Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração"

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(3 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
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=Configuração do Suporte=
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Clique no aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Suporte | Suporte]] -> Configurações [[Arquivo:config.png|link=]] e será aberta a janela de configuração.
 
 
Clique no aplicativo Suporte  -> Configurações [[Arquivo:config.png|link=]] e será aberta a janela de configuração.
 
  
 
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===Listagem e Status===
 
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! style="text-align:center;" colspan="3"| [Suporte] Configuração
 
! style="text-align:center;" colspan="3"| [Suporte] Configuração
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* '''Permitir cliente criar novo ticket:''' Ao marcar ''Sim'', o cliente poderá abrir chamados de suporte técnico no Controllr.
 
** '''Quantidade/horas:''' Escolha quantidade de ticket por horas, o cliente poderá abrir o chamado. 
 
 
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-hotsite-suportes.png|link=]]</div>
 
 
  
 
=Video=
 
=Video=
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{{#ev:youtube|https://youtu.be/kPZJI6b6YPs?t=637}}
 
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[[Category:Controllr]]
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[[Category:Suporte]]

Edição atual tal como às 17h29min de 8 de março de 2023

Clique no aplicativo Suporte -> Configurações Config.png e será aberta a janela de configuração.

Controllr-aplicativos-suporte-configuracao.png

Listagem e Status

[Suporte] Configuração
Campo Descrição Exemplo
Geral
Permitir - Criar Marque sim ou não, para marcar se usuário do sistema pode ou não criar o ticket sim
Permitir - Mostrar Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para suporte e técnico verem. Padrão
Permitir - Interação Marque sim ou não, se pode ter Interação com cliente sim
Permitir - Anexo Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
  • Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
  • Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
  • Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
Todos os tipos
Permitir - Localização Permitir se usuário do sistema pode enviar ou não a localização Sim
Cliente
Permitir - Criar Marque se permite o cliente criar o ticket sim
Quantidade/horas Coloque qual a quantidade de ticket pode ser criado por horas 99 / 24
Permitir - Mostrar Marque se o cliente tem a permissão de visualizar o ticket Padrão
Padrão - Mostrar Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para os clientes verem. Padrão
Permitir - Interação Marque sim ou não, se o cliente pode ter Interação no ticket sim
Permitir - Anexo Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
  • Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
  • Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
  • Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
Todos os tipos
Limite Tamanho (Bytes) Colocar qual é o tamanho máximo em bytes que o arquivo pode conter 5120
Permitir - Localização Permitir se o cliente pode ou não de enviar a localização sim
Visualização
Mensagens Marcar se o cliente pode ou não visualizar mensagens
OS Marcar se o cliente pode ou não visualizar OS (Ordem de serviço)
Custo Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo que foi lançado
Operações Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações/ações feitos pelo suporte ou técnico

Video

Sobre configuração do suporte começa em 10:37.