Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Dashboard"
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| style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;width:18%;"| Finalizado | | style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;width:18%;"| Finalizado | ||
− | |style="padding:10px;"| Esse status | + | |style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias. |
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| style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"| Novo | | style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"| Novo | ||
− | |style="padding:10px;"| Esse status | + | |style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do [https://software.brbyte.com software] que precisa de suporte. |
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| style="text-align:center;background-color:white;color:#ffc107;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #ffc107;"| Aguardando Cliente | | style="text-align:center;background-color:white;color:#ffc107;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #ffc107;"| Aguardando Cliente | ||
− | |style="padding:10px;"| Esse status significa que o | + | |style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É '''muito importante''' ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida. |
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| style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Aguardando Suporte | | style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Aguardando Suporte | ||
− | |style="padding:10px;"| Esse status | + | |style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte. |
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! Título | ! Título | ||
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! Data de envio | ! Data de envio | ||
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! Interação | ! Interação | ||
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! Status | ! Status | ||
− | |style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna | + | |style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento. |
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==Cobranças== | ==Cobranças== | ||
− | + | Nesse card você tem o resumo da(s) cobrança(s) de sua(s) licença(s). O sistema gera a cobrança faltando 10 dias '''ANTES DA EXPIRAÇÃO DA LICENÇA''', em alguns casos pode haver uma falha nessa criação automática então você deve [[BrByte/Area do Cliente/Cobranças/Gerar Cobrança | lançar da cobrança de forma manual]]. | |
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<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-cobranca.png|link=]]</div> | <div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-cobranca.png|link=]]</div> | ||
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==Licença== | ==Licença== | ||
− | + | Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte. | |
<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-licenca.png|link=]]</div> | <div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-licenca.png|link=]]</div> | ||
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[[Category:Site|D]] | [[Category:Site|D]] | ||
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Edição atual tal como às 09h38min de 8 de julho de 2024
Índice
Descrição
Ao logar em sua Área de cliente você tem acesso ao resumo de informações da sua conta que tem com a Brbyte.
Menus
Na lateral esquerda terá acesso aos menus da sua área do cliente. Esses menus acessam areas específicas.
Dashboard | ![]() |
Suporte Técnico | ![]() |
Cobranças | ![]() |
Cupom de Desconto | ![]() |
Licenças | ![]() |
Dados Pessoas | ![]() |
Language (Língua) | ![]() ![]() ![]() |
Softwares | ![]() |
Logout | ![]() |
Atalhos
No lado direto perceberá tem que 4 atalhos para determinadas ações.
São elas:
Inserir Chave | Esse atalho redireciona para poder inserir a nova licença do servidor que instalou da Brbyte. |
Informar Pagamento | Esse atalho redireciona para poder anexar o comprovante de pagamento válido para poder liberar a sua licença em caso de perca de prazo no abastecimento de créditos. |
Wiki - Documentação | Esse atalho redireciona para a nossa documentação de tutoriais. |
Forum - Community | Esse atalho redireciona para poder acesso ao nosso Fórum da comunidade da Brbyte, onde pode postar dúvidas e sugestões. |
Cards de Informações
Suporte Técnico
Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte.
![Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-support.png](/images/8/80/Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-support.png)
Finalizado | Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias. |
Novo | Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do software que precisa de suporte. |
Aguardando Cliente | Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É muito importante ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida. |
Aguardando Suporte | Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte. |
# | Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número. |
---|---|
Título | Essa coluna é nome do título que você colocou no seu chamado. |
Data de envio | Essa coluna é a data que abriu o chamado. |
Interação | Essa coluna é data da última interação sua ou do suporte. |
Status | Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento. |
Cobranças
Nesse card você tem o resumo da(s) cobrança(s) de sua(s) licença(s). O sistema gera a cobrança faltando 10 dias ANTES DA EXPIRAÇÃO DA LICENÇA, em alguns casos pode haver uma falha nessa criação automática então você deve lançar da cobrança de forma manual.
![Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-cobranca.png](/images/1/18/Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-cobranca.png)
Logo | Essa coluna mostra a logo do sistema da cobrança em questão. |
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ID | Essa coluna é a informação do ID da cobrança. |
Data | Essa coluna é a informação de quando foi lançado essa cobrança, não tem relação com a data de vencimento, até porque é somente uma cobrança, você ainda deve escolher se irá gerar boleto ou pagar via cartão. |
Mensagem | Essa coluna é a informação do título da sua cobrança, com os detalhes da chave da licença e o período de crédito que irá comprar. |
Valor | Essa coluna é a informação do valor dessa cobrança. |
Data de Crédito | Essa coluna é a informação de quando veio a confirmação de pagamento dessa cobrança |
Visualizar | Essa coluna é atalho para poder ver essa cobrança e escolher o método de pagamento. |
Licença
Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte.
![Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-licenca.png](/images/d/de/Brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-licenca.png)