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Controllr/Suporte/Tarefas

Tarefas

No aplicativo Tarefas configura-se, modelos de formulários para realizar o Suporte Técnico dos seus clientes.


Controllr app tarefas.png


Para uma nova tarefa clique em Add.png Adicionar Registro.


Controllr app tarefas adicionar.png


Aba Info, preencha as informações da tarefa a ser criada

  • Nome: O nome da sua tarefa.
  • Descrição: Sobre o que é a tarefa.
  • Valor: O valor a ser cobrado desse suporte técnico/tarefa.
  • Habilitado: Tornar tarefa habilitada, podendo ser usada no Suporte Técnico.
  • URA Habilitado: Torna a tarefa disponivel na URA de Atendimento.
  • Área do Clietne Habilitado: Torna a tarefa disponivel na Área do cliente.


Controllr app tarefas relatorio.png


Aba Relatório

Nesta aba é formulado a tarefa, utilizando as variáveis disponíveis pode-se montar a impressão com as informações desejadas .

OBS: Pode-se utilizar os modelos prontos já disponíveis ou editá-los conforme a necessidade do provedor.

Variáveis

Variável Descrição Exemplo
{CLI_DATE_CAD} Data de cadastro do cliente 05/12/2017
{CLI_DATE_BIRTH} Data de nascimento do cliente 23/05/1990
{CONT_DATE_CAD} Data do contrato 05/12/2017
{CONT_NUMBER} Número do contrado 1165
{CONT_AMOUNT} Valor do contrato R$265,00
{CONT_PAY_DAY} Dia do vencimento do contrato 10
{CONT_ADDR} Endereço de cobrança (diferente do endereço de instalação do cliente) Avenida Afonso Pena
{CONT_ADDR_NUM} Número do endereço do contrato 2334
{CONT_ADDR_B} Bairro registrado no contrato Centro
{CONT_ADDR_CEP} CEP registrado no contrato do cliente 7983287
{CONT_ADDR_COMP} Endereço completo do registrado no contrato Avenida Afonso Pena 2334 Centro 7983287
{CONT_ADDR_CITY} Cidade cadastrado no contrato Campo Grande
{CONT_ADDR_UF} Unidade Federativa registrado no contrato MS
{CONT_ADDR_STATE} Estado cadastrado no contrato Mato Grosso do Sul
{ISP_NAME_C} Nome completo do provedor Brbyte serviço digitais
{ISP_NAME} Primeiro nome do provedor BrByte
{ISP_NAME_RESP} Nome do responsável pelo provedor Diego Lins
{ISP_ADDR_B} Nome do bairro do provedor Planalto
{ISP_ADDR_COMP} Endereço completo do provedor Rua Japão Bairro Planalto Nº 134
{ISP_ADDR} Endereço do provedor Rua Japão
{ISP_ADDR_COMP} Complemente do endereço do provedor Endereço Comercial
{ISP_NUM} Número do endereço do provedor 134
{ISP_CITY} Cidade do provedor Campo Grande
{ISP_UF} Estado (UF) do provedor MS
{ISP_STATE} Estado do provedor Mato Grosso do Sul
{ISP_CEP} CEP do provedor 79400-000
{ISP_CNPJ} CNPJ do provedor 08.513.484/0001-84
{ISP_IE} Iscrição Estadual do provedor 68.62521-3
{ISP_PHONE} Telefone de contato do provedor (067) 2849-1233
{ISP_EMAIL} E-mail do provedor contato@brbyte.com
{ISP_URL} Site do provedor https://www.brbyte.com
{DAY} Dia 12
{YEAR} Ano 3
{MONTH} Mês 2018
{MONTH_FULL} Mês por extenso Março



Agora é possivel gerar uma nova Ordem de Serviço para o seu Suporte Técnico.