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Contatos
O servidor Controllr também disponibiliza dentro do Hotsite, a opção do cliente entrar em contato com o provedor através de formulário presente em seu hotsite. Através disso, seus colaboradores conseguirão entrar em contato com os seus possíveis futuros clientes.
As informações cadastradas - pessoais e a mensagem principal - em seu hotsite pelo usuário interessado podem ser vistas através da área administrativa do seu Controllr, acessando o aplicativo Hotsite e, em seguida, clicando no subaplicativo Contatos.
| Dados Pessoais | ||
|---|---|---|
| Campo | Descrição | Exemplo |
| S (Status) | Contém o status atual do contato do cliente. Diversos status estão disponíveis para aprimorar a organização na resposta aos clientes por parte de seus colaboradores. E são eles: |
Novo |
| Assunto | Mostra o assunto definido pelo usuário no momento do contato. | Dúvidas sobre os planos |
| Nome | Informa o nome do usuário que enviou a mensagem de contato. | Bruno Ferreira |
| Informa o e-mail do usuário que enviou a mensagem de contato. | bruno.ferreira@gmail.com | |
| Telefone | Informa o telefone do usuário que enviou a mensagem de contato. | 067990112233 |
| Data | Contém a data correspondente ao envio do contato do usuário. | 03/01/2024 14:06:12 |
Novo
Em andamento
Contato (Falha)
Não interessado
Ainda não há a possibilidade de responder o cliente diretamente pelo aplicativo visto que não se trata de um e-mail ou mensagem, apenas um formulário preenchido pelo usuário. Por enquanto, caberá ao provedor entrar em contato pelo telefone ou e-mail fornecidos para concluir o contrato junto ao cliente.
Caso queira atualizar, basta abrir o contato clicando no ícone Arquivo:Search-red.png.png. Dessa forma, você conseguirá atualizar o status daquele cadastro. Não esqueça de salvar após fazer a alteração.
