Mudanças entre as edições de "Voipr/Aplicativos/CallCenter/Eventos de Agente"
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'''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo | '''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo | ||
| − | '''Evento: '''Define qual o tipo | + | '''Evento: '''Define qual o tipo de informação sofreu alteração, dentre as opções: '''ESTADO, STATUS '''e''' CONTATO''' |
'''Login: '''Login do agente | '''Login: '''Login do agente | ||
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'''Status: '''Status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade | '''Status: '''Status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade | ||
| + | ==Filtros== | ||
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| + | É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles: | ||
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| + | [[Arquivo:register_event_filter_date.png|link=]] | ||
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| + | [[Arquivo:agent_event_filter_event.png|link=]] | ||
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| + | [[Arquivo:agent_event_filter_state.png|link=]] | ||
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| + | [[Arquivo:agent_event_filter_status.png|link=]] | ||
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[[Category:Voipr Aplicativos]] | [[Category:Voipr Aplicativos]] | ||
Edição das 14h50min de 30 de janeiro de 2019
Eventos de Agente
Através do aplicativo Eventos de Agente você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.
Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada
Colunas
Flush(
) : Limpa todos os registros de chamadas.
ID: Número de identificação único do evento
Data: Detalhes de dia, hora, minuto e segundo
Evento: Define qual o tipo de informação sofreu alteração, dentre as opções: ESTADO, STATUS e CONTATO
Login: Login do agente
Nome: Nome do agente
Contato: Contato do agente
Estado: Estado do agente, essa informação é referente a situação do agente em relação a fila de atendimento
Status: Status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade
Filtros
É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:
DATA:
EVENTO:
ESTADO:
STATUS:
SEARCH:
