Mudanças entre as edições de "BrByte/Area do Cliente/Cobranças/Boleto Bancário"

Edição atual tal como às 18h24min de 28 de fevereiro de 2023

   O sistema não fica bloqueando ou desbloqueando as licenças, a única verificação que o sistema faz, é se a data de expiração passou da data atual do servidor de licenciamento.
   Ou seja, o cliente adquire a utilização do produto por um período X (1, 3, 6, 12, 24 meses), independente da data inicial ou final de aquisição.
   Assim, se o cliente adquirir 1 mês de licenciamento em 24/11/2017, a expiração será em 25/12/2017, e posteriormente em 25/01/2017.

Índice

1 Geração automática de cobranças
2 Processo de pagamento com boleto
3 Processamento de retorno bancário
4 Informar pagamento

Geração automática de cobranças

10 dias antes de expirar a licença, o sistema irá gerar uma nova cobrança;
A data de vencimento da cobrança será de 5 dias a partir do momento de sua geração.
A cobrança poderá ser acessada pela página de visualização da licença;
10 dias antes de expirar a licença irá enviar um e-mail/sms informando;
5 dias antes de expirar a licença irá enviar um e-mail/sms informando;
A cobrança poderá ser cancelada a qualquer momento.

Processo de pagamento com boleto

   Queremos ressaltar desde o começo que pagamentos utilizando o cartão de crédito não sofrerão os mesmos efeitos, tendo em vista que o pagamento é quase que imediato.

Pagamentos que forem agendados, não serão levados em consideração como efetuado.

Cliente acessa o site e imprime o boleto de cobrança.
Cliente efetua o pagamento em um caixa ou correspondente bancário.
No final do expediente o sistema bancário é informado sobre o pagamento.
Entre 24 a 72 horas úteis o banco emite um arquivo de retorno bancário informando sobre os pagamentos compensados.
O arquivo é processado pela BrByte, sendo adicionado o período adquirido na licença referente a cobrança.

Processamento de retorno bancário

PAGAMENTO	PROCESSAMENTO
Segunda	Terça a Quarta
Terça	Quarta a Quinta
Quarta	Quinta a Sexta
Quinta	Sexta a Sábado
Sexta	Sábado, Terça ou Quarta da próxima semana
Sábado	Terça a Quarta da próxima semana

Normalmente as compensações são feitas no dia útil seguinte ao pagamento.
Em determinados casos poderá demorar até 3 dias úteis (72 horas), dependendo do horário, forma ou local de pagamento.
Boletos pagos em finais de semana ou feriados, têm o pagamento considerado no dia útil seguinte.

Isso significa, por exemplo, que para boletos pagos em sábados ou domingos, o banco realiza a compensação na terça-feira seguinte.

Lembrando que só se encaixa nesse modelo pagamentos efetuados até o final do expediente bancário. Pagamentos efetuados após o expediente, terão da data de processamento posterior.

Por enquanto, pagamentos efetuados após a data de vencimento acarretam juros, devido ao sistema ser pré-pago e com boleto sem registro.

Não nos responsabilizamos pela demora de processamento do retorno bancário nos seguintes casos:

Pagamentos efetuados após a data de vencimento;
Caso o cliente remova a cobrança, ou gere uma cobrança com menos de 5 dias anteriores a data de expiração.
Pagamento não contabilizado pelo banco, ou seja, não veio no retorno bancário.
Pagamento duplicado, ou de uma licença desativada.
Agendamento de pagamento, tendo em vista que ele poderá ser cancelado a qualquer momento;

Fica de total responsabilidade do cliente, gerar e efetuar o pagamento da licença em até 72 horas antes da expiração. Para garantir a intenção dele de continuar utilizando o produto por mais x meses.

Informar pagamento

Não há a necessidade de abrir ticket informando sobre o pagamento.

Caso o pagamento seja feito próximo a data de expiração. Adicionamos a possibilidade do próprio cliente informar o pagamento.

O crédito será compensado, como se o pagamento houvesse ocorrido. E poderá ser desfeito a qualquer momento, por nós ou pelo próprio cliente.

Se em x dias (estamos a definir ainda) o pagamento não for compensado, o crédito que foi adicionado durante o pagamento, será desfeito com a possibilidade de remoção do período utilizado em um crédito posterior.

Caso o cliente utilize dessa funcionalidade e não venha a efetuar o pagamento, ele poderá ficar impossibilitado de informar novos pagamentos sem aviso prévio e sem data definida.

Avisamos que o regras e funcionalidades podem sofrer modificações, devido a casos de tentativas de fraude e recursos extras.

