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Controllr/Aplicativos/Cobranças/Internet

Internet

São as faturas mais comuns, aqui estão as cobranças de mensalidade de internet dos clientes.

Lembrando que somente as cobranças do Tipo Internet causam bloqueio.

As demais funcionalidades já foram descritas em outras páginas como:

Funções comuns entre as abas


Visão Geral

Totais

Controllr-Cobrancas-Totais.png


Na região destacada acima temos:

  • Total cobranças: soma dos valores de cobrança dos títulos.
  • A receber: quantidade que ainda falta à receber das cobranças.
  • Já recebido: valor total já recebido das cobranças.

Os valores informados nessa área são das cobranças definidas pelo intervalo e filtro de unidade abaixo.


Controllr-Cobrancas-Intervalo.png


O primeiro campo onde está Todas Unidades é o filtro onde seleciona-se de que sede são as faturas, caso possua filiais pode-se alterar neste campo para visualizar a filial desejada.

Os próximos dois campos são a data de início e fim respectivamente. Portanto se for alterado o intervalo para exibir apenas as faturas da semana os campos mencionados acima exibirão os valores em relação à este intervalo.

Novo

Neste menu estão agrupados as opções que adicionam novas cobranças.


Controllr-Cobrancas-Novos.png


Cobrança

Permite gerar uma nova cobrança para um cliente em específico e definir os detalhes da mesma.


Controllr-Cobrancas-Novo.png


  • Cliente: cliente que terá a cobrança adicionada.
  • Contrato: contrato do cliente selecionado.
  • Proporcional: se o valor da cobrança será proporcional ao tempo utilizado do plano. Ex: a empresa gera as cobranças no dia 20 de cada mês, e o cliente aderiu ao plano no dia 11, portanto até a data de cobrança ele terá utilizado apenas 9 dias do plano, caso queira cobrar apenas estes dias e não o mês todo basta ao gerar a cobrança informar Sim neste campo, do contrário será cobrado o valor integral do plano.
    • Ativação: Data de quando o cliente começou a utilizar o plano para que seja feito o cálculo proporcional da cobrança;
  • Vencimento: data de vencimento da cobrança.
  • Criar no Gerencianet: se houver a opção de pagamento pelo Gerencianet está opção estará disponível para adicionar a cobrança no mesmo.

Múltiplos títulos

Permite adicionar novas cobranças para muitos, ou até mesmo todos os clientes de forma simples e rápida.


Controllr-Cobrancas-Mult-Titulos.png


Pagamentos em observação

Essa função serve para adicionar observações de pagamento dos clientes, assim é possível liberar o acesso dos mesmos pelo tempo determinado até que o banco processe o pagamento.


Controllr-Cobrancas-Observacao.png


Para adicionar uma observação basta clicar no botão Adicionar observação de pagamento e na janela aberta definir o cliente, contrato e definir até quando estará liberado o acesso.


Controllr-Cobrancas-Observacao-Novo.png


Aplicativos

Neste menu estão algumas funcionalidades relacionadas às cobranças.


Controllr-Cobrancas-Aplicativos.png


Carnê Gerencianet

Essa função permite criar novos carnês no Gerencianet. As cobranças estarão disponíveis para visualização e edição no Controllr também.


Controllr-Cobrancas-Gerencianet.png


Para adicionar novos carnês clique em Gerar novo carnê na parte superior da janela.


Controllr-Cobrancas-Exemplo-Carne.png


  • Cliente: selecione o cliente que terá os carnês atribuídos.
  • Contrato: contrato relacionado a emissão dos carnês.
  • Data inicial: selecione a data de vencimento do primeiro carnê. Todas as parcelas do carnês possuirão o mesmo dia de vencimento, neste exemplo a segunda parcela possuirá o vencimento no dia 10/02/2015, a terceira 10/03/2015 e assim por diante.
  • Parcelas: quantidade de parcelas que o carnê terá.
  • Valor: por padrão o valor será o mesmo do contrato, porém é possível alterar o valor, basta informar neste campo o valor desejado.
  • Descrição: breve descrição da cobrança.

Após realizar as configurações basta clicar em Salvar (Btn-salvar.png) que o carnê será gerado tanto no Controllr quanto no Gerencianet.

Processar retorno

Para que sistemas comerciais possam dar baixa a múltiplas faturas ao mesmo tempo, os bancos geram um arquivo de retorno onde disponibilizam as informações sobre as cobranças pagas e processadas pelo mesmo. O Controllr pode 'ler' esses arquivos de retorno e identificar as cobranças no sistema, para que então sejam processadas como 'Pagas' de forma simples e prática.

Será aberta uma janela similar a da imagem abaixo.


Controllr-Cobrancas-Window-Retorno.png


Clique em Browse... selecione o arquivo de retorno e clique em Enviar Retorno. Deverá abrir uma janela similar a imagem abaixo.


Controllr-Cobrancas-Exemplo-Retorno.png


As cobranças que não forem identificadas estarão em vermelho, neste caso verifique se elas foram mesmo criadas pelo Controllr e não por outro sistema. Pois se elas não estão no Controllr não é possível encontrá-las.

Selecione as cobranças que se deseja dar baixa e clique em Processar pagamentos (Controllr-Btn-Processar-Pagamentos.png)

IMPORTANTE: Os títulos que não foram identificados ou constam como Pago não poderão ser selecionados para aplicar a baixa.

Relatório

Permite filtrar informações específicas e gerar relatórios.


Controllr-Cobrancas-Relatorio.png


Por exemplo, caso deseje ver os clientes que foram bloqueados automaticamente devido a cobranças em aberto sem pagamento:

Selecione a opção Clientes Desativados. Logo abaixo selecione o intervalo da data da consulta. Marque a opção Bloqueio automático por atraso de pagamento e clique em Gerar PDF.


Controllr-Cobrancas-Relatorio-Desativados.png


Forma de pagamento e Status

Permitem filtrar as cobranças exibidas por forma de pagamento e status.

Para mais detalhes:

Campos de Filtros


Controllr-Cobrancas-Filtros.png