Mudanças entre as edições de "Voipr/Aplicativos/CallCenter/Eventos de Agente"

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== Eventos de Agente ==
 
== Eventos de Agente ==
 
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O App Eventos de Agente em [[Voipr/Aplicativos/CallCenter | CallCenter]], você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.
Através do aplicativo Eventos de Agente você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.
 
  
 
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'''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo
 
'''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo
  
'''Evento: '''Define qual o tipo da ocorrência a ser limitada, dentre as opções: '''ESTADO, STATUS '''e''' CONTATO'''
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'''Login: '''Login do agente
 
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'''Status: '''Status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade
 
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É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:
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Edição atual tal como às 14h50min de 1 de março de 2023

Eventos de Agente

O App Eventos de Agente em CallCenter, você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.

Agent event.png


Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

Colunas

Flush(FlushCalls.png) : Limpa todos os registros de chamadas.

ID: Número de identificação único do evento

Data: Detalhes de dia, hora, minuto e segundo

Evento: Define qual o tipo de informação sofreu alteração, dentre as opções: ESTADO, STATUS e CONTATO

Login: Login do agente

Nome: Nome do agente

Contato: Contato do agente

Estado: Estado do agente, essa informação é referente a situação do agente em relação a fila de atendimento

Status: Status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade

Filtros

É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:

DATA:

Register event filter date.png

EVENTO:

Agent event filter event.png

ESTADO:

Agent event filter state.png

STATUS:

Agent event filter status.png

SEARCH:

Agent event filter search.png