Fizemos esses ajustes para facilitar a interação dos clientes, e estamos a disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-Olá a todos, informamos que efetuamos modificações no sistema de pagamento de licenças da BrByte.
-* * * Queremos ressaltar desde o começo que pagamentos utilizando o cartão de crédito não sofrerão os mesmos efeitos, tendo em vista que o pagamento é quase que imediato.
+    O sistema não fica bloqueando ou desbloqueando as licenças, a única verificação que o sistema faz, é se a data de expiração passou da data atual do servidor de licenciamento.
+    Ou seja, o cliente adquire a utilização do produto por um período X (1, 3, 6, 12, 24 meses), independente da data inicial ou final de aquisição.
+    Assim, se o cliente adquirir 1 mês de licenciamento em 24/11/2017, a expiração será em 25/12/2017, e posteriormente em 25/01/2017.
-Agora, 10 dias antes de expirar a licença, o sistema irá gerar uma nova cobrança e irá enviar um e-mail (cadastrado no sistema) informando sobre o pagamento. A cobrança poderá ser acessada pela página de visualização da licença, e poderá ser cancelada a qualquer momento.
+----
+==Geração automática de cobranças==
-A data de vencimento da cobrança será de 5 dias a partir do momento de sua geração. Por enquanto, pagamentos efetuados após a data de vencimento não terão juros.
+# 10 dias antes de expirar a licença, o sistema irá gerar uma nova cobrança;
+# A data de vencimento da cobrança será de 5 dias a partir do momento de sua geração.
+# A cobrança poderá ser acessada pela página de visualização da licença;
+# 10 dias antes de expirar a licença irá enviar um e-mail/sms informando;
+# 5 dias antes de expirar a licença irá enviar um e-mail/sms informando;
+# A cobrança poderá ser cancelada a qualquer momento.
-Caso o cliente remova a cobrança, ou gere uma cobrança com menos de 5 dias anteriores a data de expiração, não nos responsabilizamos pela demora no processamento do retorno bancário. Sendo que não há uma forma de descobrir que o cliente efetuou o pagamento, sem que o banco nos informe.
-Normalmente as compensações são feitas no dia útil seguinte ao pagamento. Em determinados casos, dependendo do horário, forma ou local de pagamento poderá demorar até 3 dias úteis (72 horas). Boletos pagos em finais de semana ou feriados, têm o pagamento considerado no dia útil seguinte. Isso significa, por exemplo, que para boletos pagos em sábados ou domingos, o banco realiza a compensação na terça-feira seguinte.
-Lembrando que só se encaixa nesse modelo pagamentos efetuados até o final do expediente bancário. Pagamentos efetuados após o expediente, terão da data de processamento posterior.
+==Processo de pagamento com boleto==
-O sistema nunca levou e não leva em consideração feriados ou finais de semana. A única verificação que o sistema faz, é se a data de expiração passou da data atual do servidor de licenciamento. Ou seja, o cliente adquire a utilização do produto por um período X (1, 3, 6, 12, 24 meses), independente da data inicial ou final de aquisição. Assim, se o cliente adquirir 1 mês de licenciamento em 24/11/2017, a expiração será em 25/12/2017, e posteriormente em 25/01/2017.
+    ''Queremos ressaltar desde o começo que pagamentos utilizando o cartão de crédito não sofrerão os mesmos efeitos, tendo em vista que o pagamento é quase que imediato.''
-Tendo isto em vista, e desconsiderando feriados ou eventualidades. O processamento dos retornos poderão ficar da seguinte forma.
+Pagamentos que forem agendados, não serão levados em consideração como efetuado.
+# Cliente acessa o site e imprime o boleto de cobrança.
+# Cliente efetua o pagamento em um caixa ou correspondente bancário.
+# No final do expediente o sistema bancário é informado sobre o pagamento.
+# Entre 24 a 72 horas úteis o banco emite um arquivo de retorno bancário informando sobre os pagamentos compensados.
+# O arquivo é processado pela BrByte, sendo adicionado o período adquirido na licença referente a cobrança.
-PAGAMENTO - PROCESSAMENTO
-* Segunda -> Terça a Quarta
-* Terça -> Quarta a Quinta
-* Quarta -> Quinta a Sexta
-* Quinta -> Sexta a Sábado
-* Sexta -> Sábado, Terça ou Quarta da próxima semana
-* Sábado -> Terça a Quarta da próxima semana
+==Processamento de retorno bancário==
+{| class="wikitable" style="margin: auto;"
+|-
+! PAGAMENTO !! PROCESSAMENTO
+|-
+| Segunda || Terça a Quarta
+|-
+| Terça || Quarta a Quinta
+|-
