Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Dashboard"
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| + | |style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Licenças | Licenças]] || [[arquivo:license.png|link=|16px]] | ||
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| + | |style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Dados Pessoais | Dados Pessoas]] || [[arquivo:lock.png|link=]] | ||
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| + | |style="padding:10px;"|Language (Língua) || [[arquivo:flag-br.png|link=]] - [[arquivo:flag-en.png|link=]] - [[arquivo:flag-es.png|link=]] | ||
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| + | |style="padding:10px;"|[https://software.brbyte.com/ Softwares] || [[arquivo:brbyte-16.png|link=]] | ||
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| + | |style="padding:10px;"|Logout || [[arquivo:off.png|link=|16px]] | ||
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Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte. | Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte. | ||
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| − | |style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. | + | |style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número. |
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| − | == | + | ==Licença== |
Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte. | Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte. | ||
Edição atual tal como às 09h38min de 8 de julho de 2024
Índice
Descrição
Ao logar em sua Área de cliente você tem acesso ao resumo de informações da sua conta que tem com a Brbyte.
Menus
Na lateral esquerda terá acesso aos menus da sua área do cliente. Esses menus acessam areas específicas.
| Dashboard | 
|
| Suporte Técnico | 
|
| Cobranças | 
|
| Cupom de Desconto | 
|
| Licenças | 
|
| Dados Pessoas | 
|
| Language (Língua) |  -  - 
|
| Softwares | 
|
| Logout | 
|
Atalhos
No lado direto perceberá tem que 4 atalhos para determinadas ações.
São elas:
| Inserir Chave | Esse atalho redireciona para poder inserir a nova licença do servidor que instalou da Brbyte. |
| Informar Pagamento | Esse atalho redireciona para poder anexar o comprovante de pagamento válido para poder liberar a sua licença em caso de perca de prazo no abastecimento de créditos. |
| Wiki - Documentação | Esse atalho redireciona para a nossa documentação de tutoriais. |
| Forum - Community | Esse atalho redireciona para poder acesso ao nosso Fórum da comunidade da Brbyte, onde pode postar dúvidas e sugestões. |
Cards de Informações
Suporte Técnico
Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte.
| Finalizado | Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias. |
| Novo | Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do software que precisa de suporte. |
| Aguardando Cliente | Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É muito importante ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida. |
| Aguardando Suporte | Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte. |
| # | Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número. |
|---|---|
| Título | Essa coluna é nome do título que você colocou no seu chamado. |
| Data de envio | Essa coluna é a data que abriu o chamado. |
| Interação | Essa coluna é data da última interação sua ou do suporte. |
| Status | Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento. |
Cobranças
Nesse card você tem o resumo da(s) cobrança(s) de sua(s) licença(s). O sistema gera a cobrança faltando 10 dias ANTES DA EXPIRAÇÃO DA LICENÇA, em alguns casos pode haver uma falha nessa criação automática então você deve lançar da cobrança de forma manual.
| Logo | Essa coluna mostra a logo do sistema da cobrança em questão. |
|---|---|
| ID | Essa coluna é a informação do ID da cobrança. |
| Data | Essa coluna é a informação de quando foi lançado essa cobrança, não tem relação com a data de vencimento, até porque é somente uma cobrança, você ainda deve escolher se irá gerar boleto ou pagar via cartão. |
| Mensagem | Essa coluna é a informação do título da sua cobrança, com os detalhes da chave da licença e o período de crédito que irá comprar. |
| Valor | Essa coluna é a informação do valor dessa cobrança. |
| Data de Crédito | Essa coluna é a informação de quando veio a confirmação de pagamento dessa cobrança |
| Visualizar | Essa coluna é atalho para poder ver essa cobrança e escolher o método de pagamento. |
Licença
Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte.
