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No App [[arquivo:reports.png|link=]] Suporte Técnico, você pode realizar relatórios para ter o controle dos tickets abertos e fechados de acordo com [[Controllr/Aplicativos/ACL_Usuários|usuário]].
 
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Edição das 11h29min de 5 de março de 2021

Relatório de Suporte Técnico

No App Reports.png Suporte Técnico, você pode realizar relatórios para ter o controle dos tickets abertos e fechados de acordo com usuário.
CT (Quantidade Total), CN (Quantidade Novo), CO (Quantidade Aberto), CC (Quantidade Fechado), CS (Quantidade SLA Tempo Expirado).

Relatorios-suporte-tecnico.png


Relatório - Suporte Técnico
Menu Descrição
Usuário Marque por qual usuário deseja listar
Período Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário, caso queira detalhar a data da busca, ao lado, pode-se selecionar as datas do período que deseja filtrar: Data-simples.png

Dot-green.png Dia
Dot-yellow.png Semana
Dot-blue.png Mês
Dot-red.png Ano

Export.png Exportar Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Colunas Ocultas Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns.gif Columns

Controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png