do tempo médio de atendimento do [https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-que-e-sla/ SLA.]
  
−
Vamos em [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Configura%C3%A7%C3%B5es Configurações do Controllr] -> [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Configura%C3%A7%C3%B5es/Op%C3%A7%C3%B5es_de_Pagamento Opções de Pagamento] e no banco desejado adicionamos essa informação
+
==[[Controllr/Aplicativos/Suporte/Ordem Serviço | OS (Ordem de Serviço)]]==
  
 +
*'''Pendente''': Total de OS, que foram agendadas e estão pendentes de execução.
 +
*'''Aberto''': Total OS, que não foram finalizadas.
 +
*'''SLA''':  Total de OS em aberto que passaram do tempo médio de atendimento do [https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-que-e-sla/ SLA.]
 +
*'''Atrasado''': Total de OS que passaram da data de agendamento para a execução da tarefa.
  
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Variaveis-Exemplo-1.png]]</div>
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__NOEDITSECTION__
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[[Category:Controllr]]
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Assim quando for impresso qualquer boleto teremos:
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Variaveis-Boleto-1.png]]</div>
 
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Agora deseja-se imprimir também detalhes da cobrança, como o que está sendo cobrado. Cada cliente pagará por algum serviço diferente como alguém pagando pela Mensalidade, outro um Comodato, outrém uma Cobrança extra qualquer ou até mesmo um desconto. Simples, basta usar as variáveis disponíveis!
 
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A variável será substituída pelo conteúdo que ela guarda, por exemplo a varíavel {DATA_VENCIMENTO} refere a data de vencimento da cobrança, assim quando for gerado um boleto o Controllr irá pegar a data de vencimento deste, digamos que seja 07/03/2015 e irá substituir o {DATA_VENCIMENTO} pela data.
 
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Assim caso queira imprimir os [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cobran%C3%A7as#Fun.C3.A7.C3.B5es_comuns_entre_as_abas detalhes de um título] basta usar a variável {DETALHES_TITULO}. Podemos usar a variável {TAXA_JUROS} também.
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Variaveis-Exemplo-2.png]]</div>
 
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Desta forma quando for impresso, cada boleto terá as informações somente referente ao boleto. Como nos exemplos abaixo.
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Variaveis-Boleto-2-1.png]]</div>
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Variaveis-Boleto-2.png]]</div>
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Variaveis-Boleto-3-1.png]]</div>
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Variaveis-Boleto-3.png]]</div>
 
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O mesmo serve para outras funcionalidades como o de [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/E-Mail E-Mail].
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Email-Layout-Exemplo.png]]</div>
 
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==Páginação==
 
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Todos os aplicativos que exibem registros possuem uma área onde é realizada a paginação do conteúdo.
 
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−
Quando presente ela estará localizada na parte inferior esquerda da janela. Exemplo:
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Paginacao-Cobrancas.png]]</div>
 
−
 
 
−
Abaixo é descrito a função de cada item desta área.
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Paginacao-Btns.png]]</div>
 
−
 
 
−
*'''1''' - ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Primeira-Pagina.png]]) - Vai para a primeira página da listagem.
 
−
 
 
−
*'''2''' - ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Anterior.png]]) - Volta uma página.
 
−
 
 
−
*'''3''' - ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Por-Pagina.png]]) - Permite ir diretamente para a página digitada.
 
−
 
 
−
*'''4''' - ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Proxima.png]]) - Avança uma página.
 
−
 
 
−
*'''5''' - ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Ultima-Pagina.png]]) - Vai para a última página da listagem.
 
−
 
 
−
*'''6''' - ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Atualizar.png]]) - Atualiza a listagem.
 
−
 
 
−
*'''7''' - ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Qtd-Itens.png]]) - Altera a quantidade de registros listados por página.
 
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<font color="red">IMPORTANTE: Exibir muitos registros numa mesma página irá sobrecarregar o navegador podendo até mesmo travá-lo</font>
 
−
 
 
−
*'''8''' - ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Pause.png]]) / ([[Arquivo:Btn-Paginacao-Play.png]]) - Permitem pausar a autoatualização da listagem e iniciar a autoatualização da listagem respectivamente.
 
−
 
 
−
==Exportar==
 
−
 
 
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Permite exportar as cobranças selecionadas para um arquivo do Excel (.xls) ou CSV (em inglês Valores Separados por Vírgula), sendo que ambos podem ser visualizados utilizando Microsoft Excel e LibreOffice Calc, ou qualquer outro software office.
 
