Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico"
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| + | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Menu | ||
| + | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens:<br/> | ||
| + | [[arquivo:dot-black.png|link=]] Total <br> | ||
| + | [[arquivo:dot-blue.png|link=]] Novo <br> | ||
| + | [[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Fechado <br> | ||
| + | [[arquivo:dot-red.png|link=]] SLA | ||
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| + | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar | ||
| + | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML | ||
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| + | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca | ||
| + | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar. | ||
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Edição das 14h36min de 13 de fevereiro de 2023
Relatório de Suporte Técnico
No App Suporte Técnico
Pode ser realizado relatórios para ter o controle dos tickets abertos e fechados de acordo com usuário.
Listagem e Status - Relatório
No App Relatório de Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
| Listagem e Status | |
|---|---|
| Filtro | Descrição |
| Todos os usuários | Possibilidade de listar os relatórios de algum usuário em específico |
| Período | Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.
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| Data | Listar datas desde o início até o dia atual |
| Colunas | Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las. • Período: Referente ao filtro aplicado (dia, semana, mês e ano). |
| Colunas Ocultas | Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção  Columns |
 Exportar
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Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
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 Busca
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Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar.
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Semana 
Ano
Listagem e Status - Gráfico
O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.
| Listagem e Status | |
|---|---|
| Filtro | Descrição |
| Todos os usuários | Possibilidade de listar os relatórios de algum usuário em específico |
| Período | Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.
|
| Data | Listar datas desde o início até o dia atual |
| Menu | Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens: Arquivo:Dot-black.png Total |
| Exportar
|
Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
|
| Busca
|
Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar.
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