Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Hotsite/Área do Cliente"

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Edição das 13h54min de 27 de fevereiro de 2023

Área do Cliente

Na Área do Cliente é uma página exclusiva para os clientes do provedor, neste área o cliente tem acesso ao seus dados cadastrais, pode imprimir ou reler o contrato assinado, acesso as cobranças podendo imprimi-las ou copiar o código de barras, visualizar o histórico de conexão e também abrir uma solicitação de suporte.

Para isso basta que o Cliente faça o acesso utilizando o HotSite do seu provedor.


Controllr hotsite area do cliente new.png


Home

Na Home é aonde informa sobre tudo que tem de conta em atraso, conta em aberto, suporte aberto, chamados e etc...

Controllr hotiste area do cliente home.png


Cadastro

Neste menu o Cliente visualiza suas informações cadastrais, não é possivel fazer alteração sem contato com o Provedor, permitido apenas a visualização das informações pelo Cliente.


Controllr hotiste area do cliente cadastro new.png

Contrato

Controllr hotiste area do cliente contrato.png


Este menu permite que o Cliente visualise ou imprima o contrato assinado por ele, também há a possibilidade do Cliente visualizar os serviços, tipo e valor deste contrato.


Detalhes do Contrato

Controllr hotiste area do cliente contrato servicos.png


Promoções

Aqui em Promoções poderá ver quais sorteios seu Provedor está fazendo e quais já foram Finalizados.

Controllr hotiste area do cliente promocoes.png

Cobranças

No menu Cobranças o Cliente tem acesso as suas cobranças, podendo emitir seu boleto, visualizar as cobranças já pagas e as cobranças que estão por vir quando geradas antecipadamente.


Controllr hotiste area do cliente cobrancas.png


Detalhes da Cobrança

Nos Detalhes da cobrança pode copiar o código de barras, informar o pagamento ou imprimir o boleto.


Controllr hotiste area do cliente detalhes cobrancas.png


Conexões

Em Conexões tem como ver seu usuário, IP, MAC e o plano que está sendo usado separado por contrato, caso tenha mais de um contrato com o PROVEDOR.

Controllr hotiste area do cliente conexoes.png

Informações da Conexão

Aqui nesta tela consegue ver o total de UPLOAD e DOWNLOAD do dia e do mês, além do uso DIÁRIO e MENSAL


Controllr hotiste area do cliente info conexoes.png


Suportes

Utilizando o menu suporte seu Cliente pode requisitar um suporte sem a necessidade de efetuar uma ligação/contato direto com o provedor, dando agilidade e registrando o atendimento.


Controllr hotsite area do cliente suporte.png


Ao abrir um chamado de suporte pela Área do Cliente este chamado é registrado diretamente no suporte onde os colaboradores do provedor terão acesso ao pedido e informações fornecidas pelo Cliente.


Controllr hotsite area do cliente suporte novo.png


Detalhes do Suporte

Após abrir o chamado, poderá ver as mensagens enviadas, os anexos e a Ordem de Serviço criada e se já foi feito ou não clicando em seu nº de protocolo.


Controllr hotsite area do cliente detalhes suporte.png