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−
Ao exportar os dados apenas as colunas que estão sendo visualizadas na janela serão exportadas. Portanto se fossemos exportar os dados da imagem abaixo seria criado um arquivo com as colunas: Código, Cliente, Contrato, Nosso Número, Valor, Vencimento, Data de Crédito, Valor Crédito e E-mail Enviado.  Caso se deseje visualizar mais colunas deve-se [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Vis%C3%A3o_Geral#Adicionar.2FRemover_visualiza.C3.A7.C3.A3o_de_colunas adicioná-las na visualização]. O mesmo serve para a quantidade de registros sendo exibidos pela [http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Vis%C3%A3o_Geral#P.C3.A1gina.C3.A7.C3.A3o paginação].
 
−
 
 
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<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Cobrancas-Exportar.png]]</div>
 
−
 
 
−
==Organização dos Aplicativos==
 
−
 
 
−
Os ícones no painel do Controllr estão organizados por colunas e categorias.
 
−
 
 
−
Seguindo da esquerda para a direita temos:
 
−
 
 
−
*'''1''' - Estatísticas e informações a respeito do Controllr, da rede e do tráfego de dados;
 
−
*'''2''' - Financeiro e Contabilidade;
 
−
*'''3''' - Serviços e Produtos;
 
−
*'''4''' - Cadastros de Funcionários, Clientes, Contratos etc;
 
−
*'''5''' - Cadastros dos dispositivos da rede, Subredes, Painéis, Planos etc;
 
−
*'''6''' - Relacionado a camada física do sistema, com informações à respeito de direção de tráfego, hardware etc;
 
−
*'''7''' - Contatos com clientes, SMS, Email e Hotsite;
 
−
*'''8''' - Configurações gerais do Controllr.
 
−
 
 
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Apps-Organizacao.png]]</div>
 
−
 
 
−
==Ordenando por ordem crescente e decrescente==
 
−
 
 
−
Todas as colunas onde há conteúdo sem listado podem ser ordenadas.
 
−
 
 
−
Para ordenar o conteúdo de uma coluna por ordem crescente ou decrescente basta clicar sob a área da coluna.
 
−
 
 
−
O exemplo da imagem abaixo está ordenado por ordem crescente. Observe que ao lado do nome da coluna há uma pequena seta para cima, isto indica a ordenação crescente.
 
−
 
 
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Exemplo-Coluna-Crescente.png]]</div>
 
−
 
 
−
Neste outro exemplo a mesma coluna foi ordenada de forma decrescente. Novamente bastou clicar na coluna para que isto fosse realizado. Note que a seta agora está apontada para baixo indicando a ordenação decrescente.
 
−
 
 
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Exemplo-Coluna-Decrescente.png]]</div>
 
−
 
 
−
Outra forma de ordenar, porém menos prática, é clicando ao final da coluna na pequena seta e posteriormente escolhendo a opção de ordenação.
 
−
 
 
−
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Exemplo-Coluna-Sort.png]]</div>
 
−
 
 
−
==Reordenar Colunas==
 
−
 
 
−
Caso a disposição das colunas não lhe agrade é possível reorganizá-las.
 
−
 
 
−
Basta manter pressionado o clique sobre o nome de alguma coluna e arrastar para o lado desejado e soltar o clique do mouse.
 

Edição atual tal como às 11h15min de 1 de março de 2023

Visão Geral

O APP visão geral do Controllr permite ter acesso das principais informações do servidor de forma visual, simples e organizada

Controllr-aplicativos-visao-geral.gif


Informações

Veja as informações do APP visão Geral


Visão geral
Informações do Disco
Menu Descrição Exemplo
Disco Nessa janela mostra as informações de leitura e escrita do disco. No formato de bits ou transferências. Em VERDE - Temos a Leitura e em VERMELHO - Temos a Escrita Controllr-aplicativos-visao-geral-disco.gif
Informações de Rede
Rede Nessa janela mostra as informações de tráfego de rede. No formato de bits ou pacotes. Em VERDE - Temos o TX e em VERMELHO - Temos o RX Controllr-aplicativos-visao-geral-rede.gif
Informações do Servidor
Uptime Nessa janela mostra quanto tempo o seu servidor está ligado 00h 11m 05s
Uso de CPU Nessa janela mostra a porcentagem de processamento que o seu servidor está executando 1%
File descriptors (FD) Nessa janela mostra os files descriptors abertos no seu servidor. O File Descriptors é um número que identifica exclusivamente um arquivo aberto no sistema operacional de um computador. Ele descreve um recurso de dados e como esse recurso pode ser acessado. 1150FDs


Apresenta um gráfico sobre o uso do disco, leitura em verde escrita em vermelho.

