BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte

Índice

Veja como criar um novo Ticket para atendimento de Suporte dos produtos da Brbyte!

Para abrir um novo Ticket de Suporte é necessário que possua usuário e senha cadastrados.

Efetue o login no endereço: https://secure.brbyte.com

Caso ainda não possua uma conta veja aqui como fazer o cadastro: http://wiki.brbyte.com/wiki/Brbyte/Painel_de_Controle/Cadastro

Clique no botão Suporte Técnico no menu lateral

Ative as notificações para assim que a equipe de suporte responder o ticket receber uma notificação diretamente no navegador .

Clique no botão .

A tela abaixo será apresentada:

Para abrir um novo ticket informe os seguintes campos:

Adicione o título do Novo Ticket a ser Inserido. (obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).

Selecione qual o tipo de atendimento você necessita.

Se você deseja atendimento para alguma licença específica selecione a chave de licenciamento.

Informe sua mensagem.(obrigatoriamente deve conter mais de 10 caracteres).

Para adicionar um arquivo anexo ao ticket clique no botão .

Finalizado o procedimento clique no botão .

Pronto! O Ticket de Suporte foi criado com sucesso!

Aguarde que lhe atenderemos o mais breve possível.