Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Dashboard"

De BrByte Wiki
 
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Ao logar em sua Área de cliente você tem acesso ao resumo de informações da sua conta que tem com a Brbyte.
 
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|style="padding:10px;height:68px"| Esse atalho redireciona para poder inserir a nova licença do servidor que instalou da Brbyte.
 
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==Suporte Técnico==
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Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte.
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| style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;width:18%;"| Finalizado
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|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias.
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| style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"| Novo
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|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do [https://software.brbyte.com software] que precisa de suporte.
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| style="text-align:center;background-color:white;color:#ffc107;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #ffc107;"| Aguardando Cliente
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|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É '''muito importante''' ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida.
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| style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Aguardando Suporte
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|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte.
 
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|style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8; width:14em;"|Informar Pagamento
 
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|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para poder anexar o comprovante de pagamento válido para poder liberar a sua licença em caso de perca de prazo no abastecimento de créditos.
 
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|style="text-align:center;background-color:white;color:#007bff;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #007bff; width:14em;height:68px;"|Wiki - Documentação
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!style="text-align:center;vertical-align:middle;width:12.6%;"| #
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|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para a nossa documentação de tutoriais.
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número.
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! Título
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é nome do título que você colocou no seu chamado.  
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! Data de envio
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! Interação
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! Status
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento.
 
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==Cobranças==
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|style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d; width:14em;"|Forum - Community
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|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para poder acesso ao nosso Fórum da comunidade da Brbyte, onde pode postar dúvidas e sugestões.
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Nesse card você tem o resumo da(s) cobrança(s) de sua(s) licença(s). O sistema gera a cobrança faltando 10 dias '''ANTES DA EXPIRAÇÃO DA LICENÇA''', em alguns casos pode haver uma falha nessa criação automática então você deve [[BrByte/Area do Cliente/Cobranças/Gerar Cobrança | lançar da cobrança de forma manual]].
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!style="text-align:center;vertical-align:middle;width:14%;"| Logo
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna mostra a logo do sistema da cobrança em questão.
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!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| ID
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do ID da cobrança.
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!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Data
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação de quando foi lançado essa cobrança, não tem relação com a data de vencimento, até porque é somente uma cobrança, você ainda deve escolher se irá gerar boleto ou pagar via cartão.
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!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Mensagem
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do título da sua cobrança, com os detalhes da chave da licença e o período de crédito que irá comprar.
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!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Valor
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do valor dessa cobrança.
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!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Data de Crédito
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação de quando veio a confirmação de pagamento dessa cobrança
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!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Visualizar
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|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é atalho para poder ver essa cobrança e escolher o método de pagamento.
 
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==Licença==
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Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte.
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Edição atual tal como às 09h38min de 8 de julho de 2024

Descrição

Ao logar em sua Área de cliente você tem acesso ao resumo de informações da sua conta que tem com a Brbyte.

Brbyte-area-do-cliente-dashboard.png

Menus

Na lateral esquerda terá acesso aos menus da sua área do cliente. Esses menus acessam areas específicas.


Dashboard Dashboard-48.png
Suporte Técnico Ticket.png
Cobranças Invoice.png
Cupom de Desconto Coupon.png
Licenças License.png
Dados Pessoas Lock.png
Language (Língua) Flag-br.png - Flag-en.png - Flag-es.png
Softwares Brbyte-16.png
Logout Off.png

Atalhos

No lado direto perceberá tem que 4 atalhos para determinadas ações.

São elas:

Inserir Chave Esse atalho redireciona para poder inserir a nova licença do servidor que instalou da Brbyte.
Informar Pagamento Esse atalho redireciona para poder anexar o comprovante de pagamento válido para poder liberar a sua licença em caso de perca de prazo no abastecimento de créditos.
Wiki - Documentação Esse atalho redireciona para a nossa documentação de tutoriais.
Forum - Community Esse atalho redireciona para poder acesso ao nosso Fórum da comunidade da Brbyte, onde pode postar dúvidas e sugestões.

Cards de Informações

Suporte Técnico

Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte.

Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-support.png
Finalizado Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias.
Novo Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do software que precisa de suporte.
Aguardando Cliente Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É muito importante ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida.
Aguardando Suporte Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte.



# Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número.
Título Essa coluna é nome do título que você colocou no seu chamado.
Data de envio Essa coluna é a data que abriu o chamado.
Interação Essa coluna é data da última interação sua ou do suporte.
Status Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento.

Cobranças

Nesse card você tem o resumo da(s) cobrança(s) de sua(s) licença(s). O sistema gera a cobrança faltando 10 dias ANTES DA EXPIRAÇÃO DA LICENÇA, em alguns casos pode haver uma falha nessa criação automática então você deve lançar da cobrança de forma manual.


Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-cobranca.png


Logo Essa coluna mostra a logo do sistema da cobrança em questão.
ID Essa coluna é a informação do ID da cobrança.
Data Essa coluna é a informação de quando foi lançado essa cobrança, não tem relação com a data de vencimento, até porque é somente uma cobrança, você ainda deve escolher se irá gerar boleto ou pagar via cartão.
Mensagem Essa coluna é a informação do título da sua cobrança, com os detalhes da chave da licença e o período de crédito que irá comprar.
Valor Essa coluna é a informação do valor dessa cobrança.
Data de Crédito Essa coluna é a informação de quando veio a confirmação de pagamento dessa cobrança
Visualizar Essa coluna é atalho para poder ver essa cobrança e escolher o método de pagamento.

Licença

Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte.

Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-licenca.png
Disponível em “https://wiki.brbyte.com/index.php?title=BrByte/Area_do_Cliente/Dashboard&oldid=11192”
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