Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Hotsite/Área do Cliente"
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===Cadastro=== | ===Cadastro=== | ||
| − | + | Nesta página, o '''Cliente''' consegue apenas visualizar as suas informações cadastrais, porém não é possível editá-las. Caso alguma informação esteja incorreta, o Cliente deverá entrar em contato com o '''Provedor'''. | |
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| + | Nesta página, o '''Cliente''' consegue visualizar ou imprimir o contrato assinado por ele. Além disso, existe a possibilidade do '''Cliente''' visualizar os serviços, o tipo e o valor do contrato. | ||
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| − | + | ====Detalhes do Contrato==== | |
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| − | + | Na subpágina dedicada, o '''Cliente''' terá acesso aos detalhes dos serviços abrangidos pelo contrato, além de poder visualizar as notificações destinadas ao contrato selecionado. Também poderá imprimir, se o provedor conceder permissão, utilizando os botões correspondentes disponíveis na tela. | |
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===Promoções=== | ===Promoções=== | ||
| − | + | Na página de '''Promoções''', o Cliente poderá ver quais sorteios seu Provedor está fazendo e quais já foram '''Finalizados'''. | |
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Edição das 14h33min de 5 de janeiro de 2024
Índice
Área do Cliente
A Área do Cliente consiste de páginas exclusivas para os clientes do provedor. Nessa área, o cliente tem acesso ao seus dados cadastrais, pode imprimir ou reler o contrato assinado, acesso as cobranças podendo imprimi-las ou copiar o código de barras para efetuar o pagamento, visualizar o histórico de conexão e também abrir uma solicitação de suporte.
Para isso, basta que o Cliente faça o acesso utilizando o a página criado dentro do seu hotsite específica para a autenticação no seu provedor.
Home
Na tela principal (Home), contém atalhos rápidos para acessar conta em atraso, conta em aberto, suporte aberto, chamados, entre outros.
Cadastro
Nesta página, o Cliente consegue apenas visualizar as suas informações cadastrais, porém não é possível editá-las. Caso alguma informação esteja incorreta, o Cliente deverá entrar em contato com o Provedor.
Contratos
Nesta página, o Cliente consegue visualizar ou imprimir o contrato assinado por ele. Além disso, existe a possibilidade do Cliente visualizar os serviços, o tipo e o valor do contrato.
Detalhes do Contrato
Na subpágina dedicada, o Cliente terá acesso aos detalhes dos serviços abrangidos pelo contrato, além de poder visualizar as notificações destinadas ao contrato selecionado. Também poderá imprimir, se o provedor conceder permissão, utilizando os botões correspondentes disponíveis na tela.
Promoções
Na página de Promoções, o Cliente poderá ver quais sorteios seu Provedor está fazendo e quais já foram Finalizados.
Cobranças
No menu Cobranças o Cliente tem acesso as suas cobranças, podendo emitir seu boleto, visualizar as cobranças já pagas e as cobranças que estão por vir quando geradas antecipadamente.
Detalhes da Cobrança
Nos Detalhes da cobrança pode copiar o código de barras, informar o pagamento ou imprimir o boleto.
Conexões
Em Conexões tem como ver seu usuário, IP, MAC e o plano que está sendo usado separado por contrato, caso tenha mais de um contrato com o PROVEDOR.
Informações da Conexão
Aqui nesta tela consegue ver o total de UPLOAD e DOWNLOAD do dia e do mês, além do uso DIÁRIO e MENSAL
Suportes
Utilizando o menu suporte seu Cliente pode requisitar um suporte sem a necessidade de efetuar uma ligação/contato direto com o provedor, dando agilidade e registrando o atendimento.
Ao abrir um chamado de suporte pela Área do Cliente este chamado é registrado diretamente no suporte onde os colaboradores do provedor terão acesso ao pedido e informações fornecidas pelo Cliente.
Detalhes do Suporte
Após abrir o chamado, poderá ver as mensagens enviadas, os anexos e a Ordem de Serviço criada e se já foi feito ou não clicando em seu nº de protocolo.