Controllr-aplicativos-visao-geral-disco.gif


Ao clicar no Revert.png você muda a opção de gráfico, em Transferências em Mbps ou em Bits

Informações de rede

Apresenta um gráfico sobre o uso da rede pelo servidor, Download (TX) em verde e Upload (RX) em vermelho.

Controllr-aplicativos-visao-geral-rede.gif


Ao clicar no Revert.png você muda a opção de gráfico, em Pacotes em Kbps ou em Rate

Informações do servidor

  • Uptime: Tempo total no qual o servidor está ligado.
  • Uso de CPU: Porcentagem total do uso de CPU da máquina.
  • File descriptors:
  • Memória do kernel: Quantidade total de memória utilizada pela kernel na qual o sistema está trabalhando.
  • Memória do sistema: Quantidade total de memória utilizada pelo sistema em si.
  • Memória utilizável: Quantidade total de memória disponível no servidor.
  • Memória livre: Quantidade de memória livre no servidor.

Clientes

  • Ativos: Quantidade total de clientes ativos no Controllr.
  • Interessados: Quantidade de clientes interessado nos serviços do seu provedor.
  • Desabilitados: Quantidade de clientes desabilitados.

CPEs

  • Ativos: Número de clientes autenticados nas CPEs cadastradas no Controllr.
  • Pendentes: Número de clientes com pendência no pagamento.
  • Bloqueados: Número de clientes com a conexão bloqueada.
  • Desabilitados: Número de clientes desabilitados no sistema.

Financeiro

  • Cobrança - Total: Valor total em cobranças no sistema.
  • Cobrança - Recebido: Valor total em cobranças recebidas e dados baixa no sistema.
  • Cobrança - A receber: Valor total em cobranças a receber.
  • Saldo em Caixa: Balanço do caixa total.
  • Contas a pagar: Valor de contas a pagar.

Dispositivos

  • Dispositivos: Quantidade de dispositivos cadastrado no seu sistema.
  • Dispositivo - Total: Total de dispositivos (Mikrotik, Ubiquiti, Intelbras, Cisco, Motorola, Huawei_NE, Accel-PPP).
  • Dispositivo - Ativa: Total de dispositivos online ativado e monitorando.
  • Dispositivo - Falha: Total de dispositivos que não estão monitorando.
  • Fibra - Total: Total de dispositivos fibras cadastrados.
  • Fibra - Ativa: Total de dispositivos fibra online ativado e monitorando.
  • Fibra - Falha: Total de dispositivos fibra que não estão monitorando.
  • Radius Sessões: Quantidade de sessões do radius ativos.
  • Registro RX: Média de tráfego de upload dos dispositivos.
  • Registro TX: Média de tráfego de Download dos dispositivos
  • Conexões PPPoE: Quantidade de usuários conectados com o tipo PPPoE.
  • PPPoE RX: Média de tráfego de Upload das conexões PPPoE.
  • PPPoE TX: Média de tráfego de Download das conexões PPPoE.
  • Conexões Hotspot: Quantidade de usuários conectados com o tipo Hotspot.
  • Hotspot RX: Média de tráfego de Upload das conexões Hotspot.
  • Hotspot TX: Média de tráfego de Download das conexões Hotspot.

Suporte

  • Pendente: Total de tickets de suporte, que ainda não foram interagidos.
  • Aberto: Total de tickets de suporte pendentes, para serem atendidos.
  • SLA: Total de tickets em aberto que passaram do tempo médio de atendimento do SLA.

OS (Ordem de Serviço)

  • Pendente: Total de OS, que foram agendadas e estão pendentes de execução.
  • Aberto: Total OS, que não foram finalizadas.
  • SLA: Total de OS em aberto que passaram do tempo médio de atendimento do SLA.
  • Atrasado: Total de OS que passaram da data de agendamento para a execução da tarefa.
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