+| Quarta || Quinta a Sexta
+|-
+| Quinta || Sexta a Sábado
+|-
+| Sexta || Sábado, Terça ou Quarta da próxima semana
+|-
+| Sábado || Terça a Quarta da próxima semana
+|}
+# Normalmente as compensações são feitas no dia útil seguinte ao pagamento.
+# Em determinados casos poderá demorar até '''3 dias úteis (72 horas)''', dependendo do horário, forma ou local de pagamento.
+# Boletos pagos em finais de semana ou feriados, têm o pagamento considerado no dia útil seguinte.
+Isso significa, por exemplo, que para boletos pagos em sábados ou domingos, o banco realiza a compensação na terça-feira seguinte.
+'''Lembrando que só se encaixa nesse modelo pagamentos efetuados até o final do expediente bancário. Pagamentos efetuados após o expediente, terão da data de processamento posterior.'''
+Por enquanto, pagamentos efetuados após a data de vencimento acarretam juros, devido ao sistema ser pré-pago e com boleto sem registro.
+Não nos responsabilizamos pela demora de processamento do retorno bancário nos seguintes casos:
+# Pagamentos efetuados após a data de vencimento;
+# '''Caso o cliente remova a cobrança, ou gere uma cobrança com menos de 5 dias anteriores a data de expiração.'''
+# Pagamento não contabilizado pelo banco, ou seja, não veio no retorno bancário.
+# Pagamento duplicado, ou de uma licença desativada.
+# '''Agendamento de pagamento''', tendo em vista que ele poderá ser cancelado a qualquer momento;
+Fica de total responsabilidade do cliente, gerar e efetuar o pagamento da licença em até 72 horas antes da expiração. Para garantir a intenção dele de continuar utilizando o produto por mais x meses.
-A lógica de pagamento com boleto funciona da seguinte forma.
-# Cliente efetua o pagamento em um caixa ou correspondente bancário.
-# No final do expediente o sistema bancário é informado sobre o pagamento.
-# Entre 24 a 72 horas úteis o banco emite um arquivo de retorno bancário informando sobre os pagamentos compensados.
-# O arquivo é processado pela BrByte, e assim é adicionado o período adquirido na licença.
-Pagamentos que forem agendados, não serão levados em consideração, tendo em vista que ele poderá ser cancelado a qualquer momento.
+==Informar pagamento==
-Entre o momento do pagamento e do processamento do retorno, não há forma automatizada de ter conhecimento sobre o pagamento efetuado. Sendo assim, fica de total responsabilidade do cliente, gerar e efetuar o pagamento da licença em até 72 horas antes da expiração. Para garantir a intenção dele de continuar utilizando o produto por mais x meses.
+Não há a necessidade de abrir ticket informando sobre o pagamento.
-Caso o pagamento seja feito próximo a data de expiração. Adicionamos a possibilidade do próprio cliente informar o pagamento. E não haverá mais a necessidade de abrir ticket informando o mesmo.
+Caso o pagamento seja feito próximo a data de expiração. Adicionamos a possibilidade do próprio cliente informar o pagamento.
 O crédito será compensado, como se o pagamento houvesse ocorrido. E poderá ser desfeito a qualquer momento, por nós ou pelo próprio cliente.
-Se em x dias (estamos a definir ainda) o pagamento não for compensado, o crédito que foi adicionado durante o pagamento, será desfeito com a possibilidade de remoção do período utilizado em um crédito posterior. Ainda ocorrendo que cliente poderá ficar impossibilitado de informar novos pagamentos sem aviso prévio e sem data definida.
+Se em x dias (estamos a definir ainda) o pagamento não for compensado, o crédito que foi adicionado durante o pagamento, será desfeito com a possibilidade de remoção do período utilizado em um crédito posterior.
+Caso o cliente utilize dessa funcionalidade e não venha a efetuar o pagamento, ele poderá ficar impossibilitado de informar novos pagamentos sem aviso prévio e sem data definida.
-Avisamos que talvez o sistema ainda sofra modificações, devido a casos ou necessidade que porventura possam surgir. Como necessidades de cliente, funcionalidades necessárias ou até mesmo tentativas de fraude.
+Avisamos que o regras e funcionalidades podem sofrer modificações, devido a casos de tentativas de fraude e recursos extras.
 Fizemos esses ajustes para facilitar a interação dos clientes, e estamos a disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.
-Agradecemos o apoio e confiança na empresa e em nossos produtos.
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+[[Category:Area do Cliente]]