Mudanças entre as edições de "Voipr/Aplicativos/CallCenter/Eventos de Agente"

De BrByte Wiki
 
(Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada)
Linha 1: Linha 1:
 
== Eventos de Agente ==
 
== Eventos de Agente ==
 
+
O App Eventos de Agente em [[Voipr/Aplicativos/CallCenter | CallCenter]], você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.
Através do aplicativo Eventos de Agente você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.
 
  
 
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:agent_event.png|link=]]</div><br>
 
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:agent_event.png|link=]]</div><br>
Linha 51: Linha 50:
 
[[Arquivo:agent_event_filter_search.png|link=]]
 
[[Arquivo:agent_event_filter_search.png|link=]]
  
[[Category:Voipr Aplicativos]]
+
 
 +
__NOEDITSECTION__
 
[[Category:Voipr]]
 
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Callcenter]]
+
[[Category:CallCenter]]
__NOEDITSECTION__
 

Edição atual tal como às 14h50min de 1 de março de 2023

Eventos de Agente

O App Eventos de Agente em CallCenter, você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.

Agent event.png


Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

Colunas

Flush(FlushCalls.png) : Limpa todos os registros de chamadas.

ID: Número de identificação único do evento

Data: Detalhes de dia, hora, minuto e segundo

Evento: Define qual o tipo de informação sofreu alteração, dentre as opções: ESTADO, STATUS e CONTATO

Login: Login do agente

Nome: Nome do agente

Contato: Contato do agente

Estado: Estado do agente, essa informação é referente a situação do agente em relação a fila de atendimento

Status: Status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade

Filtros

É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:

DATA:

Register event filter date.png

EVENTO:

Agent event filter event.png

ESTADO:

Agent event filter state.png

STATUS:

Agent event filter status.png

SEARCH:

Agent event filter search.png